最新观点科普：视光中心如何做大做强，未来该如何走出属于自己的道路？

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来源：专家讲干货童资讯（微信公众号） 澳大利亚新南威尔士大学眼视光学院、深圳袋鼠眼科诊所崔煜院长分享《国际化眼健康管理中心的未来》课题，从自身经验出发，给眼视光行业的管理者从战术层面分享如何更好地打造眼健康管理中心。崔院长从眼视光行业的机遇和现状引入，目前国内市场规模，2022年我国屈光不正患者超7亿人，占全国人口数量的近50%；干眼症患者近3.6亿人，占全国人口数量的近30%。2025年我国医学视光市场规模将达到500亿元，2020-2025年CAGR(复合年均增长率)为14.6%。因此导致眼视光业务具有高爆发性，加上诊所备案制的放开以及政策对眼健康行业的持续加码，使视光中心、眼视光诊所迅速起势。崔院长也提及本次分享的重点为三个关键词，分别是国际化、眼健康管理中心和未来。对于什么是眼健康管理，崔院长从内容与对象两方面作出了详细的解释。 随后也分享了国际眼健康管理中心的实景视频，患者首先进入检查室、数字化的视网膜成像房间、眼表分析室、综合检查室、验光配镜室、手术室等。由此分析我国眼视光执业现状与澳大利亚模式的差异，差异一：国外眼视光的从业阶梯分为验光、视觉功能、眼部健康、视觉康复及特殊服务，但显然我国的眼视光大部分停留在验光、视觉功能这两个部分。 差异二：合格的人力资源分布，发达国家每百万人口的眼健康从业人员是156，而东亚国家则是5，其次就是眼视光课程的设置差异了。 由于国内外眼视光的执业模式及教育课程的差异，因此引出国内外眼视光管理中心的专业差异，分别为医疗人员的专业性、社会认可及市场接受度和专业人员事业专注度。目前崔院长观察到的眼健康相关业务发展变化有服务等级差异、治疗理念变化、异业发展、业务导向的设备更新导致检查流程变化、儿童+成人眼健康管理一体的家庭医疗模式趋势。 国际专家对于未来眼健康管理中心的发展趋势共识 那么国际上对于未来的眼健康管理中心的发展会有哪些的建议呢？第一点会有大量的尖端科技引导的设备进入到行业，第二点是一定要在循证医学的指导下来进行临床流程，第三点是细分的眼健康专科的和疑难转诊，第四点是个性化的服务需求，第五点是人工智能参与的医疗及运营，最后是商业智慧和出色的运营能力。 最后崔院长也分享了袋鼠眼健康管理中心的营运创新特效、特点、性质、优势、模式、核心业务范围及验配流程等做出详细的分享。崔院长的精彩的演讲给我们看到国际化的眼健康以及国内的视光学诊所之间存在一定的差距，那么作为眼视光从业者的我们应该去努力缩小差距，创作未来美好的前景。 铂林眼科的凡高先生以《如何做大做强视光连锁机构》为题，做了关于眼视光连锁门诊的创业与发展经验分享。他以多年从事视光医疗的创业体会引入创业者的艰难，分别在政策（如OK镜集采）、需求度（视光医疗认知度低、公立关）、供给端（产品、视光人才缺乏）。他认为医疗服务的产品靠人才把一种医疗服务的方案交付给客户，而医疗服务行业的工厂就在医疗门诊，这种产品设计的复杂性就代表着视光医疗连锁服务业态，也是视光连锁机构未来做大做强的挑战。 此外凡高先生也鼓励所有视光从业者要乐观、坚持，即便政策有滞后性，但目前国家对于青少年近视问题还是特别关注，而视光医疗可以为大众提供更接地气的近视管理，这是全生命周期并且具备重复消费、持续复诊的医疗属性，我们针对这种需求差异来更好的设计视光医疗的产品，打造好自己的经营模式。医疗行业属于被动消费的行业，谁也不愿意去医院，基于这点我们更需要建立医疗行业的口碑，靠口碑和传播建立的品牌才是最有价值的医疗品牌。 随后，凡高先生也列举了2014-2023年国内新开视光诊所的数量在不断递增，也从侧面反应了视光行业正在高速发展中。同时也列举了美国的数据，美国在成熟的医疗体系下，眼科医院和视光有着非常明确的分工和紧密的协同。视光医疗在国外的体系里更多地承担着基础医疗的角色，而在中国可能我们的基础医疗更多地首先聚焦在青少年的眼健康发力。从中美两国的视光机构数量及规模对比下，林先生认为视光医疗更有必要规模化，只有规模化后才能发挥业态的价值及更具竞争力。 最后，作为从业者我们如何把视光医疗服务中的标准化和产品做好，这是突破的关键点。铂林眼科经过了6年的积累，组织了国内优秀的视光训练专家共同打造了一套以五维近视管理体系为核心搭建产品矩阵，基于青少年近视不同发展阶段，如何进行预防、管理、控制及矫正训练。他认为以专业为本，注重客户的服务体验，打造连锁门诊量身定制的全流程、一体化、标准化、数字化信息系统，从而有效建设品牌是连锁门诊的发展之道。