<p class="ql-block">滨江凤凰城物业十一月份工作月报 </p> <p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！</p><p class="ql-block"> 为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将十一月份滨江凤凰城物业服务工作向您汇报，以便您了解、监督物业服务工作及提出宝贵的意见与建议，让我们携手共进辉煌！</p> <p class="ql-block"> 客服服务部</p> <p class="ql-block">💎 本月客服部接待来电来访共计528次。共派出维修单16张，日常维修接单158张，维保厂家维修单3张。对所报事项及时给予回复并形成完整闭合。管家每天对园区进行日常巡查，在巡查过程中发现工程、保洁、秩序等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好、整洁的居住环境。日常礼仪礼节培训，帮业主送快递上门， 对空置房进行巡查并记录，空置房内情况良好，所有门窗均都关闭正常，并及时通知业主。配合相关部门对小区进行视察工作！</p> <p class="ql-block">💎 每日开晨会、完成日常工作。</p> <p class="ql-block">💎 小区更换新的充电设备，客服跟进后续退款工作！</p> <p class="ql-block">💎 住建局来小区视察工作！</p> <p class="ql-block">💎 市政委来小区检查智能安防建设工作！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">工程维修部</p> <p class="ql-block">💎 工程部本月处理停电应急突发事件1起，设施设备日常巡检工作，发现问题及时处理，并填写记录表。完善日常维修报单158张，按规定时间准时到达业主家中，对问题做详细记录，事项完成并回复业主，未完成事项责任人及时跟进。设备设施机房进行标准化管理，实施责任制度、巡视制度、继续园区亮点！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">秩序维护部</p> <p class="ql-block">💎秩序部本月清理所有楼道堆放易燃易爆品以及杂物！</p> <p class="ql-block">💎 门岗对人员车辆进出巡查登记，帮业主拿大件物品、夜班巡岗、日常巡查！</p> <p class="ql-block">💎 日常维修</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">环境部</p> <p class="ql-block">💎 保洁对园区公共区域、楼内大堂、电梯厅、架空层等进行日常清理；定期对园区地面冲洗；定期擦拭公区玻璃、通风口、铁门栏杆、平台等；定期对园区垃圾桶进行清洗、消毒，对地库地面定期冲洗；定期对园区、楼道及地库消杀，园区绿化修剪养护。</p> <p class="ql-block">💎 绿化带清理白色垃圾以及脱落的树叶！</p> <p class="ql-block">💎 绿化修剪、绿化养护！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">社区文化服务活动</p> <p class="ql-block">💎 市人民医院来小区免费给业主提供义诊</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">维保部门</p> <p class="ql-block">💎日常电梯维护、保养！</p> <p class="ql-block">💎 定期进行消防设备检查以及保养！</p> <p class="ql-block">滨江凤凰城润美万家物业服务中心竭诚为您服务，并诚邀您一同参与管理工作，共同建设美好家园。</p><p class="ql-block">如有任何意见或建议，欢迎致物业服务中心24小时热线电话：A区：0796-3510089 B区：19070615910</p>