<h3> 赞赏的真正目的<br> 作者认为，人不只是"产能"，人的价值不是按照他们能产生多少价值计算的（尽管在有的文化和公司里，老板们依然把员工视为创造经济收益的消耗品，类似于烧煤发电）。 <br> 所以，真诚的赞赏是从把人看为宝贵的过程中流露出来的——除了做事的能力，还有对团队的贡献，但是最重要的还是他们本身。<br> 赞赏不一定是为了他们所做的事情。有些人是因为他们本身而受到了同事的赞赏。比如，有些员工为人开朗、心态积极，提振了办公室的士气。有些员工在危机中保持沉着，能够透彻地总结反思。有些因为工作以外的行为而受到尊重——为了家庭而努力的单亲母亲，通过志愿服务为社区作出巨大奉献的人，在马拉松训练中展现出自律的人。<br> 有趣的是，员工感觉被器重的时候（不论是不是与工作有关的品质），好的结果会随之而来。不但与工作相关的行为会改善，而且感到被赏识的员工变得更容易相处——他们不轻易发怒，更愿意聆听，更能接受改变。大量的公司和机构已经发现，用赞赏的方式奖励和鼓舞别人不但成本低廉，而且也是在对周围的人强调这个重要事实：他们本身和所做的事情都很重要。<br> 只要赞赏是从把每个员工看为宝贵的视角出发的，各方都能受益﹣﹣员工、主管、公司、顾主和客户，一旦员工倍感振奋、更加积极，就连家人和朋友也会因此而快乐</h3>