产品营销篇 <p class="ql-block"> 尖草坪支行紧跟全行战略步伐，多次组织员工学习普惠贷款产品，提高员工对产品的熟悉程度，增强普惠贷款营销技能；为抢抓市场，一是抓好源头客户，积极与机关事业单位对接，实现优质客户的引流；二是挖掘存量客户的资金需求，员工指导客户测额度，提款用款，做好全流程服务；三是做好到店客户的营销工作，对于有资金需求的客户，通过个人贷款和普惠贷款产品相结合，为客户匹配相应的产品，提供全产品组合服务。</p> 客户服务篇 <p class="ql-block"> 尖草坪支行一直注重客户服务和客户体验，致力于客户满意度的提升。在日常工作中多次为行动不便的老人提供上门服务，为企业上门解决网银难题，解决个人和对公客户的燃眉之急。在二、三季度从未发生过投诉事件，并收到客户的表扬信。与社区开展党建联建工作，宣传“守好钱袋子”、“防范电信网络诈骗”等金融知识宣传。</p> 制度执行篇 <p class="ql-block"> 为提升全员合规意识，遏制业务发展中的违规、违纪、违法行为，尖草坪支行组织全体员工学习“员工违规积分手册”相关内容，组织员工开展相关制度、规定及案例的讨论学习，<span style="font-size: 18px;">让员工明制度，知敬畏，严控自身风险和外部风险，</span>做到统一思想、提高认识规范自身行为。利用晨夕会时间，组织员工学习远程业务操作规程和业务集中处理指引，学习分析拒绝和退回案例，不断提升业务处理技能。</p> END <p class="ql-block"> 尖草坪支行将会一如既往不遗余力的继续提升网点综合竞争力，打造一支业务本领过硬，综合能力极强的队伍，从而将网点综合竞争力向上跨越一个大的台阶。</p>