<p class="ql-block"> 为了进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，我科在对出院患者电话回访的基础上，增加了入户回访。通过入户回访这种形式，深入患者家中实地了解患者康复情况，现场征求患者以及家属对科室各方面工作的意见和建议，不断延伸和完善服务功能，更好的服务广大患者。</p><p class="ql-block"> 今日，外一科二病区科主任，护士长，管床医生，管床护士一行四人带着牛奶和水果到 处院患者杨爷爷家中随访，该患者主因外伤后左侧颞部硬膜下血肿;左侧额叶脑挫裂伤;蛛网膜下腔出血;右侧颞骨骨折;颅底骨折并脑脊液耳漏;左侧股骨外侧髁间窝撕脱骨折;左膝副韧带损伤;左膝内侧半月板损伤;右耳鼓室积血;全身多处软组织挫伤;双侧胸腔积液等疾病入住我科 。</p> <p class="ql-block"> 经科主任和医护人员的通力合作下，杨爷爷顺利度过了手术关，肺部感染关，血栓预防关，营养关......终于好转出院</p> <p class="ql-block"> 时至今日，医务人员到达的时候，他正从集市赶集回到家中，杨爷爷脸色红润，声音洪亮说现在的身体状况良好，是外一科二病区全体医护人员的功劳。看到杨爷爷热爱生活、享受生活的老小孩模样，大家的心情也不由得舒畅了起来，发自内心的为他高兴。</p> <p class="ql-block"> 护士长为杨爷爷及其患有高血压、冠心病、脑梗的老伴吴奶奶监测了血压、血糖情况，张主任为老人检查了身体，仔细询问了杨爷爷及其老伴在家的情况，根据他目前恢复情况，在饮食，药物，心理，运动等方面都给予了健康指导。老人表示特别感动，“在医院受到医务人员的尽心照顾，没想到出院后还有这样无微不至的关怀，你们的服务真是贴心哪”。</p> <p class="ql-block"> 外一科二病区在高度重视医疗技术水平提升的同时，将入户回访作为我科为群众办实事，优化医疗服务的一项重要的常态化工作，将更加安全更有质量更有温度的医疗服务延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学，专业，便捷的技术服务与指导。回访工作带给患者的不仅仅是问候，更提升了群众对我们的认可度和满意度，进一步彰显了我科的社会责任意识和良好的社会形象</p> <p class="ql-block"> 听你之所言，为你之所需，不断的提升我们的服务质量，外一科二病区的所有家人们一直在路上！！</p>