兑换残币暖人心

云朵朵

快到下班时间，农行固原中山街支行急匆匆进来一名客户，来不及摘下头盔就朝窗口塞进几张残破币想要兑换。

柜面经理看到这几张残破币的几部分已经四分五裂散落在桌上，就赶紧拿着胶带仔细进行粘贴。

客户说他的残破币都是做小本生意时别人给的，本来就已经有些旧了，结果拿着拿着变得更加破旧也花不出去。听朋友说银行能兑换残破币，他想着能换一点是一点就抱着试一试的心态来到了农行。

柜面经理经过核对几部分确实为同一纸币部分，并仔细拼凑粘贴后，为客户全额进行了兑换。

兑换残破币的工作虽然只是柜面服务客户的一项最小不过的基础性工作，但因小见大，耐心的对待客户，对待每一项细小的工作，聆听客户诉求，会拉进我们与客户之间的距离，也许更会因此挖掘到更多优质的客户资源。