<p class="ql-block"> 近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，围绕患者看病就医全过程，提出了6个方面的20条具体举措，设计了27个评估指标，旨在为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。</p> <p class="ql-block"> 当前，全国正在广泛开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，开展提升患者体验活动，正是用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动的生动体现。健康报开设“提升患者体验在行动”专版，选取有创新思路、先行先试、成效显著的省（区、市）和医疗机构，集中报道这些地区和机构的好想法、好做法、好办法。</p> <p class="ql-block"> 对着镜头、人脸识别，即刻可完成挂号预约、建档就诊、医保缴费、入院办理、出院结算……10月1日，我院全流程无感就医正式上线，标志着基于医保电子凭证的“全流程无感就医”新模式在我院顺利落地。</p> <p class="ql-block"> 患者在终端进行识别时，国家医保局人脸识别算法可以精准获取患者医保电子凭证，再通过医保电子凭证从省医保平台获取患者个人信息并返回终端，患者自助确认后再将信息返回医院业务系统，从而进入后续就医流程。</p> <p class="ql-block"> 医保“刷脸”结算模式，在服务患者、进一步提升患者就医体验的同时，其所用服务终端设备均通过国家医保局认证，人脸和用户信息经参保人员授权后独立存储在国家医保局数据库，有效杜绝了个人信息泄露的风险；人脸识别技术还可以核实参保人身份，让冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为无处遁形，有效保障了医保基金安全高效运行。</p>