同心筑梦 聚力前行｜十堰“工行服务日”2023-46期战报

王麒

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战报

小结

脚踏实地，真抓实干。为进一步做好年末收官和新一轮旺季筹划，始终保持“拼、抢、实”的状态和作风，十堰分行持续开展“工行服务日”活动，营销活动火热开展中......

⛵️以身作则 率先垂范⛵️

11月25日，十堰分行党委委员、纪委书记魏江涛携财务会计部总经理刘雅玲履行行务值班职责，前往东汽支行营业室检查指导工作，了解支行各项业务发展情况。魏书记亲切慰问当班员工，详细了解支行存款、 代发工资近况，强调装修期间更要做好服务工作，一定要落实“客户身边的银行”这一要旨不摇。

11月25日，十堰分行党委委员、纪委书记魏江涛携财务会计部总经理刘雅玲履行行务值班职责，前往营业部营业室、五堰支行检查指导工作。魏书记一行亲切慰问当班员工，检查网点服务工作，对营业部一直以来的优质服务给予肯定，深入了解支行金融资产状况，询问旺季揽储计划，对岁末年初收官工作给出重点提示，鼓励全体员工再接再厉，持续将客户服务做细做优，确保完成年度经营目标和开门红储备。

11月25日，十堰分行党委委员、纪委书记魏江涛携财务会计部总经理刘雅玲履行行务值班职责，前往红卫支行营业室检查指导工作。魏书记一行亲切慰问当班员工，特表扬了当班老员工踏实能干的工作精神，正值发工资的高峰期带领新入职员工一起做好养老金的发放工作，这种默默奉献的精神值得大家学习。同时检查一楼四室的安全工作，提出了安全是一切发展的保障，要切实做好安全保卫工作。

　　11月26日，十堰分行党委委员、纪委书记魏江涛携纪委办公室主任宋伟宁履行行务值班职责，一行到武当山支行、六里坪支行指导工作。 魏书记一行首先对营业室当班员工进行了看望和亲切慰问，了解了支行整体人员结构、窗口排班、经营发展、青年员工队伍建设、纪检、内控案防等工作情况。从四小业务下沉、GBC联动、岗位优化、青年员工建设、员工关怀等方面对支行给予指导意见。要求支行以第二批主题教育为契机，抓好主要业务与重点工作的推进，不断提升服务水平，强化到店服务意识，做好产品渗透营销，提高我行同业竞争力，防范风险，合规经营。

⛵️外拓营销 硕果累累⛵️

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

体育路支行“工行服务日”战报（11月20日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人杨美霞，客户经理官晶晶，大堂经理王秀勤，客服经理郑珍，运营主管田婷。

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标: 拜访我网点代发单位，宣传我行信用卡、工银信使、养老金、社保卡、e生活满60减20优惠券等金融业务。

4️⃣营销业绩：现场办理信用卡8张，工银信使16户，参与领取工银e生活满减活动20余人次。 

5⃣️营销小结: 通过代发单位的营销，进一步加强了基础客群建设，为后续网点产品渗透、资产提升、服务维护方面进一步打好基础。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

丹江口营业室“工行服务日”战报（11月21日）

1️⃣参与外拓营销人员：理财经理程宇，客服经理张凯

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：中百超市，宣传慧享银联活动，信用卡，商户码，理财产品，手机银行，工银信使等产品。

4️⃣营销业绩:现场体验慧享银联2户，三方绑卡4户，营销商户码1户，工银信使1户。

5⃣️营销小结:加强合作单位营销联动，利用好优惠政策，加大产品宣传力度，增强品牌影响力。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

浙江路支行“工行服务日”战报（11月21日）

1️⃣参与外拓营销人员：浙江路支行网点负责人李兴东、柳林支行网点负责人蒋玉衡，浙江路员工王彦彬、陈总华，柳林员工吴晓雅、丁梦婷。

2️⃣营销方式:单位集中做活动

3️⃣营销区域及目标:到某单位集中激活社保卡。

4️⃣营销业绩:激活社保卡43张，办理养老金账户33户，开通工银信使32户，新办信用卡4张，加油满200减50活动充值26户，信用卡满60减20活动28户。

5⃣️营销小结:联合兄弟行一起走进对公单位，通过送福利的形式开展营销活动，将我行的产品进行深层次的渗透，为旺季金融资产的提升奠定坚实的基础。

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铸造二厂支行“工行服务日”战报（11月21日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点副职梅雪，客服经理马鑫鑫。

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标: 走访网点周边区域，上门解决商户问题。结合近期信用卡活动，营销我行信用卡、信使、商户等产品

4️⃣营销业绩：走访商户7户，解决问题2户，预约办理2户。

5⃣️营销小结:

利用下班时间积极走访网点附近区域，联络商户感情，为之后的营销开展做铺垫。对于商户提出的问题及时走访解决，提升信任程度，对提出的疑惑耐心解答，拉进与商户之间的距离，提升我行口碑形象。

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竹山支行“工行服务日”战报（11月21日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点副职李佩霞，运营主管张丹。

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标: 走访网点周边区域，上门解决商户问题，综合营销我行信用卡、商户、理财等产品。

4️⃣营销业绩：走访商户10户，解决问题1户，现场办理收款码1户，购买基金1500元，预约收款码1户。

5⃣️营销小结:

在厅堂到店客户不多的时候，积极外拓，通过走访网点周边区域，联络商户感情，营销理财基金等产品，为旺季存款收官战做储备。

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六里坪支行“工行服务日”战报（11月21日）

1️⃣参与外拓营销人员:行长助理李晓凡 理财经理孟丽

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:走访财神东路维护存量商户，拓展新商户，同时渗透营销我行理财，养老金账户，信用卡，兴农通，商户贷等产品，提前为旺季储备客户资源，切实解决年底商户融资需求。

4️⃣营销业绩:走访商户10余户，为目标商户发放欢享爱购礼4户，新拓商户1 户，新开养老金账户3户，兴农通2户，预约理财10万。

5⃣️营销业绩:定期走访辖内商户，及时解决商户需求，拉进与商户之间关系，提升商户粘性，同时渗透营销工行各类产品，摸排商户年底回笼资金，为旺季储备客户资源资源。

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老虎沟支行“工行服务日”战报（11月22日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人张明哲 理财经理尤梅，客服经理朋立清

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：老虎沟周边商户，宣传慧享银联活动，信用卡，商户码，理财产品，手机银行，工银信使等产品。

4️⃣营销业绩:现场体验慧享银联2户，三方绑卡2户，营销商户码1户，信用卡1户，工银信使1户。

5⃣️营销小结:加强商户联动，利用好优惠政策，加大产品宣传力度，做好服务提升品牌形象。

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郧阳支行“工行服务日”战报（11月22日）

1️⃣参与外拓营销人员：理财经理刘丽云、高云路

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：回访解放路中心巷沿街商户，询问年末资金流向，营销预约开门红产品。

4️⃣营销业绩:现场体验下载手机银行两户，三方绑卡2户，预约元旦开门红存款一户，预约商户码1户，信用卡1户。

5⃣️营销小结:做好存量商户维护，夯实客户基础，深挖客户需求，以活钱理财产品对接活跃商户，盘活休眠商户，引导客户对我行理财产品产生兴趣，以商户贷等优质产品提升客户粘性。

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城中支行“工行服务日”战报（11月22日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人喻文麗、运营主管陈奇、理财经理刘捷、客户经理罗旭

2️⃣营销方式:外拓营销

3️⃣营销区域及目标:前往代发工资单位集中服务。

4️⃣营销业绩:参加信用卡加油满200减50活动人员共37人，新开社保卡6张，三方绑卡18张，新办信用卡2张并消费使用，收集公务卡资料1户，开通工银信使6户。

5⃣️营销小结:以中石油加油满减活动为契机，为代发工资单位提供上门服务，通过送福利的形式开展营销活动，增加客户粘性与活跃度，为即将到来的旺季金融资产提升奠定坚实的基础。

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浙江路支行“工行服务日”战报（11月22日）

1️⃣参与外拓营销人员：茅箭支行分管行长李浩，浙江路支行网点负责人李兴东，员工王彦彬、陈总华，茅箭营业室员工纪宏云，燕林支行员工叶丽文。

2️⃣营销方式:单位集中开展营销活动

3️⃣营销区域及目标:到某单位集中激活社保卡。

4️⃣营销业绩:激活社保卡63张，办理养老金账户38户，开通工银信使15户，新办信用卡3张，加油满200减50活动充值69户，信用卡满60减20活动16户，三方绑卡58张。

5⃣️营销小结:联合兄弟行一起走进对公单位，通过送福利的形式开展营销活动，将我行的产品进行深层次的渗透，为旺季金融资产的提升奠定坚实的基础。

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铸造二厂支行“工行服务日”战报（11月22日）

1️⃣参与外拓营销人员：客户经理李欢、客服经理卢志远

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：回访东怡路沿街商户，维护存量客户，营销我行产品。

4️⃣营销业绩:走访商户 5 户，为客户上门送收款码 2 户，为客户解决问题 3 户，注册手机银行 1 户。

5⃣️营销小结:做好存量商户维护，夯实客户基础，及时解决商户需求，拉近商户关系。

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郧西支行“工行服务日”战报（11月23日）

1️⃣参与外拓营销人员:陈龙 曹云娜

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:前往步行街更换POS机，对相关商户进行回访，了解二维码使用情况，同时宣传我行商户贷，收单二维码、信用卡分期，新规理财等产品。

4️⃣营销业绩：走访商户10户，更换pos机2户，送码上门1户，办理信用卡1户，申请商户1户，销售理财9万。

5⃣️营销小结:及时挖掘市场需求，对有需求的客户及时营销办理，对老客户进行回访，及时追踪客户需求，从而增强客户粘性。

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大岭路支行“工行服务日”战报（11月23日）

1️⃣参与外拓营销人员：杨同华 廖英华

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访存量商户，为新办商户送码

4️⃣营销业绩:走访商户20余户，送码1户，现场办理1户，收集需解决问题3户，帮助客户领取微信立减金2户，预约存款10万元

5⃣️营销小结:持续走访商户，发现问题及时解决，增强商户粘性，做好服务，宣传我行产品优势，争取更多资产转入我行

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林区支行“工行服务日”战报（11月23日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点副职赵延华，客服经理王雅婷、曾飞

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：松柏镇常青路周边商户，宣传信用卡，商户码，理财产品，手机银行，工银信使等产品，维护存量商户。

4️⃣营销业绩:现场办理收款码1户，解决商户问题1户，激活ETC设备1户，回访老客户5户，预约办理商户收款码2户。

5⃣️营销小结:及时解决商户问题，做好老客户回访及维护，提高客户满意度，为年底收官之战做好前期铺垫。

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竹溪支行“工行服务日”战报（11月23日）

1️⃣参与外拓营销人员:竹溪支行全体员工

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:走访人民路（南大桥头至教育局红绿灯）、西关桥、仿古街、东门街、菜市场维护存量商户，拓展新商户，营销我行收款码、信用卡、商户贷、养老金账户等。

4️⃣营销业绩：走访商户20余户，现场办理收款码2户，送达商户收款码4户，预约收款码2户，现场办理商户贷1万。

5⃣️营销小结：1:加强存量商户维护，积极解决存量客户POS机、收款码日常使用过程中遇到的问题，增强客户体验感。2：坚持宣传我行产品，及时做好服务跟进，以最快的速度满足客户的产品需求，将服务做在同业前列，用服务赢得客户。

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红卫变速箱厂支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人李路、理财经理郝霞

2️⃣营销方式:对照商户贷清单电话营销。

4️⃣营销业绩：拨打电话20户，有意向2户，预约存款20万

5⃣️营销小结:按照下发商户贷清单，积极对接客户需求，对意向客户做好跟踪落实，同时了解商户年底资金使用情况，有效推荐我行产品的同时，做好存款储备。

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红卫轴瓦厂支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人程云雁、现场管理董正文

2️⃣营销方式:拨打上级行下发的商户贷、普惠清单，联动营销我行商户贷、代发工资、存款等产品。

4️⃣营销业绩：拨打电话25户，有意向2户（已加微信深入沟通），预约存款30万

5⃣️营销小结:根据上级行下发的商户贷、普惠清单，积极与客户联系，针对意向客户及时跟进确保营销成果落地。在和客户沟通中了解客户年底资金回笼情况，积极推介我行产品，助力旺季营销。

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茅箭车桥厂支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：理财经理沈小莉、何侃

2️⃣营销方式: 外拓营销

3️⃣营销区域及目标: 前往周边商户，拓展新商户，维护存量商户，营销收款码、推广商户贷、宣传营销我行信用卡新客礼。

4⃣️营销业绩：走访商户12户，办理收款码2户，预约1户，信用卡1张。

5⃣️营销小结：通过定期走访周边商户，解决商户问题，同时结合各项活动，进行综合化的营销，不断增强客户粘性，提升客户质量，借助产品渗透和精细化服务获客活客粘客。

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丹江口跃进门“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人张怡然，客服经理王浩然

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：营销三里桥社区沿街商户，办理商户码，养老金账户，手机银行，兴农通，工银信使等产品，按普惠贷款清单联系客户，完成企业手机银行动户。

4️⃣营销业绩:营销商户2户，养老金账户开立1户，个人手机银行1，企手动户1，兴农通开立1。

5⃣️营销小结:。利用大厅空闲时间，出去走访，熟悉周边客户，营销我行产品，多产品渗透客户。

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房县支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：副行长杨钰莹，客服经理尹士玉，客户经理卢开天

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：前往西商农港营销中心对西商公司员工启用工资卡，同步宣传我行热门理财，养老金账户，手机银行，兴农通，工银信使，信用卡等产品。

4️⃣营销业绩:启用借记卡15张，营销养老金账户开立5户，个人手机银行12户，工银信使3户，兴农通开立8户。

5⃣️营销小结:1、做好批量拓户，批量开卡后做好后续服务；2、前往单位前做好充足准备；3、启卡后做好产品捆绑营销。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

白浪支行营业室“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人周小玉、理财经理彭丽珍

2️⃣营销方式:开展保险沙龙

3️⃣营销区域及目标: 对优质客户进行银保、存款、理财等综合营销

4⃣️营销业绩：邀约客户到店10余人，现场办理期缴保险1万，意向客户2人，预约期缴保险10万。

5⃣️营销小结：借助客户答谢会，提供多样化的资产管理方案，为客户合理配置资产。通过不断的与客户形成良好的互动，可以有效的增添客户对我们的信任，增强客户粘性，提升客户对我行的满意度。

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东汽支行工行服务日外拓营销日报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：客户经理龚茂文、张娟

2️⃣营销区域及目标：利用碎片化时间前往公园路走访周边商户、营销我行收款二维码及信用卡等优势产品。

3️⃣营销业绩:新办二维码商户1户，办理小微商户1户，解决问题商户2户，办理信用卡2张，预约办理商户1户。

4️⃣营销小结：利用碎片化时间，上门为客户解决二维码使用过程中的问题，同时针对周边新开业的商户进行营销，挖掘潜力客户。同时，借外出契机，了解和摸排客户的资金回笼情况，为旺季做好储备。

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营业部体育路支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人杨美霞，客服经理郑珍。

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标:走访网点周边商户及堰中市场，维护存量客户，发放宣传折页，联动营销我行收款码、信用卡、理财、保险、分期、收费信使等重点产品。

4️⃣营销业绩：走访商户13户，发放宣传折页10余张，解决客户问题5户，成功办理收款码1户，收费信使3户；预约办理收款码2户，信用卡2张，理财10万元。

5⃣️营销小结:利用碎片化时间积极走访网点周边，帮助解决客户问题，树立良好口碑，增强客户黏性，为深入渗透营销奠定基础。临近年底，积极走访商户，了解其年底资金去向，为旺季存款做好铺垫，不打无准备之仗。对于预约办理业务的客户，持续跟踪，落实营销成果。

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丹江口汉江支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人王雪莹，客服经理李倩云，理财经理程晓红

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访大坝二路沿街商户，办理商户码，养老金账户，手机银行，兴农通，工银信使等产品。

4️⃣营销业绩:营销商户1户，养老金账户开立1户，兴农通开立1户，走访维护存量商户5户。

5⃣️营销小结:利用大厅空闲时间，出去走访周边客户，营销我行产品，增加客户黏性，同时了解其年底资金回笼情况，为旺季存款做好准备！

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通用铸锻厂支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人王婕，理财经理杨胜业

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访王湾市场商户，宣传商户码，

商户贷，理财产品，存款，信用卡等。

4️⃣营销业绩:预约商户1户，预约商户贷1户，兑信用卡积分1户，办理理财16万

，走访维护存量商户5户。

5⃣️营销小结:利用大厅空闲时间，出去走访周边客户，营销我行产品，增加客户黏性，同时了解其年底资金回笼情况，为旺季存款做好准备！

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

三堰支行“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人吴娟，理财经理叶艳霞

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：去往辖内某学校激活前期办理的信用卡

4️⃣营销业绩:激活信用卡5户，同时推荐我行的理财产品、个人养老金等业务

5⃣️营销小结:后续加强联系，通过一种产品的使用，加强其他产品的渗透，增强与客户的黏性。

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红卫支行营业室“工行服务日”战报（11月24日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人兰岚、理财经理彭先格、万秀云、叶家云、客服经理曾爽

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：前往某代发单位宣传我行营销我行信用卡加油满减活动、个人养老金账户、理财等产品。

4️⃣营销业绩:参加信用卡加油满减活动近30户、新办信用卡9张、启用信用卡7张、三方绑卡14户、新增个人养老金账户7户。

5⃣️营销小结:与单位财务保持持续的沟通，了解单位员工休息时间，以信用卡加油满减活动为突破口，辅之信用卡新客有礼活动，找准客户痛点，定期上门开展多样化的服务，养成客户用我行信用卡的习惯，逐步提高我行产品渗透率，扩大产品市场份额。

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房县支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：副行长杨钰莹，客服经理贺黄俊澍、理财经理昝超

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：前往西商农港营销中心对西商公司员工启用工资卡，同步宣传我行热门理财，养老金账户，手机银行，兴农通，工银信使，信用卡等产品。

4️⃣营销业绩:启用工资卡12张，个人养老金账户开立9户，个人手机银行10户，三方绑卡20张，工银信使8户，兴农通开立8户。

5⃣️营销小结:通过公私联动上门服务，主动宣传我行各项优惠福利，可以进一步提升客户黏性，有助于进行全方位产品渗透。

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老虎沟支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人张明哲 ，理财经理尤梅，客户经理朋立清

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:老虎沟周边商户、江苏路和老虎沟路周边商户，维护存量商户，拓展新商户，营销我行个人经营快贷，信用卡，商户收单二维码，养老账户等。

4️⃣营销业绩：回访访商户13户，现场办理信用卡1张，设备维护8户，养老账户开立2户。

5⃣️营销小结:对存量商户加强经营贷款和信用卡营销，新办商户宣传我行收单优惠政策，吸收新资金，通过存款基保理等产品提升商户收益。加大资金留存做好年度收关。

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五堰支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：理财经理敖红霞、易睿。

2️⃣营销方式:电话外呼+外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访网点周边商户，积极帮助客户解决收款码问题，宣传银联满60减20活动，并联动营销我行信用卡、商户贷、理财等重点产品；外呼精准产品到期客户名单，邀请客户到店了解购买短期理财、基金等重点产品。

4️⃣营销业绩：走访商户11户，体验满减活动11户、预约办理二维码2户，外呼电话21通，预约购买理财6户。

5⃣️营销小结:坚持走访周边商户，为客户解决问题，提升客户黏性，联动营销我行重点产品，了解商户年底资金情况，积极跟踪资产动向为旺季存款做好铺垫。

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郧西支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：运营主管董雨，客服经理胡磊

2️⃣营销方式：电话营销，精准外呼

3⃣️营销区域：针对市行下发大额存单压降清单，以及企业银行对账客户进行电话外呼，并且宣传我行理财产品，兴农通等。

3⃣️营销业绩:压降大额定期存单2户，购买我行理财产品10万，下载手机银行3户，兴农通3户同时预约个人养老金账户开立两户。

5⃣️营销小结:后续加强联系，保证在我行的资产可以灵活转化，通过一种产品的使用，加强其他产品的渗透，增强与客户的黏性。

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营业部营业室“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:理财经理丁慧，客服经理王迎迎

2️⃣营销方式:外呼营销

3️⃣营销区域及目标：提取优质客户名单，通过电话外拨营销我行信用卡，商户收单二维码，养老金账户等

4️⃣营销业绩：外呼存量客户45户，上门办理信用卡3张，办理商户3户，开立养老账户2户，预约开立个人养老金账户5户。

5⃣️营销小结：优质客户应作为我行重点营销对象，日常要注重沟通联系，为其推荐我行重点产品，及时了解客户资金动向，做好客户跟踪服务，为旺季揽储工作积蓄力量。

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丹江口汉江支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人王雪莹、理财经理程晓红。

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访网点周边商户，积极帮助客户解决收款码问题，宣传银联满60减20活动，并联动营销我行信用卡、商户贷、理财等重点产品。

4️⃣营销业绩：走访商户10余户，办理商户1户，通过宣传满减活动成功办理信用卡2户。

5⃣️营销小结:坚持走访周边商户，为客户解决问题，通过提升服务，增加客户黏性，了解商户年底资金情况，为旺季存款做好准备。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

体育路支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:运营主管田婷、客服经理高昱汀。

2️⃣营销方式:精准外呼。

3️⃣营销区域及目标:根据我行下发优质商户名单拨打电话营销商户贷、信用卡及理财产品等。

4️⃣营销业绩：外拨电话60余通，商户贷意向2户，预约下周到店。到店1户办理信用卡1张。

5️⃣营销小结：利用好商户名单，了解商户需求，按需推荐产品，对有意向的客户做好后续跟踪，同时关注商户资金状况，为营销旺季做好存款储备。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

东汽支行营业室工行服务日外拓营销日报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:客户经理张娟、客服经理田言

2️⃣营销方式:网点厅堂发放社保卡及整理批量社保卡资料

3️⃣营销业绩：新发放省直社保卡25张，搜集批量办理社保卡信息30份。开立养老金账户23户，办理手机银行5户，三方绑卡45户。

4️⃣营销小结：为了满足东风系新入职员工的特殊化和个性化需要，东汽支行特安排工作人员在周六发放社保卡。同时，利用碎片化时间整理新一批社保卡所需的资料和照片像素的调整，后续我行将根据单位和职工的不同需求，配合做好社保卡的上门发放和到店领卡工作，同时做好电子银行、三方绑卡及养老金账户的捆绑营销，借发社保卡契机，提升我行服务口碑，提高我行区域中心的影响力。

🌺同心筑梦 聚力前行🌺

车桥厂支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点副职刘智睿、理财经理沈小莉

2️⃣营销方式:开展保险沙龙、外呼兑换积分

3️⃣营销区域及目标: 对优质客户进行银保、存款、理财等综合营销

4⃣️营销业绩：邀约客户到店15余人，现场办理期缴保险2万，意向客户2人，办理理财产品18万。

5⃣️营销小结：通过举办客户答谢会，宣传我行工银信使、理财产品、兑换积分等产品，加强与客户沟通交流，对基保理产品的讲解和营销，对客户进行资产配置，提升我行产品渗透率。后期将持续追踪，将营销成果落地。

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人民路支行支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:理财经理刘冬梅、客服经理石秀宇

2️⃣营销方式:外出营销

4️⃣营销业绩：走访商户12户，办理收款码2户，信用卡申请2张

5⃣️营销小结:坚持走访附近的商户，了解客户的需求，通过提升服务，增加客户的黏性，提高营销成果转化。

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竹溪支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:对公客户经理廖坤，大堂经理李坤

2️⃣营销方式:外拓营销

3️⃣营销区域及目标：围绕西关街、北大街、红光市等营销我行商户贷，信用卡，兴农通钱包开户，商户收单pos机及二维码，养老金账户，活钱通（添利宝、天天盈）等金融产品。

4️⃣营销业绩：现场办理收款码2户，预约办理3户，信用卡1张，手机银行现场注册1户，三方绑卡2张，兴农通钱包开立2户，养老金账户开立2户，商户贷现场测试（17.2万）添利宝买入1万，发掘潜力客户1户，待后期跟踪营销。

5⃣️营销小结:通过“工行服务日”，持续走访市场周边新老商户，了解商户需求，有针对性的营销，宣传我行好政策，近期活动，提高客户粘性，为旺季到来提前做好准备，奠定基础。

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城中支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理刘捷、运营主管陈奇、客服经理代倩、李伟夫

2️⃣营销方式:外拓营销

3️⃣营销区域及目标: 前往重庆路及五堰步行街上门办理收款码，对存款商户营销商户贷、信用卡、理财产品等。

4⃣️营销业绩：新办收款码2户，商户贷现场提款16万，解决商户问题1户。

5⃣️营销小结：前期预约的收款码要及时上门办理，做好营销服务。利用外拓上门拜访目标客户，积极营销商户贷，帮助客户现场提款，解决后续问题。

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总装厂支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：现场管理王琪琳、大堂经理郑龙策

2️⃣营销方式：电话外呼+厅堂服务

3️⃣营销区域及目标：电话回访近期个人新开账户，同时宣传我行信用卡、理财、存款等产品。

4️⃣营销业绩：电话回访个人新开账户20余户，新增定期存款17万，到店转存88万。

5⃣️营销小结：定期回访新开户账户，核实账户使用情况，提示借记卡使用规范，同时通过沟通了解客户其他需求推介我行对应产品，展现我行优质服务。

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红卫中岳支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人周桂巧、客服经理陈萍、理财经理杨婷婷

2️⃣营销方式:网点沙龙

3️⃣营销区域及目标: 邀约意向客户到店开展厅堂沙龙，营销我行代销理财、基金、保险等。

4⃣️营销业绩：慧享2万，信使1户、现金管理类理财13万、保险期交2万，预约办理10万。

5⃣️营销小结：利用网点轮休期间邀约近期意向客户到网点开展沙龙活动，丰富客户在我行产品持有种类，进一步提升维护客户的能力，做好客户长期陪伴式服务。

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红卫通用铸锻厂支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人王婕、运营主管廖道华。

2️⃣营销方式:电话外呼

3️⃣营销区域及目标：根据上级行下发的经营快贷和商户贷清单进行外呼，邀约客户到店，营销贷款、代发工资、理财等重点产品。

4️⃣营销业绩：拨打电话38户，预约办理法人贷款1户、个人房抵贷1户，意向代发工资客户1户。

5⃣️营销小结:对照清单进行精准外呼，锁定目标客户，并邀约客户到店，跟进产品营销落地。并与客户当面沟通，了解年底资金到账情况，为旺季营销做准备。

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北京路支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人韩璐、理财经理吴爱丽

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标:围绕惠享银联满60减20活动走访北京路武商超市，营销信用卡、理财、收款码等。

4️⃣营销业绩：成功办理信用卡2张，预约1张，办理收款码1户并下载手机银行体验天天盈。

5⃣️营销小结：借助我行信用卡惠享银联满减活动，以及活期理财产品优势，持续走进周边客群营销，实现产品和服务的全面综合渗透。

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林区支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：运营主管梅竹、客服经理王玉钦

2️⃣营销方式:外出营销+外呼

3️⃣营销区域及目标：外呼10户，走访松柏镇青扬街周边商户5户，宣传信用卡，商户码，理财产品，手机银行，工银信使等产品，维护存量商户。

4️⃣营销业绩:现场办理收款码1户，回访老客户3户，预约办理商户收款码1户。

5⃣️营销小结:年底各商户需求量增加，对需要收款码提额的商户进行走访，了解商户使用情况，切实满足客户需求，为客户带去更好的服务。

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白浪支行营业室“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人周小玉、理财经理彭丽珍

2️⃣营销方式:开展保险沙龙

3️⃣营销区域及目标: 对优质客户进行银保、存款、理财等综合营销

4⃣️营销业绩：开展沙龙两场，邀约客户到店10余人，现场办理期缴保险6万。

5⃣️营销小结：通过沙龙活动不断的与客户形成良好的互动，可以有效增加客户对我们的信任；同时梳理客户投资理念，达到资产配置的最大化，提高各项金融资产的渗透率，增强客户粘性，提升客户对我行的满意度。

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燕林支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点副职刘瑞，客服经理汪萍、叶丽文。

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标:走访网点周边商户及新商家，维护存量客户，联动营销我行收款码、信用卡、养老金账户、理财等产品。

4️⃣营销业绩：走访商户5户，解决客户问题2户，预约办理收款码1户，信用卡2张，养老金账户4户。

5⃣️营销小结:积极走访周边商户，帮助解决客户问题，增强客户黏性，渗透营销我行重点产品，了解商户资金流动去向，为旺季存款打好基础。

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郧阳支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：胡汉群、雷毛、马红伟

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标:武阳岭社区、郧阳路小吃街以及郧阳新天地；回访存量商户，营销我行收款码、理财等产品。

4️⃣营销业绩：走访商户10户，办理商户收款码1户，预约办理2户，手机银行2户。

5⃣️营销小结：做好商户服务跟踪，促成收款码、商户贷、信用卡等产品营销落地，持续提升我行产品覆盖率和商户满意度。

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变速箱厂支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员:理财经理郝霞，客服经理徐俊超

2️⃣营销方式:市场外拓

3️⃣营销区域及目标: 对周边市场客户回访，进行银保、存款、理财、社保卡等综合宣传营销

4⃣️营销业绩：走访商户12户，解决商户问题2个，预约办理商户码 2户，预约大额存款20 万。

5⃣️营销小结：临近旺季，对辖内商户开展走访宣传，了解客户需求，及时解决客户问题。在以后的工作中我们继续以更加扎实有效的举措服务客户，提升商户满意度，助力旺季营销。

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浙江路支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人李兴东、客服经理王彦彬，理财经理陈总华

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标：以惠享银联满60减20为抓手，走访京东路沿线商户，营销信用卡、理财、收款码等。

4️⃣营销业绩：走访存量商户6户，预约办理信用卡1张，办理收款码1户，预约收款码2户，解决问题2户，新开养老金2户。

5⃣️营销小结：借助我行信用卡惠享银联满减活动，以及活期理财产品优势，持续走进周边商户客群，增强产品和服务的全面综合渗透力，为旺季营销打下良好基础。

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茅箭支行“工行服务日”战报（11月25日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人刘雅文、理财经理周艳华

2️⃣营销方式:保险网点沙龙

3️⃣营销区域及目标: 邀约意向客户到店开展厅堂沙龙，营销我行代销理财、基金、保险等。

4⃣️营销业绩：预约理财购买60万，信用卡2张，保险期交2万，预约办理5万。

5⃣️营销小结：利用网点轮休期间邀约客户到网点开展沙龙活动，加强客户联系，常规性客户维护，丰富客户在我行产品持有种类，进一步提升维护客户的能力。

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武当山支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员:客服经理虞映江，客户经理宣郧浩

2️⃣营销方式:市场外拓

3️⃣营销区域及目标: 沿太和大道开展客户回访，发放非法集资宣传手册，进行企业手机银行、个人手机银行、存款、信用卡等综合宣传营销

4⃣️营销业绩：走访商户12户，解决商户问题2个，沿街发放非法集资宣传手册20份，企手1户，信用卡1张，预约商户1户。

5⃣️营销小结：①结合权益福利，了解客户需求，及时解决客户问题，提升商户满意度。②定期回访存量商户，并对活跃商户送上小礼品，了解商户使用情况，及时解决商户需求，提高客户体验感，赢得口碑，带动商圈新客户拓展。③发放非法集资宣传手册，收获客户感激。

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丹江口支行营业室“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人黄卫红、现场管理王元琴、客服经理黎诗雨

2️⃣营销方式: 外拓营销

3️⃣营销区域及目标: 按照支行统一划分区域，走访高灯片区周边商户，拓展新商户，维护存量商户，同时营销信用卡、个人养老金开立、存款、理财等产品；

4⃣️营销业绩：走访商户8户，维护存量商户2户，办理收款码1户，信用卡1张，个人养老金开户1户，他行汇入10万、邀约惠享9万存定期；

5⃣️营销小结：制定外拓计划，按照区域划分定期维护存量商户，解决商户问题，通过存量客户的介绍进行综合化的营销，不断增强客户粘性，提升客户质量，保证营销落地。

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六里坪支行“工行服务日”战报（11月26日）

1⃣️参与外拓营销人员:行长助理李晓凡、客服经理陈佳励

2⃣️营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:走访车城大道周边商户，推广我行产品和服务，联动营销我行收款码，信用卡、养老金，积存金，兴农通等产品。

4️⃣营销业绩：营销商户1户，预约办理商户2户，开立养老金账户2户，兴农通1户。

5⃣️营销小结:借助惠享银联支付满减优惠活动，营销我行信用卡，走访辖内商户，夯实客群基础，为旺季营销增能蓄势。

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柳林支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人蒋玉衡、客户经理丁梦婷、客服经理李昊鹏

2️⃣营销方式:外出营销。

3️⃣营销区域及目标：以惠享银联满60减20为抓手，走访周边商户，营销信用卡、理财、收款码等。

4️⃣营销业绩：办理收款码2户，预约收款码1户，解决商户问题2户，办理信用卡1张，新开养老金1户。

5⃣️营销小结：近旺季，对辖内商户开展走访宣传，了解客户需求，及时解决客户问题。同时，借助我行信用卡惠享银联满减活动，以及活期理财产品优势，持续走进周边商户客群，增强产品和服务的全面综合渗透力。

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大岭路支行“工行服务日”战报（11月26日）

1⃣️参与外拓营销人员:施善兰 廖英华

2⃣️营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:凯旋大道周边商户拓新

4️⃣营销业绩：走访商户30余，现场办理信用卡1张，收款码1户，预约办理我行借记卡2户，预约办理二维码商户5户

5⃣️营销小结:在与商户的交流中了解到某商业区现有商户30余户，部分商户使用微信支付宝，暂无银行聚合支付，外拓日及时跟进了解，与多户互加微信后期跟进办理，逐步提升资产，营销我行产品，增强商户粘性

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铸造二厂支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人许铭倍，理财经理胡静，副职梅雪

2️⃣营销方式:保险网点沙龙➕电话回访

3️⃣营销区域及目标: 邀约意向客户到店开展厅堂沙龙，对我行代销理财、基金、保险展开综合营销

4⃣️营销业绩：预约保险购买5万，信用卡1张，新增定期10万，理财开户1户，养老金开户4户。

5⃣️营销小结：1、借助沙龙密切客户联系，增强客户资产配置，进一步提升维护客户的能力。将持续跟踪，保证营销成果落地。2、对新开个人结算账户及时进行回访，牢控风险，为网点稳健运营保驾护航。

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车架厂支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员：网点客服经理杨明霞、运营主管宋红霞。

2️⃣营销方式:电话外呼

3️⃣营销区域及目标：根据上级行下发的经营快贷和商户贷清单进行外呼，邀约客户到店，营销贷款、代发工资、理财等重点产品。

4️⃣营销业绩：拨打电话32户，预约办理法人贷款1户，到店开立个人养老金1户。

5⃣️营销小结:对照清单进行精准外呼，锁定目标客户，并邀约客户到店，跟进产品营销落地。并与客户当面沟通，了解年底资金到账情况，为旺季营销做准备。

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轴瓦厂支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员：理财经理张敬云，运营主管董正文

2️⃣营销方式：外拓营销

3️⃣营销区域及目标：花果大市场拓展商户

4️⃣营销业绩：走访商户10户，送码1户，办理商户码1户，信用卡1张，e分期2.5万，天天盈开户2户。

5⃣️营销小结：积极走访，了解客户需求，利用我行优惠活动拉近客户距离，加强商户粘性，提高客户活跃度。

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丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员:运营主管胡凤英、客服经理杨贵珍

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目的：走访大坝一路商户，宣传我行二维码、信用卡、普惠贷款、个人养老金账户等产品，解决存量商户问题。

4️⃣营销业绩：走访商户5家，新增商户1户，解决商户问题1户，开通短信1户。

5⃣️营销小结: 一是积极走访沟通，及时解决存量商户问题，增加客户信任度，提升客户对我行服务的满意度；二是寻找新商户，对平时到店有意向的客户进行跟踪服务，了解客户所需，保证营销成果。

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郧阳支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理董霞、刘丽云

2️⃣营销方式:开展保险沙龙

3️⃣营销区域及目标: 对优质客户进行银保、存款、理财等综合营销

4⃣️营销业绩：开展沙龙两场，邀约客户到店28人，现场出单工银安盛期缴保险1万，预约开门红保险客户 8 户 73 万，预约理财客户 1 户 90 万，手机银行、收费信使 1 户，发掘潜力高资产客户 1 户。

5⃣️营销小结：通过沙龙活动，增强与客户的联络和互动，提升客户的归属感和认同感；通过理念疏导，优化客户资产配置，增强产品渗透和客户粘性；通过活动邀约，进行长尾客户唤醒，实现长尾客户营销触达和提质增效。

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三堰支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人吴娟、客户经理韩彦萍、客户经理刘洋

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标：走访人民南路商户客群，了解客户商户使用中遇到的问题，营销我行二维码、信用卡等金融产品。

4️⃣营销业绩: 共走访商户15余户，现场办理商户2户，申请信用卡2张，协助客户解决使用我行产品存在的问题。

5⃣️营销小结:及时回访存量商户使用我行二维码情况，及时为客户解决在使用我行产品中存在的问题，增强与客户的粘性，提升客户的服务体验。

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阳光新城支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人赵诣潇，理财经理柳杰。

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:走访商户及周边超市开展慧享银联满60减20活动，宣传我行信用卡、收单二维码、新规理财等产品。

4️⃣营销业绩：新增并启用信用卡2户，商户2户，新增理财客户1户，购买理财3万。

5⃣️营销小结:充分用好上级行资源开展综合营销。了解客户需求，为其提供多元化金融服务，重塑客户理财信心，扩展旺季工作蓄水池。

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竹山支行“工行服务日”战报（11月26日）

1️⃣参与外拓营销人员:客服经理:王意、贺亚男

2️⃣营销方式:外出营销

3️⃣营销区域及目标:走访上庸城小区周边商户。

4️⃣营销业绩:走访商户10余户，解决商户使用问题1户，上门送码1户，办理信用卡1张，办理商户1户，开立兴农通2户，养老金账户1户。

5⃣️营销小结:主动回访存量商户，积极解决存量商户所反应的问题，热情宣传我行近期信用卡等各种产品的优惠活动。努力挖转他行客户，保持与客户真挚热情的沟通，拉近距离增强信任感，为旺季任务做好储备。