<p class="ql-block">2023/11/16星期五</p><p class="ql-block">汇报人：单欣欣 王文凤 陈凯乐</p><p class="ql-block">本周接待到访客户：17组</p><p class="ql-block"> 本周接待踩盘：16组</p><p class="ql-block">本周领导接待： 2组</p> 本周特供甜品 本周饮品特供 本周彩蛋绘画 客服日常工作 冬日送温暖服务 本周保洁工作日常 本周礼宾日常工作 本周总结 <p class="ql-block">本周工作总结:</p><p class="ql-block">客服部：</p><p class="ql-block">1. 冬季来临 客服部送温暖服务</p><p class="ql-block">2.调节室内空调温度 香薰时刻保持室内温度26摄氏度</p><p class="ql-block">3本周饮品特供：香橙热红茶</p><p class="ql-block">4. 每日上岗后所有示范区灯光，软装，音乐布置到位，发现问题及时汇报。</p><p class="ql-block">3. 冬季来临，外围摆放围炉煮茶（生炭火、准备小吃、茶饮等）</p><p class="ql-block">4.配合营销接待看房团（绘画金蛋、粘贴销控、开启话筒音响）</p><p class="ql-block">5.样板间客服监督工人更换玻璃，报备（灯带故障、墙皮脱落、绿植枯死）等问题。</p><p class="ql-block">礼宾部：</p><p class="ql-block">6.新增看房通道岗位，提醒进入示范区人员佩戴安全帽。</p><p class="ql-block">7.协助保洁部摘除灯罩</p><p class="ql-block">8.门岗大面积巡检，查看周边停放车辆是否掉落险物。</p><p class="ql-block">9.雨天日常给客户撑伞，护送客户离开。</p><p class="ql-block">10.水系走廊瓷砖脱落，及时联系施工单位进行跟换。</p><p class="ql-block">保洁部：</p><p class="ql-block">11.清洁样板间室内绿植</p><p class="ql-block">12.日常擦拭玻璃，处理角落蜘蛛网、修剪绿化枯叶。</p><p class="ql-block">13.清洁擦拭样板间灯罩</p>