<p class="ql-block"> 12月8日，第二社区网格员在巡查过程中，接到三区一号楼老旧小区施工队工作人员的求助：楼上有居民阻挠施工，态度强硬。</p> <p class="ql-block"> 在接到求助后，网格员第一时间到达现场向施工人员与居民了解情况。施工队因需要进出工程车辆需要切除楼前的全部铁栅栏。居民切除后再安装不坚固，存在安全隐患，拒绝拆除。在了解情况后，网格员向施工队转达了居民的诉求，并邀请施工负责人到现场重新指定施工方案。经过多次对居民及施工队的协调，最终确定仅拆除一单元前栏杆并改为人工作业。居民与施工队对此表示认可。</p> <p class="ql-block"> 民生无小事，枝叶总关情。第二社区网格员将始终坚持预防关口前移，及早及小化解矛盾纠纷，坚持‘民有所呼、我有所应’，秉承积极态度、采取有力措施，细化各项服务工作，把实事、暖心事办到群众心坎上。</p> <p class="ql-block" style="text-align: right;">文/杨帆</p>