<p class="ql-block"> 鄢陵县人民医院骨科二病区护理团队在院领导以及科室主任、护士长吴凤芝的带领下，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，夯实基础护理，为病人提供“优质、高效、满意、放心”的服务。做有温度的护士，执行有温度的护理，努力打造具有特色的优质护理服务！ </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 说话时，语气平和，面对患者偶尔的抱怨，不带有负面情绪，积极认真的处理问题。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 治疗时，动作轻柔，尽量减轻患者痛苦，告知药物功效和使用目的，及相关注意事项，消除患者茫然恐惧的心理，加强巡视病房，患者有需要及时进行处理。</p> <p class="ql-block"> 变被动服务为主动服务，主动询问患者，了解患者的心理，需求，用积极认真的态度，做好各种细节，通过行为举止，让患者真正感受到我们的医护服务，信任我们，消除患者的恐惧，对我们放心。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 优质护理服务的背后是扎实的理论基础和过硬的技能操作支撑的，我们科9月份进行了护理部组织的护理查房，应急演练及电除颤心肺复苏操作，大家一起相互交流学习经验。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 精湛的技术，暖心的服务，我们建立良好护患关系，增进了护患感情，拉近了护患距离，提高了患者满意度。患者满意是我们的目标，得到患者及家属的认可，是对我们医护人员莫大的鼓励！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> “简单的事情重复做，重复做的事情坚持做，坚持做的事情开心的做”。用日常细小的事情做好服务患者、用积极向上的心态感染患者。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 骨科二病区护理团队将认真落实院领导和护理部的优质护理服务理念，进一步深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，全面提高病区护理工作水平！</p> <p class="ql-block"> 你需要的地方，我们随时都在！</p>