<p class="ql-block">零币残币兑换是银行柜台上较为繁琐的业务，不仅需要大量的清点时间，处理不好还容易引起大厅等待客户的不满。建行河松支行秉持“用真心为群众办实事，用真情解决群众烦心事”的服务理念，以优质高效的服务赢得了客户的赞许。</p> <p class="ql-block">今天，一位客户来到建行河松支行，小心翼翼地向网点服务员工询问：“我这有很多硬币，你们能帮我清点兑换一下吗？”了解情况后，面对如此多数量的硬币，河松支行没有推诿，而是热情接待客户，网点负责人高艺峰立即和工作人员一起为客户清点硬币。工作人员通过人工清点进行认真验收和计数。最终耗时5个小时为客户准确清点出7000元的硬币和残币进行了兑换。在整个清点过程中，客户亲身体验到了河松支行工作人员的热情服务，对网点展现的职业素养和服务质量表示非常满意。</p><p class="ql-block">拿着兑换好的现金，客户对我行服务连连称赞：“我去过市区几家大银行，他们要么让我等着拖着不给办，要么就直接以人手紧张拒绝我，只有你们这么爽快地为我快速办理了业务，真是太感谢你们了！”</p> <p class="ql-block">现金服务是最基础、最根本的金融服务，做好营业网点现金服务工作是银行的天职和义务。河松支行始终坚守“金融为民”初心使命，全心全意为客户服务，全力提高客户满意度，确保现金服务“不打烊”、“不打折”，彰显建行服务温度。面对金融需求逐渐多元化的客户群体，河松支行将不断提升服务品质，用“更亲、更近、更温暖”的服务态度接待客户，用实际行动践行“做人民最满意银行”的服务愿景。</p>