<p class="ql-block">🌟收获不是一朝一夕的事，需要的是一如既往的坚持，用饱满的热情做好每一件事，不管脚步有多慢都不重要，只要你在走，总会有进步！</p> <p class="ql-block">🌈新区支行“锤炼销售技巧提升工作产能”项目导入🌈</p><p class="ql-block">🚁辅导网点：营业部</p><p class="ql-block">🚁辅导人员：客户经理牛新利</p><p class="ql-block">🚁辅导主题：系统辅导、管户及电话营销辅导</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">☀️客流低峰期时，徐老师辅导牛经理D系统的使用、营销辅助工具使用及电话营销沟通技巧，旁听牛经理进行分期电话营销拨打，分析电话沟通中的优劣势；</p><p class="ql-block">🍑电话营销结束后，徐老师做分析梳理：</p><p class="ql-block">⏰把握电话营销的黄金时间段；</p><p class="ql-block">🔶关注通话过程中的语音语气语调亲和力，同时从客户角度出发，体现利他原则；</p><p class="ql-block">🔶首先开篇介绍自己取得客户信任，其次讲解产品或活动的稀缺性，系统弹屏您是我行的优质客户才可以享受此活动或产品，同时突出费率优惠性，再利用紧迫性（活动时间有限）做促成；</p><p class="ql-block">🍑营销电话流程的三个关键点：</p><p class="ql-block">1、筛选目标客户并拨打；</p><p class="ql-block">2、拨打完毕后及时添加客户微信，留存客户信息；</p><p class="ql-block">3、建立档案，分析客户信息，为后续交叉营销做铺垫。</p> <p class="ql-block">🌈新区支行“锤炼销售技巧，提升工作产能”项目导入🌈</p><p class="ql-block">🚁辅导网点：营业部</p><p class="ql-block">🚁沟通人员：网点主任范主任</p><p class="ql-block">🚁沟通主题：网点管理及营销工具使用</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🍑徐老师整理营销话术并将外拓营销话术、厅堂营销话术、客户联络登记表等营销工具打印成册供全员使用；</p><p class="ql-block">🍑同范主任汇报观摩过程中发现的问题及辅导情况；</p><p class="ql-block">🍑沟通外拓营销、厅堂营销、电话营销、客户信息登记表的使用方法，辅助大家做好精准营销；</p><p class="ql-block">🍑沟通厅堂排班补位制度、岗位联动及交叉营销，并建议利用碎片化时间做好存量挖掘及客户转介。</p> <p class="ql-block">🌈新区支行“锤炼销售技巧提升工作产能”项目导入🌈</p><p class="ql-block">🚁辅导网点：营业部</p><p class="ql-block">🚁辅导人员：客户经理牛新利</p><p class="ql-block">🚁辅导主题：存量客户管理、电话营销流程及话术梳理</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🍑下午徐老师同牛经理针对系统当中的存量客户开展电话联系工作；</p><p class="ql-block">🍑首先针对系统中的客户进行分类筛选，选办工作～客户维护提醒～生日到期、产品到期、晋级提醒、当季未联系客户；</p><p class="ql-block">🍑其次将客户信息登记在客户联络台账中，便于后期开展电话营销及服务跟进工作，随即对客户画像分析，基于基本情况、金融资金分析客户方便开展电话服务工作；</p><p class="ql-block">🍑细分客户类型开展增存工作：活期类、定存转存类、持有理财产品客户、临界客户、潜力客户；</p><p class="ql-block">🍑最后开展客户认养电话联系工作，梳理电话邀约思路及话术：问好，确认身份→自我介绍→关怀问候引起回忆→阐述主题→创造邀约理由，邀约客户到店面谈→添加微信，礼貌道别。</p> <p class="ql-block">🌈新区支行“锤炼销售技巧提升工作产能”项目导入🌈</p><p class="ql-block">🚁辅导网点：营业部</p><p class="ql-block">🚁辅导人员：客户经理牛新利</p><p class="ql-block">🚁辅导主题：电话营销辅导</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🍑牛经理根据所学筛选并登记客户信息后，徐老师同牛经理进行电话营销演练，将可能遇到的客户问题进行演练分析，同时辅导并提炼牛经理闲置资金、临界提升、房贷客户等客群的电话营销话术；</p><p class="ql-block">🍑随即开展电话认养及营销工作，徐老师旁听并做辅导，针对通话中的问题进行记录并在通话结束后进行复盘优化，同时要求做好通话记录，便于后期开展维系工作；</p><p class="ql-block">🍑通话结束后及时添加客户微信并做好微信标签建立，方便后期批量维护客户。</p> <p class="ql-block">🌈新区支行“锤炼销售技巧提升工作产能”项目导入🌈</p><p class="ql-block">🚁辅导网点：营业部</p><p class="ql-block">🚁辅导人员：全体员工</p><p class="ql-block">🚁辅导主题：晚间夕会</p><p class="ql-block">🚁主要内容：</p><p class="ql-block">🌟营业结束后，徐老师为全员带来精准营销定期存款专项培训；</p><p class="ql-block">🌟夕会开始前徐老师同各位同事互动并演练厅堂营销之场景营销：防流失及增存场景、客户识别转介、询问产品利率等营销场景，并给予优化建议及营销思路； </p><p class="ql-block">🌟总结存款业绩的七大来源：临界提升、到期转化、低效客户激活、他行策反、集中代发、商户开发、特色客群经营；</p><p class="ql-block">🌟梳理电话邀约思路、步骤及话术：问好，确认身份→自我介绍→关怀问候引起回忆→阐述主题→创造邀约理由，邀约客户到店面谈→添加微信，礼貌结束；</p><p class="ql-block">🌟盘活客户的三个动作：短信铺路预热→电话认养邀约→微信添加，同时提供邀约产品到期客户话术、添加客户后的第一条短信模版、管理微信客户的方法；</p><p class="ql-block">🌟闲置资金客户升级电话邀约话术；</p><p class="ql-block">🌟讲解营销工具的使用方法，标准普尔象限图家庭资产分成四个账户，要花的钱、保命的钱、生钱的钱和保本升值的钱，四类资产的占比分别为10%、20%、30%和40%；这四个账户作用不同， 所以资金的投资渠道也各不相同。拥有这四个账户，并且按照固定合理的比例进行分配才能保证家庭资产长期、持续、稳健的增长，让客户认识到产品配置的重要性。</p>