竹野索道客运有限公司—圆满完成国庆中秋双佳节游客接待任务

竹野索道～上官兵晓

国庆中秋假期游客量剧增，面对在特殊天气下，竹野索道客运有限公司两条索道需高强度运行的考验，索道全体员工通力协助，圆满完成了本次接待任务，共接待游客三万余人。 索道进出入囗火爆现场 节前准备 　　为确保双节期间索道安全运行，侯总在节前对两条索道各项检查维护工作明确分工，定区域定责。两条索道各停运两天，对设备可能存在的安全隐患及时排除，为索道的设备安全运行提供了坚实的保障。 两条索道共27个支架巡检维保 站内设备检查维修五台发电机试运行 索道人的日常 　　双节期间，秋雨连绵，每天近14个小时的高速运行，加之巨大的客流压力，索道员工不敢有丝毫懈怠。每天6:00起床，准时到岗，早检、发车、运行前各岗位区域卫生清洁。索道运行中，司机根据客流量及时调整索道运行速度。维修工每间隔两小时重复巡线，对沿线支架、轮组进行细致巡查，并对上下站设备进行全面检查。当天停运后，维修人员要对吊厢、机架、轮胎等一系列设备进行晚检。遇到问题加班加点及时解决，为第二天安全运行做充分准备。 优质服务 　　每天客流高峰期，为缩短游客排队乘车时间，各岗位员工不辞辛苦自发到站台上维持秩序，引导游客安全上下车，有效提高了吊厢满载率。一场秋雨一场寒，一份关怀暖心间，节日期间电梯是关闭状态，遇到行动不便的游客时，我们提供人性化服务，开启绿色通道，让游客乘坐电梯至三楼站台，从而解决了排队上楼梯难的问题。工作中站务员以百分之百的热情为游客提供优质服务，遇到老弱病残弱势群体及时通知司机减速运行并提醒上站注意搀扶，将“顾客至上"的理念贯穿到工作中的每一个细节，小到一个微笑，一次搀扶，大到帮忙寻找丢失的物品等等。假日期间两条索道累计捡拾游客物品二十余件，索道员工的暖心服务多次受到游客的高度赞扬。 自发到站台维持秩序 及时归还游客丢失物品 主动搀扶弱势群体乘坐吊厢 　　本次双节能够圆满收官，离不开公司双节动员会的提前部署！更离不开各部门员工的辛苦付出！索道全体员工一定会不忘初心，劳抓“安全”这根弦，继续为游客提供暖心、舒适、平安的乘车环境。