<p class="ql-block">今年以来，西岗支行营业部积极拓展私人银行客群，围绕客户服务，公私联动，队伍建设以及深挖潜在客户资源为抓手，持续推动网点私人银行业务发展。</p><p class="ql-block">提升服务效能，精准营销，制定个性化服务。西岗支行营业部通过营销系统精准分析私人银行客户的投资需求、投资偏好。个性化制定客户维护、客户走访、产品营销、售后服务等方案，通过卡号定制、尊享星点值、私享权益、提交资产配置报告等权益服务，以个性化服务满足私人银行客户需求，形成以走访促触达、签约私银的良性循环。</p> <p class="ql-block">强化公私联动，坚持"增客"发力，强化情感联络，抓好存量客户提升。网点对存量对公客户法人进行认真梳理，对公业务与个人业务相结合和，按照一户一案的策略，以精细化服务为补充，加强与客户之间的情感联络，提升客户贡献度和资产规模。通过专业化的资产配置，紧跟客户需求，力求最大限度的提升客户满意度，进而吸收客户行外资金转入。</p> <p class="ql-block">加强队伍建设，深挖潜在客户，精心组织，强化分工。西岗营业部形成以网点主任，财富顾问，理财经理，客服经理为主干的梯次营销团队配置，全员参与。网点营业前，充分沟通当日私银客户预约业务事项，分析画像情况。客服经理在业务口打好客户维护辅助，客户经理跟进私银客户的个性化服务需求，不断增强客户在工行的归宿感。同时对营销人员进行不定期培训，用理论知识锻造实践技能，在私银业务上创造更多的收益贡献。</p>