<p class="ql-block"> 近日在枫叶惠祥社区缤纷南郡小区内，有老人向社区求助因为误操作导致电脑照片丢失无法打开，照片误删除家人合照及儿童记录丢失老人十分焦急不断求助。</p> <p class="ql-block"> 网格员在社区了解情况后主动联系杜爷爷，通过微信指导老人尝试进行修复，因为老人对电脑操作不熟悉无法找回。面对实际困难情况网格员与老人约定时间主动提供上门帮助。</p> <p class="ql-block"> 网格员上门对杜爷爷慰问及帮助，与老人拉家常，老人向网格员展示自身爱好及作品并详细描述照片丢失过程。</p> <p class="ql-block"> 网格员现场帮助杜爷爷进行修复，经检查发现电脑无线鼠标电量低反应较慢导致老人焦急，乱操作误删部分照片及照片查看程序剩余照片无法打开。网格员现场帮助老人更换鼠标电池，重新下载照片查看程序软件找回丢失照片。经修复老人照片以全部找回，电脑以全部修复完毕。</p> <p class="ql-block"> 在照片修复完毕后，网格员现场帮助老人了解电脑基本操作并帮老人下载戏剧软件。修复结束后网格员留下联系方式叮嘱老人有困难及时联系网格员。今后网格员将积极联系社区对社区内老人提供力所能及的帮助。</p>