建行咸阳空港新城支行成功阻拦一起电信诈骗

焦瑞婷

近日，中国建设银行咸阳空港新城支行成功拦截一起假冒公安欺骗客户的电信诈骗，在此过程中，警银联动，为客户避免了18万元的经济损失。 11月3日清晨，杜阿姨来到大厅，请求工作人员帮自己转账，工作人员询问收款人是否认识，杜阿姨神色紧张，支支吾吾，说她不敢说。工作人员当下提醒杜阿姨，是否遇到了电信诈骗。杜阿姨仍旧坚持要转账，网点负责人周井亚见状把杜阿姨请到办公室，让她不要害怕，有什么问题说出来，我们一起商量对策。在周经理的耐心询问安抚之下，杜阿姨哭诉到，自己前几日接到了警察电话，说有人用自己的身份参与了贩卖儿童，现在要抓捕杜阿姨，并引导杜阿姨先后新办理了手机号，购买新手机注册了新的微信号码。一直督促自己去银行将存储的18万定期取出来转至银行卡内，且对方已经要去了杜阿姨的银行卡账号和密码。周经理询问，那你不怀疑他是骗子吗？杜阿姨说她其实已经怀疑了，但是对方先是以自己购置的假警察装备，枪支发视频给杜阿姨，恐吓威胁杜阿姨如若不按自己说的办，就要报复打杀杜阿姨家人，杜阿姨说自己几天没有睡着了，今天在骗子的再三辱骂威胁下前来转账。 得知情况，周经理立刻安排工作人员对杜阿姨的卡进行了挂失，并对定期存折进行了换本和密码重置，随后通知了杜阿姨的儿女，提醒儿女留心电信诈骗。再拉黑删除骗子时，杜阿姨阻拦工作人员，反复提起对方有枪支，在与她的聊天中套取了她家属信息，担心骗子因此打击报复。 为了防止杜阿姨因为害怕再次被骗，周经理帮助杜阿姨报警，经过警察和我行工作人员的劝说与分析，杜阿姨放下心中顾虑，删除拉黑了骗子。 此案例也提醒大家，骗子的诈骗手法千变万化，不单是我们以为的哄骗，引诱等手段，还有利用老年人胆小的特征进行恐吓与威胁，但万变不离其宗，捂好自己与家人的钱袋子。 近年来，建设银行始终坚持落实各项反赌反诈的规章制度，多渠道，多方式防范电信网络诈骗的发生，维护正常的金融秩序。行内时常总结案例，组织学习，提高员工的风险防范意识。未来我们也将继续践行反电信诈骗的宣传和治理工作，增强公众的防诈意识和能力。