澄迈县司法局永发司法所组织召开2023年专职人民调解员工作会议

小琼

2023年11月28日上午，澄迈县司法局永发司法所组织召开2023年专职人民调解员工作会议，本次会议旨在总结过去一年的工作，讨论当前面临的问题，制定下一步的工作计划，学习民法典有关章节，进一步提升人民调解工作的质量和效果。永发镇镇委副书记曹海灯、永发法庭庭长鲁啟福、永发司法所负责人陈琼及永发镇专职人民调解员参加会议。 　　会议总结了一年来调解案件数量情况，案件类型，分析了矛盾纠纷的发展趋势。镇委副书记曹海灯强调人民调解工作一是要做到快速行动，快速反应，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是要有耐心、恒心和热心，人民调解工作中常有因纠纷而情绪激动的当事人，调解员要有充分的工作热情，责任心，耐心劝解，用心用情化解矛盾。三是要加强学习，不断提升专业技能，进一步提升永发镇人民调解工作质量。 　　永发法庭庭长鲁啟福围绕基层家事纠纷现状、家事纠纷成因以及家事调解工作的技巧等方面展开授课，分享了“矛盾尖锐法”“软肋分析法”“时光回溯法”“利益平衡法”与“结果分析法”等五种调解技巧。并结合典型案例进行讲解，进一步加深调解员对法条的理解与应用。 　　结合调解案件类型特点特邀村居法律顾问王国庆律师讲解《中华人民共和国民法典》第七章侵权责任编损害赔偿章节相关内容，王律师将法条结合到案例中，对侵权案件的特点和调解技巧做了详细的阐述，侵权案件存在事小情绪大、事大处理周期长、原因难确定等特点，调解工作中要注意准确找到矛盾点，摆事实讲道理，安抚情绪、陈述利弊，知其雄而守其雌、有时维持现状也是一种胜利、以受害方最终实现实质权利为目的。 　　通过本次会议有效提升了专职人民调解员的专业素质，解答了调解员在工作中面临的问题，规范矛盾纠纷化解工作流程，明确了下一步工作方向，为进一步提升永发镇人民调解工作质量打下基础。