天水分公司：武山片区多措并举“迎中秋、庆国庆、保供应”

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我和我的祖国，一刻也不能分割。我的祖国，大河奔腾，浩荡的洪流洗刷百年污浊。     我歌唱每一座高山，我歌唱每一条河。我的祖国，高山巍峨，坚实的脊背顶住了多少命运的颠簸。       我最亲爱的祖国，我永远紧贴着你的心窝。我的祖国，地大物博，孕育了五千年瑰丽的传统文化，灿烂的文明熠熠闪烁。 　　为喜迎“中秋、国庆”佳节，营造安全、欢乐、祥和的节日氛围，武山片区多措并举，以实际行动“迎中秋、庆国庆、保平安”。 　　开展卫生清洁，塑造良好形象。为了以良好的面貌迎接“双节”的到来，给广大消费者营造一个舒适的消费环境，辖区加油站开展了卫生大扫除、大整理活动，员工利用下班时间对绿化带、现场污渍、雨棚立柱、营业室墙面、便利店等处卫生进行了彻底清扫清洁，对破损标识进行了集中更换、对站内物品重新进行了摆放，对橱窗玻璃进行了整体清洁，从而营造了干净整洁的卫生环境，进一步增强了客户消费体验。 开展安全检查，确保平稳运行。针对节日期间车流量急剧增加的局势，为了避免加油站再用设备出现故障造成客户排队等候现象，同时为了排查消除加油站安全隐患，确保节日期间油站安全运行，根据公司综合督查中存在的问题，片区及时联系维保人员，对加油机、配发电室、储油罐区、电器线路进行了详细的排查，对设备故障及时进行了维修，从而为助力纯抢增量提供坚实保障。 开展技能培训、提升服务水平。为了以良好的服务展示中国石油的窗口形象，提升辖区员工的服务技能，结合片区3座承包站外聘员工业务能力较低的实际状况，片区抽调辖区内训师开展了送培到站工作，重点结合神秘客户暗访清单，就加油、收银规定动作、服务语言、营销话术等进行了一对一的培训，同时以角色互换的形式开展了投诉模拟演练活动，使承包站外聘员工进一步转变了思想，提高了认识、增长了技能。 开展店面打造，营造祥和氛围。按照甘肃公司便利店分级分类打造目标要求，结合近期油卡非润一体化促销好活动，围绕天水公司“迎中秋、庆国庆”活动方案，片区督促辖区加油站按照专业线要求，对商品价格标签、宣传物料进行了统一张贴，同时通过下站帮扶、现场指导的方式在城区加油站加油岛、便利店入口、收银台等黄金位置、橱窗等热销区因地制宜设置了“月满中秋、喜迎国庆”主推商品堆头，以精美的POP促销海报展示了商品促销信息，通过全力打造和店面优化提升，营造了浓厚的节日氛围，为调动客户购买欲望，刺激客户需求，提升店销能力奠定了基础。 坚守岗位迎“双节”，优质服务获称赞。放假第一天，面对城区两座加油站车流量急剧增加的状况，片区第一时间启动“消高峰”预案，一方面及时协调片区人员到站进行疏导，在进出口方向增配引导人员维持现场秩序，安抚客户急躁情绪；一方面督促员工充分利用加油机位，落实顶前引导和“加一看二招呼三”的“呼应式”服务，提高加油收银服务效率，使现场车辆能够有序排队加油站，有效提升了客户消费体验满意度，也得到了县政府应急管理等相关部门的一致称赞。 　　新中国成立74周年之际，为进一步激发党员员工爱国爱企、为国奉献的热情与活力，表达对祖国母亲的深深祝福，展示中国石油良好企业形象，武山片区全体员工立足岗位做奉献，以饱满的工作热情，表达了石油青年对伟大祖国的热爱与祝福，展现出了当代青年与祖国同呼吸、与时代共奋进的爱国主义情怀和昂扬的精神风貌。