<p class="ql-block">11月28日，沈阳分行资深经理谢冰、运营部总经理韩笑到皇姑支行营业室现场指导“京剧纪念币”兑换工作，皇姑支行主管行长付利楠陪同。</p> <p class="ql-block">谢冰指出，要高度重视，加强组织管理，认真组织落实人民银行及辽宁分行纪念币兑换工作要求，确保兑换工作顺利的开展。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">高度重视，加强组织管理</b></p> <p class="ql-block">一是高度重视， 加强组织管理。务必要高度重视，确保全员知晓并严格执行兑换纪律，严禁工作人员利用工作之便徇私舞弊、牟取私利。在明显地方张贴客户预约、兑换指引及相关信息，确保相关工作公开、平稳、有序、顺利完成。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">秩序井然，加强网点现场管理</b></p> <p class="ql-block">二是加强网点现场管理。此次发行又与社保高峰期重叠，网点要增加窗口，工作人员要做好网点现场管理，保证现场秩序，做到人员不扎堆、不聚集。随时关注现场情况，出现情况要妥善解决，灵活处理，杜绝出现负面奥情。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">业务高效，服务高质</b></p> <p class="ql-block">三是对网点预约叫号识别引导服务提出要求。网点确保熟练掌握网点预约和到店识别引导新模式和新流程，要根据到店客流等实际情况指定专人做好业务推广，有序做好宣传引导等工作。使客户使用更加便利、保障客户服务体验。</p> <p class="ql-block">皇姑支行在纪念币兑换工作中，将认真组织落实人民银行及辽宁分行纪念币兑换工作要求，<span style="font-size: 18px;">以最热情的态度、最优质的服务、最饱满的精神，服务好每一位客户，确</span>保兑换工作顺利的开展。</p>