“既暖房又暖心”做好居民群众的贴心人——铭城社区积极协调解决居民供暖问题

漳浒寨街道铭城社区

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供暖初期，我辖区内的铭城国际小区1号楼、10号楼多层居民反映家里温度不达标，温度不热的情况，居民反应强烈，尤其是寒冬里有孩子和老人的家庭更是情绪激动，铭城社区在得知这一情况后，社区薛书记立即跟着工程部、热力公司一起下地库检查供暖主管道，排查暖气不热的具体原因。随后，又入户进行检查测量实际温度，解决居民的取暖问题。

　　2023年11月17日，漳浒寨包抓社区领导苏主任、环保站站长李林祥、铭城社区支部书记薛小敏、陕西天扬物业管理有限公司王经理与阳光热力公司一起面对面共同商讨最终的解决方案。

会上，社区书记薛小敏表示，供暖必须解决，这是底线，不能让居民受冻，不能冷了居民的心。物业负责人向热力公司提出了居民诉求，希望尽快解决供暖问题，向热力公司提出意见，热力公司负责人分析了供暖不热的原因，并针对供暖过程中需要解决的问题，表达自己的观点，提出相应解决方案。

　　最终在多方的共同沟通下，热力公司针对大家提出的问题做出保证：

一、切实提高服务质量，增强工作人员服务意识，安排人员及时处理阀门开关的问题；

二、加派人手，在各高点排气，及时维修

三、用设备调平衡，热力公司派专业人员调数据、做记录。

　　铭城社区坚持以党建引领，把服务群众作为党建工作的基本立足点，不断探索基层治理新模式，着力解决居民身边的急、难、盼、愁，力争将辖区的大事小情化解在社区，提升社区的服务水平，提高居民生活幸福指数。打通基层治理“最后一公里”。