<p class="ql-block"> 为进一步提升全行服务质效，9月27日下午，漯河分行召开营业网点服务“天天查、周周评”第34期点评周例会。分行渠运中心负责人，各网点负责人、服务内训师、员工代表参加会议 。</p><p class="ql-block"> 首先,业务经理李玉萍通报本期“天天查、周周评”非现场检查情况、服务效率、客户贬损情况。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 然后由服务效率暂时落后的临颍支行、NPS值落后的召陵新区支行员工和负责人进行表态发言，分析原因并制定下一步提升措施。先进网点交通路支行、嵩山路支行分别就优质服务、客户推荐意见做经验分享。</p><p class="ql-block"> 接着由参加总行培训的优秀客服经理立足岗位，分享学习成果。</p><p class="ql-block"> 王辉经理对双节期间营业网点安全自查工作进行安排。</p> <p class="ql-block"> 会议最后，渠道与运营管理中心主要负责人张国胜安排下一步工作。一是传达省分行节前会议精神，注意提升服务标准，查漏补缺，整改提升。二是严控声誉风险，注重双节期间网点营业服务工作细节。三是注重NPS指标，切实提升客户体验。四是高度重视，持之以恒，打好四季度服务攻坚战。</p>