<p class="ql-block"> 11月份服务中心工作总结</p><p class="ql-block">1、客服人员及时回复、处理业主及业主微信群内各类报修及诉求1800多余次。</p><p class="ql-block">2、客服管家及时更新各楼栋入户单元公示栏内温馨提示、通知相关内容。</p><p class="ql-block">3、配合社区工作，宣传引导业主及时为宠物办理“养犬证”12户。</p><p class="ql-block">4、举办2023年下半年消防实操培训及消防演练活动。</p><p class="ql-block">5、及时发现、排除安全隐患18起，加强防火、防盗、防事故、防破坏安全工作。</p><p class="ql-block">6、维修地面砖15处，更换地下车库沟盖板21块，维修主排污管6处。</p><p class="ql-block">7、更换地面路灯灯泡32个，楼道走廊灯泡39个。更换车辆道闸设备4套。</p><p class="ql-block">8、处理日常设施设备小修168次，中大修12次，更换儿童乐园地面假草皮100平方米。</p><p class="ql-block">9、主排污管疏通39次，化粪池内化粪清掏16车。</p><p class="ql-block">10、及时清洗公共垃圾桶80人次，更换公共垃圾桶18个。</p><p class="ql-block">11、清理建筑垃圾17车，生活垃圾188车。</p><p class="ql-block">12、绿化裸露区域草皮补栽面积1200平方米，绿植麦冬补栽面积300平方米。</p> 客服部 <p class="ql-block"> 没有华丽的言辞，“一个微笑、一杯茶水、一把椅子”感受到了温馨致意。没有强悍的姿态，一身精神，显示出铜墙铁壁；没有谦烹，只有人器；没有猥琐，只有正义；情系广大业主，维持千家万事通。</p> 保安部 <p class="ql-block"> 铁打的小区，流水的保安员，一个平凡的人，尽着自己平凡的力量。虽然行知的保安员换了一茬又一茬，但他们在业主们心目中，却永远是“感动行知人物”，正是他们默默无闻的付出，让有限的生命体现了无限的价值。</p> 工程部 <p class="ql-block"> 他们没有高大、帅气的身材，甚至已是两鬓斑白，弯腰驼背的中老年人，他们没有豪言壮语，甚至有的面对业主不言善辞。但是他们有一种“服务第一、业主至上”的服务理念，有一种精益求精，尽善尽美的热心和耐心。</p> 保洁部 <p class="ql-block"> 身穿一件黄色的工作服，推着一辆四轮清洁车，拿着扫把不停地清扫。无论是春夏秋冬、无论是严寒酷暑、无论垃圾有多脏有多臭。她们总是起早贪黑，任劳任怨，把小区卫生打扫的干干净净。</p> <p class="ql-block"> 为了提高全体员工及广大业主们的消防安全意识，正确掌握消防器材的使用方法，熟练消防演练应急疏散、安全逃生的消防常识。牢记“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”消防安全工作口号。</p>