<p class="ql-block"> 恶意投诉被民间称为“搅屎棍”。在当今社会，恶意投诉的“搅屎棍”现象屡见不鲜，给政府机构、企业和个人带来了不少困扰。为了应对这一问题，需要打好组合拳，同时也倒逼依法办事和工作规范的制定和实施变得尤为重要。</p><p class="ql-block"> 现在的“搅屎棍”背后也是体系思维，专业人员，利用网络、媒体和官方信访平台，针对交易环节，搜集研判信息，然后，有计划分步实施，目的就是“钱”。对此，成都人大立法委专家指出，针对公司恶意投诉，建议在商业活动中，一些公司可能会使用恶意投诉作为手段，试图达到自己的目的。这些投诉可能涉及各种方面，如产品质量、服务态度、合同履行等。要用法律保护自己，维护自己的权益和声誉。一是保持冷静，积极应对面对恶意投诉，首先要保持冷静和理性。不要轻易被情绪左右，避免做出冲动的回应。同时，要积极寻找证据，证明自己的行为是合法和合规的。这些证据可以包括合同、发票、邮件、聊天记录等，以便在需要时提供给相关机构或法院。二是向律所咨询，寻求帮助在确认恶意投诉后，建议立即向专业的律所咨询，了解自己的权利和应对策略。律所可以帮助你分析投诉内容，评估风险，并提供法律建议。如果需要，律所可以协助你向相关机构投诉或向法院提起诉讼。三是采取法律行动，维护权益如果恶意投诉行为严重侵犯了你的权益，可以考虑采取法律行动。这包括向法院起诉或提出反诉，要求对方承担相应的法律责任。在采取法律行动之前，一定要充分了解相关法律法规，确保自己的行为符合法律规定。四是收集证据，预防再次投诉为了防止恶意投诉的再次发生，建议在平时的工作中注意收集证据。这些证据可以包括工作记录、邮件、聊天记录等，以便在需要时提供给相关机构或法院。此外，还可以通过完善内部管理制度、加强员工培训等方式，降低恶意投诉的风险。</p>