<p class="ql-block"> 11月再见，12月你好，守一份岁月静好，让心妥帖安放，人生有失有得，冷暖之间，渐渐丰盈。不累于俗，不饰于物，不忧不扰。时间是笔，步履是墨，在字里行间里书写下满意的诗篇。寻常的日子，也可以有不寻常的结局！现将11月服务工作简报呈现给您，祝您在崭新的12月里，健康平安,一切安好~</p> <p class="ql-block"> 💁客服篇💁</p><p class="ql-block"> 11月是紧张忙碌的一个月，上半月，客服工作人员除过日常接待报修问题外，重点工作是确保暖气按时正常供暖，并对供暖楼宇暖气管道试水时候，暖井房、分水器渗漏地方做好登记，及时通知机电维修部维修处理，保业主正常供暖。<span style="font-size:18px;">自从11月15日正式供暖以来，“我家暖气不热”这样的电话客服部每天接听几十甚至上百个报修电话，前台工作人员一边耐心倾听业主的诉求，一边做好详细记录，安排维修部师傅及时为业主清理过滤网，物业公司也多次和热力公司沟通协调供暖问题，希望达到业主满意。本</span>月张贴各类通知、供暖事宜、天气变化、预防高空坠物等温馨提示以及客户服务微群推送信息共计30余次。对于平凡的工作，我们客服部每一位工作人员都是用热情的态对待每一项工作，认真接听每一位业主来电，每一次尽心尽力的服务，只为业主的微笑与肯定。</p> <p class="ql-block"> ⚠️工程篇🧰</p><p class="ql-block"> 工程维修是整个小区的经脉，工程人员对设备进行维修和养护才能保证小区的正常运转，设施设备及业主的报修事项及时解决都是物业维修部的日常工作。11月工程部全面展开供暖工作：完成暖气管网检查、供暖前试水，户内通水开阀、清洗暖气过滤网，管道问题维修。处理暖气报修问题，保障供暖工作完成。同时完成了楼宇外管网，水笼头的保暖工作、疏通排污管道，电梯、供电、供水、发电机等设施设备的检查保养。更换维修公区照明灯，楼宇门维修、道路石材维修，楼宇内瓷砖维修，本月机电部师傅处理，维修事项500余单。</p> <p class="ql-block"> 🧯消防安全篇🧯</p><p class="ql-block"> 11月9日“全国消防宣传日”，为了增强消防安全意识，提高预防火灾能力。怡华物业时刻重视消防工作，消防安全不仅关系着大家的生命财产安全同时是关系社会稳定、经济发展的大事。冬季干燥，防范火灾，人人有责，人人防火，户户安全。本月，物业公司进行了两次消防安全大检查，日常工作中消防管理员深入楼宇内对各种安全隐患以及消防应急设备进行全方位的检查，消防安全作为关乎小区业主、使用人的生命财产安全的头等大事，在此物业公司呼吁广大业主、使用人：请勿占用公共区域，不要在消防通道堆放建筑垃圾、杂物以及相关物品，确保消防通道的畅通。</p> <p class="ql-block"> 秩序维护篇</p><p class="ql-block"> 他们担负起整个小区的安防工作，无论白天黑夜还是刮风下雨，他们始终日夜坚守， 平凡却又肩负重任的岗位，24小时公共区域巡查，车辆登记，安全隐患排查，小区秩序维护。业主们肯定的眼神，一个安慰的微笑以及对他们工作的理解和支持，更是工作的无限的动力！</p> <p class="ql-block"> 🧹环境篇🧹</p><p class="ql-block"> 沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。兢兢业业，三百六十五个日月的守望！保洁人员每日对小区楼道、大厅、电梯、垃圾桶进行洗、扫、拖、擦，对楼顶、平台垃圾清扫，雨水管道口杂物清理等工作。她们默默无闻挥动着扫帚留下辛勤的汗水，楼宇间都能看到他们忙碌的身影，只为给您洁净的居住环境。</p> <p class="ql-block"> 🍂绿化篇🍂</p><p class="ql-block"> 秋风萧瑟，落叶纷纷，小区内每天都会落下许多落叶，我们绿化的大叔、大姐们清扫、冲洗着小区的每个角落。定期对小区绿化进行除草、补种，修剪、浇灌、消杀等等，驻足观望这一抹柔和的美景，与您一起收获不一样的喜悦和希望！</p> <p class="ql-block">寒风忽起，秋叶飘落</p><p class="ql-block">冬季开始登场，万物收藏</p><p class="ql-block">随着气温的逐渐降低，寒意滋长</p><p class="ql-block">季节一直在变，服务从未改变</p><p class="ql-block">怡华物业一如既往，用真挚的美好服务</p><p class="ql-block">让这个冬天，温暖与您同在</p>