东城“柠檬黄”假日服务勇担当

东城文明引导

中秋国庆长假期间，我区组织公共文明引导员580余人次来到天安门广场、天坛、地坛、龙潭湖、龙潭中湖、明城墙遗址等7个公园和4个公交地铁站台交通路口、繁华商业区以及社区守望岗、垃圾分类桶前值守岗、赛场、敬老院等地开展假日志愿服务，引导员们不怕风吹日晒，热情周到全身心的为市民服务。 在天安门广场，她们维护花坛设施、劝阻游客爱护公物；在公园，他们不厌其烦地宣传文明游园、爱护花草树木和公共设施、帮助游客快速扫码购票，提醒孩子和家长注意安全；在交通路口和站台，引导员耐心解答乘客和市民询问，哪人多就及时出现在哪里；在社区、在赛场、在敬老院……引导员的无私奉献赢得了大家一致好评。 八天的服务，引导员们喊痛了嗓子，喊热了喇叭，顾不上喝水，没时间上厕所，她们用行动再次体现出东城公共文明引导员这个团队在关键时刻冲在前，顶得上，靠得住，过得硬的可贵品质。 一、天安门广场那一抹靓丽的“柠檬黄” 节日的天安门广场人山人海，引导员服务的区域是广场花坛周边，广场金水桥东西两侧的过街通道口，她们发扬了柠檬黄不怕吃苦的精神，不停的为游客解答咨询，大声提示过通道的游客，注意脚下台阶，安全第一。有的引导员来回的巡视，观察有没有乱扔垃圾，随地吐痰，跨越护栏，吸烟等不文明行为，引导员们没人叫苦喊累，一上午的服务得到了管理处负责人的好评点赞！ 引导员的志愿服务还得到了在广场视察的市委书记点赞和肯定，交道口中队队长胡雅丽代表引导员向市委书记表了决心:”东城公共文明引导员将不负所托，一定在天安门广场的志愿服务中再立新功。” 二、引导员全力以赴做好交通保障 在东长安街王府井至东单路口西两侧的4个公交站台和2个地铁站台，引导员们都早早的来到站台，擦拭栏杆、清扫地面、捡拾烟头等废弃物，以清洁的站台环境迎接假期出行的人们。 一位刚看完升旗的乘客说：“今天看升旗的人太多了，长安街上都站满了”，不到七点天安门那边的游客陆续过来了，由于公交还没有通车，东行的引导员就尽力疏导人流避免造成扎堆拥挤，认真回答乘客咨询并为他们规划合理路线；由于天安门周边交通管制，西行站台的引导员一边引导排队，一边告诉去天安门的乘客直接往前走不要乘车了。车进站后，引导员大声的宣传：“天安门东和天安门西都不停车，有去天安门的乘客请下车了！”乘客们听到后纷纷下车，公交车上的保安给我们的引导员竖大拇指说：“还是你们说得专业啊！” 在举国欢庆的日子，引导员们放弃和亲人团聚坚守岗位，就是为了让更多的人顺利出行，喜庆祥和的过节！ 三、公园服务再展“柠檬黄”形象 双节期间，各大公园客流爆满，人挨人、人挤人，给疏导工作带来了极大的压力。为此，引导员们每天都提前上岗，在售票处、门区、景区内，引导游人排队购票，维护进园秩序，在园内宣传文明游园、爱护文物、帮助照顾老幼残游客，快速耐心地回答着各种咨询问路，劝阻吸烟游客。持续不断地宣传喊话，用汗水、微笑为国庆期间公园游园秩序的井然做出了贡献，营造了安全、文明、和谐的游园环境，赢得了中外游客的广泛好评。 四、慰问敬老院和老人们联欢 引导员们拿着自费购买的慰问品，去敬老院看望老人，在敬老院医护人员陪同下，引导员们推着老人去看看秋天的美景，老人们非常高兴。有的引导员还为老人献上歌唱祖国的歌曲，老人们激动的握住引导员的手连连道谢，说:你们真是太好了！” 五、假日保安康垃圾分类不打烊 引导员假日在社区垃圾分类值守点持续开展志愿服务，她们现场帮助居民分类整理投放垃圾并主动照顾老人投放垃圾，维护站桶设施，清理周边环境卫生。 六、哪里有需要 “柠檬黄”就在哪里 在交通路口、在赛场、在繁华商业街、在社区守望岗……哪里有需要，哪里就有东城“柠檬黄”。 　　八天的假期，我区公共文明引导员服务中外游客、市民百万人次以上、咨询指路152820人次、照顾五种人3101人、劝阻不文明行为511人次、帮助寻人23人、捡拾物品19件、服务外宾18人、解决游客纠纷15人、处理突发应急事件14人、医疗救助9人、隐患排查8起。