东方甄选“小作文”事件的财务看点（一）

英财税

现实的商业大戏给人深刻的印象，是个非常好的教材。

看点一，是战略层面的问题，过度依赖一个大主播的风险如何抉择？

大主播董宇辉一个人带来超过30%的流量和50%的销售额，这对公司来说是一大隐患，一旦董宇辉出走、耍性子或者个人意外、身体原因......都会给公司带来巨大打击，甚至会打回原形，如何应对？是个领导都会把化解这类风险当成重要课题，这是个战略问题。

但我们要把握问题的本质，其实“大主播”不是问题，“依赖”才是真正的问题所在！你整个价值创造系统对大主播形成了依赖，这才是真正的问题，而这个问题显然不是大主播的问题，而是公司战略选择和路线问题！

所以，去风险是对的，但不要把问题搞错了，是去依赖，而不是试图压制大主播，干掉大主播反而会带来立即的风险！这正是东方甄选在去风险过程中产生后续的一系列问题的内在逻辑和根源，没有抓住本质，在实际执行过程中，把去风险搞成了去大主播化了。

什么叫“依赖”，单一大客户、单一重要供应商、单一大主播其实都是一个道理，公司收入来源及供给或者人才的脆弱性缺陷。当年金刚玻璃（上市公司）只有一个客户就是福耀汽车玻璃，山东一个做发动机配件的企业只有一个客户是潍柴动力，电信网关计费器，只有单一客户中国电信......这些公司有风险吗？当然有，甚至在上市的过程中都会被证监会问询“单一客户”风险如何化解？

企业要在这个过程中，通过单一客户赚来的资金，投入到开发新产品、拓展新客户、整合更多资源，以保障自己的可持续性，叫“东边不亮西边亮”，所以，单一资源是很普遍的商业现象，利基市场尤为明显，只给奔驰汽车做后视镜，辛普劳只给麦当劳一家供应薯条，对辛普劳和麦当劳都是有风险的，只是这种风险化解的难度不同而已。

所以，对董宇辉的“依赖”才是问题所在，董宇辉不是问题，反而是不可多得的有效资源，不是把董宇辉作为问题给解决掉。什么是依赖？是心理、理念问题，我有了一个董宇辉就可以躺平了，这叫依赖！什么是依赖？是我整个系统全部all in一个点上，这是一种赌徒性质的布局，这叫依赖；很显然，东方甄选和新东方都不想形成依赖，有很强的危机感，这是对的，战略方向没问题，但是，去风险的过程，很显然，跑偏了！

所以，去风险的战略没错，原则都知道、都会说，但去风险的策略完全达不到战略诉求，甚至去风险成了酿风险，这就是很多老板纠结的，一说都明白，一干都错，新东方也不例外！所以，对战略达成共识，需要在很深的层面的共识，需要在具体策略上的共识，否则，就是没用的。

看点二，是商业模式层面的问题，“饭圈文化”如何破解？

东方小孙（CEO孙东旭）为何要给粉丝开会？

这里面的逻辑很显然是这样的：去风险，就要弱化董宇辉，避免出现造神现象，董宇辉也是普通人，被粉丝捧为神之后，一定出事儿，自古以来，神都得死后才能长久，无论是耶稣还是孔子，活人是不能成神的，因为是人就有缺陷、总会因捧到某种高度承载不了，董宇辉也深知这一点，公司管理层肯定也意识到这个事儿；

既然神是被不理性的粉丝捧起来的，那就要告诉粉丝，董宇辉也不是无所不能，董宇辉也不是完美无瑕，董宇辉的小作文也是小编写的......注意了：你们把董宇辉捧太高会摔死他的，这是害了他，他没你们想象的那么高大上，小作文也不都是他写的......所以，就有了给粉丝开会的必要，这个有情绪在里面，但这个做法恰恰是理性的驱使才出现的一幕！因为管理者（东方小孙甚至俞敏洪）要去风险、要保护董宇辉，不要被“饭圈文化”给害了，也害了东方甄选！

这会一开就出事儿了，无论是东方小孙还是老俞，应该都没有搞清楚一件事儿，就是粉丝是不理性的，是情绪化的......“你毁了我们心目中的神，你就是坏蛋，你就是坏人，你别有用心，你罪该万死......”东方甄选希望用一种理性的方式来教育粉丝，希望的是长久，但事与愿违，一下子崩盘了，这就是对错话了；你的商业模式就是大v网红模式起家的，你一定要深刻理解粉丝文化，理解互联网舆情的厉害，否则就会碰壁，这由不得你的理性和认知。

所以，这次的错误的举止，背后是在执行去风险化中形成的错误的认知，就是对“饭圈文化”的错误定义，当东方甄选给自己贴上“有饭圈文化倾向”的标签的时候，就已经预示着早晚有一天要出事儿了，这在之前的直播视频中是有体现的，无论是东方小孙还是董宇辉本人，都提到过要抵制“饭圈文化”，抵制饭圈文化是一种严重错误的做法，这在互联网商业模式下，是绝对不能被接受的。

这里要解释一下“饭圈文化”，也是这次事件的直接导火索：我们都知道吴某某等娱乐明星被饭圈文化所害，所以，官媒也出来倡导抵制饭圈文化的事儿，但这跟东方甄选、董宇辉及粉丝之间形成的客户关系有本质的区别，饭圈文化本质上是资本催生，利用脑残粉对偶像的迷恋，赚取更多的利润，拼命造星、巴不得造神，以便收割，偶像本身也是资本的牺牲品；但是，你东方甄选不是，董宇辉以自己的文化素养和高尚的道德情操，充满正能量、积极的影响了很多普通人，这种影响也是一种价值，他跟东方甄选的销售之间形成了一个良性循环，人是正的、业务是扶持三农的、是正品，你抵制什么饭圈文化？你根本就不是饭圈文化！

这里面要解决粉丝的盲目崇拜、把董宇辉架在火上烤的问题，其实是有成熟经验的！

这个成熟的做法不是整治粉丝，更不是给粉丝开会！而是主播、网红、大v本身的人物还原，这需要个过程，从把自己包装、人设塑造，形成庞大的粉丝群体的成功，到去神秘化、去完美化，还原为一个普通人，有血有肉、有缺陷、有性情、有不能......是一个必然要走的完整过程；不造神，就没有商业价值，不还原，就没有可持续性！但是，这个过程必须由主播自己来完成，而不是公司出面来完成。

如果你是一个公司的大V，就忙你一个，自己干无法放大杠杆，公司就无法发展，虽然自己显得重要了、成绩高了，但是这种严重依赖某个人是有问题的，所以，我们会在这个过程中，主动进行自我还原，比如：我会跟客户说，我平时是讲课为主，一般以讲课为主的老师都善于说，能说不一定能做，因为做事儿最终还是要看细节，善讲的人，一般都照顾不到细节，就好像你非用主任医师主刀做阑尾炎手术一样，不一定有天天在手术台上忙着的医师更靠谱......通过这个解释，客户也能理解和接受，也觉得你是理性的，为他着想；同时，我们也解放了自己，避免神化自己、累死自己的局面。

反过来，如果你跟公司的CEO一起来谈单，客户看重你了，而CEO希望由别人接单，虽然你也不想忙，但是，CEO说你不行，你只是适合讲的时候，你会怎么想，你可能要给他证明一下，这个矛盾就出来了，你就反而要神化自己，而不能还原自己；同时，客户不会听CEO的，因为他在聊的过程中已经认定你是行的，也许CEO有别的心思。

所以，避免饭圈文化泛滥，实际上是通过跟主播的沟通，由主播自行完成，否则无论是主播、还是客户、粉丝，都不能接受。

这就是商业模式的属性和规律，你不按规律办事儿，就是会碰壁。