03黑洞

小哒哒大能量

黑洞—员工为什么要离职

我们有一个个案，来访者苏梅，她的困惑点是公司很多中层员工离职，我已经给他们转过几次工资了，可是还是留不住人，我应该怎么办？

我们先来看看苏梅，外表精明强干，洞察力很强，凡事要求尽善尽每，讲话直率，甚至有些不近人情。对于同事来说，有时候很挑剔，会投诉不合理的安排，经常把对事不对人挂在嘴边，你们做得不好我就是要指出来，很多同事怕接待她，因为太难伺候！

像苏梅这样的女性管理者是不会直接听你讲道理的，我必须引导她自己思考，我问她，苏梅回答你这个问题之前我想问你个问题，“侯鸟为什么会南飞？”

她说：“冬天到了就没有食物了”，

我说，“如果给候鸟足够的食物，它们就不会南飞了吗？”

她想了一下说，“还是会南飞的”。

我问她“为什么呢？已经有足够的食物了呀？”

苏梅说，因为北方太冷了，候鸟会被冻死的。”

我对苏梅说，“你给员工足够高的工资，他们还是会离开，是什么原因呢？”

苏梅愣住了，久久没有说话，大概还没有想明白，为什么我会问她候鸟的问题，于是我又接着问她，“你确定员工离职是因为工资不够高吗？”

“不完全是，据我所知，有两个同事新的工作工资比我们给的还低，”我说，“你想通过增加工资留住员工会不会就像给侯鸟足够的食物，但侯鸟依然会南非一样？”

侯鸟南飞并非完全缺少食物，而是北方冬天太冷，它们无法生存，员工是需要工资，可是如果这份工作本身对他们的伤害不是工资能弥补的，他们还会继续留下来吗？苏梅想了想对我说，“团长，我有点明白你的意思了，但我应该怎么做呢？”

黑洞和发光体，这两个概念也许会对你有帮助！

苏梅还说有一件事情，让她久久不能释怀，在这件事情当中，她第一次知道有种人叫做“黑洞”，就是同事对她的抱怨，每次跟她在一起就感觉特别难受，好像所有的能量都被他吸光了，“黑洞”是苏梅最喜欢的下属之一，平时看到苏总是微笑着她招呼，真没想到她会这样评价自己。

还有的人说是的之前跟她做项目就有这种感觉，整个人无精打采的，所有精力都用来应付她，那还有力气处理工作，她就是个黑洞！…还有更多讨论自己的声音，苏梅非常的气愤又难过，而且还有很多的委屈，因为她根本就没有太多时间去考虑这些事情，她在想，我只要把时间把精力放在工作上处理好了就可以了，所以呢苏梅不得不把所有的经历都花在工作上，催促下属，她依然很忙，哪怕有时候出现一点点小小的事情，她都会焦虑，失眠，烦躁，暴跳如雷…

苏梅发现自己内心好像很清楚那些离职的经理在某种程度上是想逃离她，大家好像说的没有错，还没有离职的经理，大概是因为还没有找到下家。

在吃饭时，苏梅没有什么胃口，离开公司的时候，内心充满了悲凉。她想起这些年自己那么努力为公司付出那么多，跟伙伴一起被客户刁难，虽然辛苦，但是大家是快乐的，今天她不知道什么时候变成了大家口中黑洞。

所有的难过，孤独像潮水般涌上心头，迅速将她淹没….

苏梅是一个事业成功的女性，她从小就是一个“成功的人”，苏梅出生在一个重男轻女的广东家庭，她有两个弟弟和一个妹妹，她是家里的老大，要承担照顾弟弟妹妹的责任，

在她的印象中，她的父母很少赞美她，她读书很用功，只有在她考得好成绩，考上重点高中和重点大学的时候才能从父母那里得到肯定，她取得了一次又一次成功后，赞扬她的声音就会越来越多，她从心里满足于这些赞美，害怕有一天这些赞美会消失，所以逼自己取得一次又一次的成功，不停地去汲取那些赞美之身的养分

她的生活看上去很完美，在最贵的写字楼工作，拥有自己的豪宅，给父母买了房子，但是她似乎永远对自己不满意，对身边的人不满意，她希望一切都完美，她为工作付出了很多，也得到了应有的回报，但是为何想要更上一层楼的时候，总是觉得很吃力，为什么那么多人不喜欢她？她真的像大家说的那样是一个黑洞吗？

具有“黑洞”特质的人

大家应该都知道“黑洞”是什么，它本来是一个物理学的概念，科学家认为宇宙中存在一种引力极大的天体，光都无法逃脱它的引力，这种天体一片漆黑，就像一个黑色的洞穴，故而被称为“黑洞”。

若用“黑洞”来形容人，他们会是怎样一种人呢?这种人似乎永远不满意别人做的事情，和他们见面前必须做好被他们挑剔、打击、责备的准备，久而久之，只要和他们在一起的人就会觉得自己的能量完全消失，他们仿佛“黑洞”一样吞噬掉周围所有的能量。

这样的特质，在“管理者”身上很常见。如果你是一位管理者或者老板，回忆一下你是否见到过这样的场景-在走廊上，你听见大家都在热闹地聊天，但是当你一踏进大门，所有的谈话声戛然而止，每个人都“认真”地埋头工作，虽然脸上明显还留着惊魂未定的神情。

如果你经常遇到这样的场景，那么恭喜你，你在员工眼中就是一个“黑洞”。

你为什么会成为“黑洞”

每一个人的现状都是由他或她的早年经历塑造出来的，回想苏梅的故事，我们大概也能揣度出她变成现在这个样子的原因。

最初，为了得到父母的肯定，她必须在学习成绩上表现出色。一旦不“出色”，父母对她的关注和肯定就会减少，所以她不得不努力去“做好”学习这件事，为了获得更多人的赞美，她就必须“做好”更多的事情以达到世俗的标准，包括考上好的学校、找到好的工作、事业成功、有钱过更好的生活、为父母买房、为弟弟妹妹操持工作的事情……

用事情评判一个人的价值，在这种氛围中长大的苏梅，自我价值感非常低。她必须不停地做好这些事情，才能证明自己的价值。

被人称赞的时候，她会获得短暂的幸福感，但这种幸福感转瞬即逝，她不得不再去完成新的目标，以再次获得认可。

在苏梅成长的过程中，她的父母、老师或者周围的人只会通过她做的一件事情去评价她，事情做得好，她就是有价值的人;事情做得不好，她这个人就没什么价值。在不停地做好一件件事情时，她往往会忽略人的感受，不仅忽略别人，也忽略自己。所以苏梅也渐渐形成了判断人的标准你能达到我的标准，你就是好员工;达不到，不好意思，你就是个没用的人。因为有这样的判断标准，苏梅根本不会在乎别人的感受。

一个不在乎“人”的感受的管理者，怎么可能留住人?

在不停地做好一件件事的时候，往往忽略人的感受，不仅忽略别人，也忽略自己。

“黑洞”们的痛苦

读到这里，我想读者已经明白,“黑洞”特质的人大概是什么样子。他们主要有两个特点:

1.用“是否做好事情”衡量一个人的价值，“对事不对人”。在他们眼中，只有事情的成败得失，没有人情冷暖，把人当成完成事情的机器。

2.把焦点放在负面的事情上，很难看到别人做到了什么，只关注别人没做到什么，极少给予肯定和鼓励。

黑洞特质的人会在人生某些阶段取得成功，因为他们为了成功会足够努力、拼搏，但是这种成功大多持续不了多久。随着事业发展，他们再也不能通过单打独斗的方式取得商业成功，他们没有足够多的时间和精力去处理所有的事情，更不可能擅长每一个领域，所以必须与人合作。在与人合作的过程中，他们“致命”的缺点就暴露了出来--对事不对人。

首先，他们看不到“人”。如果别人达不到他们的标准，就会遭到贬低、指责，与他们共事的人完全没有成就感。与他们合作的人，要么离开他们，要么被动完成他们的指示。由于怕犯错，员工不仅不肯多做工作，甚至还会推卸工作。这就会造成一种后果，他们只能自己完成具体工作，或者必须不停地指导下属完成工作。

苏梅的下属离职率高，作为管理者，她必须承担起离职员工的工作，而在职的员工由于惧怕被她指责，士气低落，工作效率低下,以致越来越多的工作落到她自己身上。即便她工作能力超群，没日没夜地加班，也不可能独自完成整个公司的工作。所以，苏梅的生活渐渐被本该由下属完成的工作塞满。

每月电话费都超过2000元的郑嘉国也一样，他太在意员工是否能做好每一件具体的事情了，所以他什么工作都要过问。当然员工也乐得听从他的指挥，这样既不用动脑筋，也不用承担责任既然都是按“老板”的指示完成的工作，做错了也是老板的责任。

除了工作上的忙碌,“黑洞”特质的人通常婚姻也不太幸福。他们不在乎别人的感受，自然也不在乎伴侣的感受。由于事业的忙碌，对伴侣的关心很少，对家庭的投入也不会太多。日积月累，他们的家庭矛盾就会越积越多，即便没有发展到离婚的地步，也很难称得上和睦、幸福。

更加令人担忧的是他们的孩子。由于他们总是用事情判断一个人的价值，他们自然会用同样的标准去要求自己的孩子。孩子接受的教养模式和他们当年一样，最终也会变成一个“黑洞”。

“黑洞”们不仅让别人的日子不好过，他们自己的生活也鲜有幸福。随着事业发展，他们会被工作拖累得疲惫不堪，疲惫又会加重他们内心的焦虑，而这时身边没有一个人愿意接近他们，他们十分孤独，却只能默默承担所有压力。