鄂尔多斯物业龙湾项目十月份工作动态

鄂尔多斯物业

业主

保洁

保安

楼道

服务

清扫

客服部

做好

温馨

垃圾桶

春生夏长，秋收冬藏

季节的脚步如此匆忙

变化的是天气

不变的是持之以恒的服务之心

变化的是温度

不变的是服务的热情

现将10月份龙湾项目服务月报呈现予您

以便您了解、监督我们的工作

欢迎提出宝贵的意见与建议！

客服篇

1.本月前台来电385起，办理装修手续0户，各类报修共296起，主要涉及为业主办理人脸识别录入登记、电梯报修、开水电、楼道更换照明灯、管道疏通、暖气注水后漏水、清洗滤网及室内暖气排气等事项。

2.本月前台发布温馨提示及通告5条：有“国庆节温馨提示、文明养犬温馨提示、禁止高空抛物等。

3.客服部入户收取2023年物业费。

4.客服部楼宇管家每周巡查自己所管楼道，加大对楼道区卫生的巡查力度，宣传高空抛物的危害。

5.为业主家人有个更舒适卫生的温馨家园，客服部加大对保洁的监管力度，每日对各区域的保洁做好当日卫生完成情况检查，发现问题及时纠正。

绿化保洁篇

1.本月开始到入冬前将19个单元步梯及单元门高处玻璃擦拭完毕。

2.为园区有一个舒适干净的居住环境，客服部做好监督卫生工作，确保各地块保洁按要求完成每日清扫工作。

3.各区域保洁每日先清扫各楼栋入户厅、公共设施区域、小区界面再楼道打扫，由外到里进行清扫。

4.保洁部已完成对小区楼栋电梯轿厢、负一层垃圾桶、单元门前垃圾桶的消杀及清洗垃圾桶。

5.每周清洗商业地面及垃圾桶。

6.加强商业保洁清扫及小区内落叶的清扫频率。

秩序维护篇

1.本月每天早晨完成保安部队员消防安全、队列、服务礼仪培训、爱国主义教育提升服务品质。

2.为提升公司形象，也为更好地服务业主，保安部三个门岗要求在早晚规定时间内门口立岗：要求主动问好、主动帮助、主动引导；白班夜班三个门岗在外坐岗，欢迎业主家人监督我们的安保工作。

3.为制止生活垃圾乱丢不文明现象，保安部及业主家人的有效监督，已经制止2栋商铺外围垃圾及13号楼一户业主装修乱丢现象。

4.本月保安部已完成各地块地下室，楼栋的消防栓消防器材，查漏补缺，并登记。

5.加强巡逻岗工作力度，严格落实巡逻岗工作职责，并对突发事件要第一时间赶到现场，及时果断处理控制事态，并监督三个门岗服务工作尤其是对外来人员来访做好来访登记表。

6.保安部在周末严格做好园区无噪音施工，发现违规户立即上门正确引导有效沟通处理。

7.为维护消控室消防安全系统，保安部积极及时处理消防故障问题，找准故障点修复复位。

8.加强规范消控室管理，并监督消控员做好每日值班台账记录。

9.对小区内楼道乱堆乱放现象进行排查，张贴温馨提示并上门劝导业主及时清理楼道乱堆乱放，以免堵塞消防通道。

10.业主查看监控2起，为业主提供车辆剐蹭等的纠纷提供视频资料。

11.保安部对4号楼地库入口进行沙袋集中堆放方便来年继续使用。

12.保安部处理地库占用通道及私家车位事件25起。

工程维修篇

1.本月工程日常小区维护服务，开水电20次，解决跳闸、没电问题15起，清洗入户滤网35户。按月完成每栋楼总排水管清污16次，为业主安装可视门铃1户。

2.为了维护保养电机设备：已协助维保及时完成修复4栋入户单元门门禁维修。

3.为路面美观及园区行人安全已及时修复6处路灯维修。

4.为解决漏雨问题，积极协助房地产维保进行补漏工作。

5.维修商业破损地面5处。

6.确保10月供暖正常。

7.为业主免费更换暖气进回水阀门，协助报停暖业主将进回水上堵头。

8.喷泉停用配件拆回放好。

9.地库入口处理漏雨并重新刮白及喷涂宣传语。

10.将商业4台强排泵拆回放好，明年雨季前方便安装。

11.每日做好设施设备房巡查并做好巡查检测记录。

有一种贴心叫“为您而来”

有一种暖心叫“想您所想”

有一种真心叫“急您所急”

便利业主生活的同时

增强业主居住幸福感

提升业主对物业服务的满意度

是我们的不断追求

愿我们的真诚服务

给您的美好生活增添一抹芳香

E N D

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