<p class="ql-block ql-indent-1">服务群众无小事，细微之处显真情。铁东支行积极启动“立足岗位做贡献”主题活动，以实际行动为民办实事，急客户之所急、想客户之所想，落实好“客户至上”的服务理念，不断提升客户的认可度和满意度，让金融服务充满温暖。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">11月19日，支行接待了一位神色焦急的客户，他手里拿着一张医保卡请求工作人员帮忙激活。“儿子因为身体原因行动不便，目前都在家里面卧床疗养，没法亲自前来办理激活社保卡，该怎么办？”工作人员见状，连忙耐心地与其沟通，在详细了解情况之后，大堂经理表示：“如果您儿子确实存在着困难， 我们可以提供上门服务。核实情况后，可以由亲属代办业务。”</p> <p class="ql-block ql-indent-1">随后，在网点工作依然繁忙的情况下，铁东支行抽调两名工作人员组成“张富清金融服务队”，驱车1个多小时前往客户家中进行上门服务。在与社保卡本人核实了情况并得到双方授权后，工作人员顺利为其办理了社保卡激活业务。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“感谢你们啊，建行的服务真的很贴心！”看着被激活的社保卡，客户直言感谢铁东支行的工作人员。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">上门服务只是铁东支行积极践行“立足岗位做贡献”的一个缩影。今年来，围绕客户日常关注的金融服务问题，铁东支行始终将关爱客群的金融需求落实到服务工作的点滴之处：一方面秉承特事特办原则，聚焦特殊群体需要，将服务送上门；另一方面积极践行社会责任，展现大行担当，不断提升网点服务质效，提升客户服务满意度，做群众满意银行。</p>