<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px;">厅堂服务流程优化及客户服务能力</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px;">提升培训班</b></p> <p class="ql-block"> 2023年12月2日，陕西支点企业管理咨询有限责任公司受中国银行二环世纪星支行邀请，在支行三楼会议室开展厅堂服务流程优化及客户服务能力提升培！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">支行主管服务的副行长李强亲自参会并进行会前讲话！</p> <p class="ql-block"> 此次参加培训的人员为支行下属的9个支行网点理财经理和大堂经理！</p> <p class="ql-block"> 此次培训主讲老师为陕西支点专职讲师林涛，林老师会前向大家做了简单的自我介绍！</p> <p class="ql-block">本次培训主要从四个方面进行：</p><ul><li>新形势下服务环境分析</li><li>厅堂客户动线管理</li><li>客户情绪安抚技巧</li><li>场景演练及分析</li></ul> <p class="ql-block"> 林老师以幽默的方式开场，通俗易懂的语言加上接地气的宣讲方式和案例分享以及自身经历过的真实案例的讲解，调动起整个培训会场的气氛，大家都积极参与互动，通过案例纷纷阐述自己的观点及在实际工作中的方式方法！</p> <p class="ql-block"> 学员们一边听讲，一边认真做笔记，对于老师讲的重点部分积极进行相互讨论，同时也积极参与互动，对老师的提问也详细阐述自己的理解和观点！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">课间休息时间林老师带大家一起玩游戏！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">展示一下学员的培训笔记📒</p> <p class="ql-block"> 最后，林老师用“不积硅步 无以至千里”总结了今天培训！</p><p class="ql-block"> 大家对林老师的授课给予肯定并热情评价林老师授课方式：接地气，易理解。同时也非常感谢林老师的授课！</p> <p class="ql-block"> 为期半天的厅堂服务流程优化及客户服务能力提升培训到这里就结束啦！</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">支点咨询项目组</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">☎️：029—82470209</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">项目总监：梁文忠</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">辅导老师：林 涛</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">2023年12月2日</p>