二八定律

心理学效应

　　这个世界上，20%的人是富人，80%的人是穷人；20%的人掌握世上80%的财富，80%的人掌握世上20%的财富；20%的人用脖子以上来挣钱，80%的人用脖子以下赚钱；20%的人是正面思考者，80%的人是负面思考者；20%的人买时间，80%的人卖时间……

这套广为人知的理论便是经典的“二八定律”，又称“帕累托定律”。1897年，意大利经济学家帕累托注意到英国人的财富和收益模式，便开始研究这一模式，结果发现，在任何一组东西中，最重要的部分只占了20%，其余的80%虽然是多数，却是次要的。

二八定律启示

1、 并非所有客户，都是你的客户。

在职场中，特别是销售部门，如果你认为所有的客户，都可能最终成为你的客户，那就大错特错了。那么你付出的努力和汗水，也有可能只是打个水漂。

以前我刚做销售的时候，不懂行业规则，就像一头蛮牛，只会往前冲，公司怎么要求就怎么去做，说有多努力就有多努力。对所有客人广撒网，认为有可能成交的，最终以自己的坚持感动别人成交。可惜付出的努力，都不一定都会有回报。

现在回想起来，那是傻子的行为，做客户又怎么能那样做，试图把不具有条件的所谓准客户感动了成交。能成为客户的，永远只有那一小部分的人群，没有找准客户群体，你再付出，也成交不了。找客户永远找极少数20%以内的群体，那80%的群体只是筛选，而没必要花大量时间的付出。

2、 为大客户服务。

众所周知，花费在大客户和花费在小客户的时间，其实是一样多的。并不会因为是小客户，就可以偷工减料、或者减少某个部件、某个流程。你服务的时间和细节，也一样都不会减少。

大客户每月给你提供上百万的订单，并且非常固定，变动得非常少，付款也是按合同周期来。而小客户，每月可能提供的只有区区几千的订单，活得就像个上帝一样。这要配合，那也支持，并常常要求打样，更改型号，花费大量的时间去维护，并且付款从来不准时，每月都要催促，甚至用断货逼货款。

如果你手上有这样的客户，你会怎么去做？用80%的时间来服务大客户，只用剩下不到20%的时间来服务这些小客户，小客户明显的是付出的时间与收获不成正比，必然拖累整体的效率。

3、 试图做好所有工作。

在职场中，试图做好所有的工作，想做个全才。可知，全才即是庸才，当你什么都好像会的时候，就模糊了你的焦点，缺少了有力的定位。

有的上司，就希望你是个万能的人，最好什么都会、什么都精通，他就最省事了。如果你本来就是个销售主管，现在上司要求你搞好市场开拓、做好团队管理、帮助成员的日常工作、做好网络推广、学会品管、懂技术，遇到这样要求你的上司，工作还能顺利进行吗？

一个人的精力和时间是非常有限的，当你的心思放在一件事情上的时候，肯定就会忽略其他的事情。二八定律会告诉你，80%的精力，应该放在销售主管该做的事情上，而不是一把抓所有的事情。术业有专攻，专业的事留给专业的人来做，也叫做工作分配。

4、团队中只有20%的中坚力量。

企业中只有20%的人才，引领着公司前进。比尔盖茨曾说过：“假如我公司最顶尖的20%人才被挖走了，微软有可能面临倒闭的危险。”可以说，这20%的人掌握着企业的命脉，留住这些核心人才，也是企业的当务之急。

在团队中也是一样的道理，永远只有20%的成员，完成80%的业绩。这20%的成员，是团队中最优秀的，带领着团队前进。团队管理，也应当向这20%的力量倾斜，保证发挥团队的力量。当这20%的大客户出现问题的时候，那个月的业绩肯定是达不成的，所以业绩大小都是由大客户来决定的。

无论是企业，还是团队的管理，永远抓住这20%的力量，就可以保证80%的生产力。重点服务这20%的人才，将节省更多的人力、物力，也会起到意想不到的效果与凝聚力。

5、关于人际关系

多而浅不如少而深，我们对人际关系的承担是有限的，低质量关系只会挤占高质量关系，我们需时刻谨记慎重选择人际，用心培养关系。

6、关于工作生活

工作是生活的关键部分，几乎每个人都需要工作，在工作中善于抓住主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作重理出头绪，把资源用在最重要和最紧迫的事情上。

7、关于时间管理

如果我们的时间分配是失衡的，那么我们需要的不是尝试更好的规划时间，而是要彻底改变我们使用时间的方式和改变对时间的态度。

一个人的时间和精力是有限的，要想真正做好每一件事，几乎是不可能的。这时候就要学会合理的分配精力。要想面面俱到还不如重点突破。不如把80%的资源花在能出关键效益的20%方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。去解析深挖，我们与目标的差距，落实行动任何时候出发都不晚。