以案说法 |“职业打假人”主张“十倍赔偿”受法律保护吗？

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【导语】 在日常生活中，消费者维权现象屡见不鲜，其中多次引发“职业打假”话题，于是，很多人问：职业打假人主张的“十倍赔偿”是否受到法律支持？什么情况下才适应“十倍赔偿”标准？ 【案情简介】 2022年9月7日原告陈某在拼多多网站上购买商品植物古方祛痣疣套盒，被告告之该产品是没有品牌ｌｏｇｏ的通用型产品，原告同意购买该通用型产品，双方商定价格为2800元，原告下单支付2800元。原告在付款后原、被告又商定价格为2700元，在原告收到货后由被告返现100元给原告。原告在收到货后，没有联系被告返还现金100元，也没有使用购买的产品。被告销售的植物古方祛痣疣产品包装上没有生产商名称、产地、厂址、化妆品生产许可证编号。 另，在中国裁判文书网上检索关联案件，发现陈某作为原告提起了多起网络购物合同纠纷，并主张了“十倍赔偿”。 原告请求：1、请求判令被告退还原告货款2800元。2、请求判令被告十倍赔偿28000元。 【争议焦点】 一是被告李某是否承担退还货款责任。 二是原告陈某要求被告李某承担十倍价款的惩罚性赔偿应否得到支持。 【法院认为】　　关于被告李某是否承担退还货款责任。被告李某作为产品销售商，应当诚实信用，守法经营，但其销售给陈某的产品包装上无生产商名称、产地、厂址、化妆品生产许可证编号，外包装产品标识不符合法律规定，被告也没有提交证据证明所销售的产品系合格产品，被告应承担相应责任，故对于原告请求被告退还货款2800元的诉讼请求，于法有据，应予支持。 关于原告陈某要求被告李某承担十倍价款的惩罚性赔偿应否得到支持。 第一，惩罚性赔偿作为一种加重赔偿责任，与补偿性民事责任形式相比，其严厉程度更高，在具体适用上应以法律明确规定为前提。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条、《中华人民共和国药品管理法》第十五条明确规定了食品、药品领域的惩罚性赔偿需以食品安全法、药品管理法的规定为依据，而目前我国尚无化妆品领域适用惩罚性赔偿的明确规定。 第二，根据《中华人民共和国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，惩罚性赔偿的构成要件要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为，或者造成他人生命健康严重损害结果。 作为经营者的原告在网络平台上展示的产品包装图片即可发现该产品外包装产品标识并无相关生产厂名厂址等信息，且被告已告知原告所销售的产品是没有品牌logo的通用型产品，原告购买后也没有使用该产品。原告经过多次诉讼打假维权，区别于普通消费者，理应对网络购物更为谨慎注意，且未提交受到欺诈或造成生命健康严重受损的相关证据。 第三，结合原告陈某近年来的索赔诉讼情况来看，原告系以索赔为目的进行购买商品等活动，购买商品仅是其索赔诉讼中的一个环节，其购买商品的最终目的在很大程度上是出于通过惩罚性赔偿高额索赔以获取经济利益，与《中华人民共和国消费者权益保护法》的“维护消费者权益，维护社会经济秩序”的法律价值和立法精神不相符。故原告陈某主张案涉化妆品适用惩罚性赔偿于法无据，本院不予支持。 【法院判决】 一、被告李某退还原告陈某货款2800元。 二、驳回原告陈某的其他诉讼请求。 【律师观点】 随着人民群众法律意识增强，维权意识也水涨船高，但有些人为了牟利，当起了职业打假人。根据我国《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”，规定了保护对象是正常的消费者。如果以盈利为目的，故意大量购买食品、药品，在并未食用的情况下，要求商家支付十倍赔偿，可见其购买食品、药品的目的并不是为了生活消费，而是为了“打假”牟利，已经不是单纯的消费者，而应属于“职业打假人”，依法不应当适用《消费者权益保护法》保护。 我国《食品安全法》第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的可以索要十倍赔偿。 “打假”的出发点是好的，其初衷在于通过一次次打假规范市场，维护消费者权益。但“职业打假人”的出现却让“打假”变了味儿，他们将法律作为牟利的工具，违背诚实信用原则，滥用司法资源，对社会秩序产生了严重负面影响。对此种以恶治恶法院依法不予支持。 【法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 《中华人民共和国产品质量法》 第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 第三十六条销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。 第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，依据食品安全法等法律规定向生产者、销售者主张赔偿金的，人民法院应予支持。 生产假药、劣药或者明知是假药、劣药仍然销售、使用的，受害人或者其近亲属除请求赔偿损失外，依据药品管理法等法律规定向生产者、销售者主张赔偿金的，人民法院应予支持。 第十七条消费者与化妆品、保健食品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。 法律规定的机关和有关组织依法提起公益诉讼的，参照适用本规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十七条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。