<p class="ql-block"> 为优化用户家庭宽带使用感知,点对点提升小区用户家宽网络质量,近日，新左旗移动公司开展“上门义诊 家宽服务进小区”活动，让智慧家庭工程师走进各个住宅小区，免费为小区居民提供家宽义诊、网络加速、智慧家庭升级等各项便民服务。</p> <p class="ql-block"> 以宽带装机、修障为切入点，严格落实服务规范，要求维护员抓住每一次与客户接触的机会，严格落实服务规范进行操作，装机或修障完成后必须向客户测试网速及电视的演示，并进行满意度测评引导工作。</p> <p class="ql-block"> 维护员上门为客户进行宽带测速、对路由器、光猫、互联网电视在内的宽带网络设备进行检测，清理设备缓存，提高客户上网速度；同时帮助老人进行电视常看节目的调试等，同时还向老年客户讲解了手机常用APP操作方法、电视遥控器使用方法、宽带实用小知识和故障自排知识等，帮助老年客户解决在使用智能产品上的困难。获得客户一致好评。</p> <p class="ql-block"> 新左旗移动将继续践行“客户为根、服务为本”的理念，让广大居民用的舒心，用的放心，争取让所有客户都享受到更优质、更高效的家客宽带服务。</p>