<p class="ql-block">🌟破茧成蝶的第一步，就是勇敢走出舒适区，去接触不同领域的人，去看见不一样的风景。真正的成长，是不断优于过去的自己。愿你我都能在拼尽全力后，振翅飞向理想的天空。加油！</p> 晨会开展 <p class="ql-block">🌸今日对公经理张国志主持晨会，全员列队，问好；</p><p class="ql-block">🌸同事们进行仪容仪表自检、互检；</p><p class="ql-block">🌸 大堂经理汇报回顾昨日营销成果，全员依次制定今日营销计划目标；</p><p class="ql-block">🌸主持人张经理进行财经播报；</p><p class="ql-block">🌸主持人张经理带领大家学习家装分期产品，讲解产品营销技巧；</p><p class="ql-block">🌸内勤主管进行风险运行提示，同时提醒办理对公业务的注意要点，提高工作效率；</p><p class="ql-block">🌸焦老师做点评并对今日工作进行安排，大堂做好客户的到店分流及营销，柜面做好文明服务及联动营销，同时将针对管户经理的管户系统及管户技能进行专项辅导；</p><p class="ql-block">🌸最后全员高呼农行口号结束今日晨会。</p> 系统辅导 <p class="ql-block">🌸上午焦老师同管户经理张亚平沟通D系统的使用、客户分析及存量电联工作：</p><p class="ql-block">🔸梳理管户系统模块，分享客户资产判断和信息分析方法，建议关注建群分组、每日必办工作、选办工作、产品覆盖率、系统中我的客户、我的客群、业绩报表-资金流向等，对客户信息全面把控；</p><p class="ql-block">🔸结合管户情况及客户维护方式，沟通客户分层管理和头部客户维护思路；</p><p class="ql-block">🔸其次对系统内客户画像分析，不同客群经营思路，基于基本情况、金融资金分析客户，方便后期开展服务营销工作；</p><p class="ql-block">🔸强调关注存量客户的深耕和流量客户的转化，养成客户微信添加和标签化管理的习惯，积累客户量，并就客户添加日期、缘由、喜好、家庭、从业等客户标签管理做备注提示。</p> 存量建联 <p class="ql-block">🔸焦老师辅导张经理系统内存量客户建联流程及话术，张经理现场手写建联话术，焦老师补充并做优化，随后开展电话建联演练，演练结束后随即开展电联工作，焦老师旁听并做指导，针对客户问题进行异议处理，提供优化话术，提示记录台账营销日志，添加客户微信，发送建联信息，做好客户储备及维护✊</p><p class="ql-block">🔸同时强调保持微信客户的联系和触达，做好常态化互动，尤其是VIP客户的情感培养，关注客户体验，文明服务，服务态度等，将客户服务及管理做精做细，提升客户价值贡献率✊</p> 管户技巧 <p class="ql-block">🌸下午焦老师同管户经理张经理沟通管户技巧及存量建联工作，焦老师强调管户工作要有分有管，对于存量管户制定每日客户电话联络量10通，且要持续开展存量电联，提示可先筛选部分价值客户，按价值度做分层管理，逐步删减低贡献度和高维护难度客户，最后微信添加同步做客户触达；</p><p class="ql-block">🌸持续关注名下存量客户的维护与开发，且存量客户的经营要作为常态化的动作，利用工作碎片化时间进行客户筛选及电话拨打，增加曝光率与客户粘度；</p><p class="ql-block">🌸最后针对存量客户继续开展电话建联工作，旁听并做话术梳理及优化，最后强调电联后必做两项动作：加微信建标签加群组；登台账做营销日志记录；通过细化管户动作及流程，养成营销习惯，提升客户满意度与价值贡献度！</p> 管户辅导 <p class="ql-block">💹营业结束后焦老师先与网点管户经理就D系统使用、名下客户筛选，结合D系统各模块、每日管户动作及系统使用做沟通辅导；</p><p class="ql-block">💹梳理D系统内客户情况，根据客户中心，客户群组，客户资产覆盖率，开展客户画像，进行年龄、类型的分类，分享客户各类信息查看方法以及分析判断技巧和电话营销话术；</p><p class="ql-block">💹建议关注建群分组、每日必办工作、选办工作、产品覆盖率、营销线索、系统中我的客户、我的客群、新增群组、业绩报表-资金流向等，对客户信息全面把控。</p> 夕会复盘 <p class="ql-block">💹辅导结束后，网点张行长带领团队全员开展今日夕会，各成员依次复盘分享今日营销成果，同时制定明日工作内容、工作计划，张行长做点评并提出要求，关注柜面厅堂的定期续存工作、保险客户邀约、客户联系常态化细致化、深挖存量客户、</p><p class="ql-block">💹焦老师做复盘，强调固化晨会学习机制、管户制度及管户过程指标关注、多研究使用系统、盘活存量客户、关注智迎客商机、厅堂站位制度、柜面服务及营销联动、各岗位职责、厅堂暗语使用等；</p><p class="ql-block">💹再次梳理各岗位岗职履职标准，提出岗位要求；</p><p class="ql-block">💹张行长做总结，希望大家学有所获学有所用，将晨会流程、岗位职责、管户制度落地执行，提升网点效能！</p>