【国庆•点滴】细微之处做实事

甜小仙儿

双节假期第四天，万仙山景区逐渐迎来了客流高峰。为确保群众安全游，万仙山景区的执勤民警们充分发挥“旅游守护者”职能，从细处着手，在实处落地，切实为群众做好每件“小事”。 　　10月1日中午12时，新乡游客李某携家人前来万仙山景区游玩。直至下午15时许，李某行至郭亮洞上口观景台时，才发现随身携带的背包早已遗失，里面有手机、现金、银行卡等贵重财物。李某慌忙调转方向开始寻找，无意中看到执勤民警熟悉的身影后，赶忙上前寻求帮助，并详细讲述了自己的行走路线及所乘车辆。 执勤人员经过预判分析，立即与景区服务中心、调度室沟通联系，最终在景区大巴车车座的角落里发现了李某的包。 财物失而复得的李某笑得合不拢嘴，执意要与执勤人员合影，为他们精准、高效的工作模式点赞👍。 　　警民情，一线牵。 10月2日上午10点50分，一滑县游客在万仙山景区郭亮洞内游览拍照时不慎将手机掉入山涧。郭亮洞下口执勤组接到求助后迅速到达现场，游客十分焦急的告诉执勤人员，手机内存有很多重要客户联络信息及资料，出门在外一旦丢失手机将对工作、生活造成很大的影响，请民警务必帮忙寻找。 　　经初步观察及结合现场地形，在专业人士的协助下，旅游警察大队辅警孙向前同志腰系绳索翻越护栏，成功下崖将手机寻回。 游客紧紧握着孙向前同志满是泥土的双手感动不已，对万仙山景区执勤民警的暖心相助表示赞许。 　　主动发现，有效防控。 为有效防控隐患于未然，万仙山景区各点位执勤民警采取“机动➕步巡”等方式，严把郭亮洞上下口，在洞内不间断巡逻，做到隐患早发现、早防控，才能早安全。 民警在郭亮洞内步巡时，发现一位行动不便的老人坐着轮椅停在了山路陡坡处，便赶忙上前询问老人是否单独一人、轮椅是否有问题无法下坡等。老人告诉民警，一同前来的还有家属，因山路较陡，电动轮椅无法上坡，孩子们一路将其推过来又太累，她便提议让孩子们先去游玩，自己在洞中等待。 民警见状立即与其家属取得联系，建议家属一定要把安全放在第一位，务必将老人安置在安全处再另行游玩。 　　化解家庭矛盾纠纷，提醒孩子不可攀爬山崖护栏。 　　矛盾纠纷无小事，高效协调促和谐。 10月1日下午，在八里沟景区红石河电梯处执勤的民警将一位哭闹不休的女子带至了附近的值班室。 经了解，该女子与丈夫、孩子一家三口来景区游玩，行至红石河电梯处，便想乘坐电梯观光游览。丈夫是退役军人，孩子尚幼小，根据景区优惠政策，该女子仅需购买一张电梯游览票即可。检过票乘坐电梯抵达上方景点后，该女子顿生反悔之意，执意要返回，并要求退票。因票已使用，在与工作人员沟通无果后该女子便在电梯处哭闹不止。 在附近执勤的民警闻讯赶来，先是安抚女子的情绪，后将其带至值班室。了解该女子诉求后，民警耐心的对其进行了一个多小时的劝解工作，对女子公共场合哭闹不休的行为进行了批评、教育，随后与景区负责人进行了沟通，最终在景区的理解与包容下，退还了该女子的电梯票费用。 双方对民警耐心、及时、高效的处置表示非常满意，既化解了群众矛盾，又提升了景区的服务形象，为群众安全游、顺心游提供了有力保障。 　　旅游警察大队五龙山中队执勤人员在安全巡查时，遇本地一男子神色有些异常，上前询问其名字、家庭住址时，该男子言语吞吐、含糊其辞。经进一步核实，该男子非法倒卖五龙山游乐园赠送出去的内部票，目前已被抓获，后续正在办理中。 　　每个细微之处的背后，都藏着无数个家庭的幸福。小事不小办，才能点滴暖民心；细微不放过，才能踏实做实事。双节假期安全防控，我们在努力！