非暴力沟通实践篇150，第六章实践灵性，对非暴力沟通灵性基础的思考209—232

于伟东

❤️宏德智心馆❤️

2023第232期沙龙

🌸学习生活智慧，这里是一个分享爱，践行爱，传播爱的家园，欢迎来到宏德智心馆线上读书会。

🌸语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌意。非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验。

🌸共读书本：《非暴力沟通实践篇》（作者；马歇尔.卢森堡，翻译者：梁欣琢）

🌸内容： 从第209页“13问：我们如何克服这种文化条件作用？”开始

🌸时间： 2023 年9月24日（每周日）9:00-11:00

🌸主持人：于伟东

🌸领读人：所有参与的伙伴

🌸地址:#腾讯会议：535-9991-7284（长期有效，每周日共读《非暴力沟通实践篇》　

💞非暴力沟通读书会

第150次

💞一、内 容

绿色版本（封面四个人，在空中握手）

作者：马歇尔.卢森堡，梁欣琢翻译。

“第六章 实践灵性，对非暴力沟通灵性基础的思考”，从第209页“13问：我们如何克服这种文化条件作用？”开始

本章主要内容： 31组问与答

💞二、时间

9月24日（本周日）

9：00—11：00。

💞三、地点

(固定)#腾讯会议：535-9991-7284

（长期有效）

💞四、主持人:于伟东

💞五、领读人:所有爱学习的伙伴

🌹邀请函

欢迎所有伙伴们的共创，读书会活动纯公益，欢迎贡献课题，贡献案例资源，支持大家练习，学以致用，理解心法，成长思维模式，超越小我。

让我们一起支持，找出盲点，擦亮自信，透过情绪，发现背后的内在动力，不断清晰自己的需要。为自己的需要负责，彼此深度聆听，彼此温暖，共赢，活出生命的主人的样子，回归真心。

第199页

第六章

实践灵性

对非暴力沟通灵性基础的思考

Living

Nonviolent

Communication

非暴力沟通实践篇

第200页

每当谈到我最深的信仰﹣﹣灵性，对上帝的认识和对爱的看法﹣﹣总会出现两个主题：

(1）极致的喜悦源于我们为自己和他人的幸福做出贡献，从而与生命相连；

(2）灵性和爱，更多的在于我们的所为，而不是我们的所感。

人们经常问我是怎样达到这种境界的，我怎样理解其他人的宗教信仰，我对非暴力沟通实践有什么看法。

以下内容节选自我对媒体采访和工作坊参与者所提问题的即兴口头回答，这些问题涉及灵性、神的概念、非暴力沟通的灵性基础，以及将非暴力沟通应用于社会变革。

1.◆问：我们怎样通过非暴力沟通与神相联系？

◇答：我认为，看到灵性是非暴力沟通的基础，并且要在学习非暴力沟通方法的技巧时将之记在脑中，这很重要。

我试图展示的其实是一种作为生活方式的灵性实践。

尽管我们没有强调这一点，但人们仍然被这种实践所吸引。

即便把非暴力沟通当作一种机械的技巧来练习，他们也开始在自己与他人之间体验到以前无法体验到的东西。

因此，他们终于来到了这个方法的灵性部分。

他们开始看到，这不仅是一种沟通方法，实际上还是体现我们灵性的一种尝试。

第201页

我曾试图通过抽象的哲学化将灵性融入非暴力沟通实践，这种方式可以满足我的需要，而不破坏其美。

我想要在其中生活的那种世界需要一些非常重大的社会变革，但是，我希望看到的这种变革很可能不会发生，除非为此努力的人们产生另一种灵性，而不是现在置我们于困境中的这种灵性。

因此，我们的培训是为了帮助人们确信，指引他们的灵性是他们自己选择的，而不是在文化环境中内化而成的，他们出于这种灵性而不断进行社会变革。

2.◆问："上帝"对你而言意味着什么？

◇答：我需要一种对我管用的思考上帝的方式﹣﹣需要以其他词语或方式来看待这种美、这股强大的能量，所以，我给上帝取名为"至爱神圣能量"。

有一段时间"上帝"于我而言只是神圣能量，但是之后我读了一些关于东方宗教的书和一些东方诗歌，他们与这种能量形成私密而充满爱的联系，这种方式我很喜欢。

然后我发现，将之命名为至爱神圣能量充实了我的生活。

对我来说，这种能量就是生命，与生命相连。

3.◆问：你最喜欢以怎样的方式了解至爱神圣能量？

◇答：就是我与他人相联系的方式。

我通过特定的方式与人相联系，以了解至爱神圣能量。

我不仅看得见神圣能量，还能品味它，感觉到它﹣﹣我自己就是神圣能量。

当我以这种方式与他人相联系时，我就与至爱神圣能量相联系了。

此时，上帝对我而言鲜活无比。

第202页

4.◆问：什么宗教信仰、教义或作品对你影响最大？

◇答：很难说这世上各种宗教中哪种对我影响最大。

也许是佛教对我影响较大一些。

我非常喜欢我所理解的佛教，或是引用佛教说法的人。

比如，佛说得很清楚：不要沉湎于你的技巧策略、你的所求所欲。

这是我们的训练中非常重要的一部分：不要把真正的人类需要和我们所学的满足需要的方式搞混。

所以，注意，不要混淆你的方式和需要。

比方说，我们不需要新车，但有些人也许会买新车，以此作为一种满足其对可靠性或内心宁静的需要的策略。

但是你得当心，因为社会会诱使你落入这样的思维，认为新车是你真正需要的。

我们训练的这一部分与我对佛的理解是一致的。

我研究过的几乎所有宗教和神话都传达着一个相似的信息，正如神话学家约瑟夫．坎贝尔在其某本书中所总结的：不要做任何无趣之事。

它们所谓的"乐趣"是指愿意为生命做贡献。

所以，不要为了避免惩罚、得到奖励而做任何事，也不要出于内疚、羞耻以及责任与义务等恶意的概念而做任何事。

当你看到自己的所作所为是如何使得人生更丰盈时，你所做的将会成为一种乐趣。

我不仅从对佛教的理解中，也从我所了解的伊斯兰教、基督教和犹太教中得到了这个启示。

我认为这是一种自然的语言。

做那些能对生命有所贡献的事吧！

第203页

5.◆问：难道宗教和灵性的影响不会增加人的被动性，或者说造成一种"大众麻醉"效应吗？

◇答：我非常担心任何一种允许我们舒服地坐在那里，说"但是我在帮助这个世界。

单单从我身上散发出的能量就能进行社会变革"的灵性。

我信任的灵性是那种能够指引人们前去改变世界的灵性，而不是仅仅坐在那里空想这种辐射能量的美丽意象。

我想看到当人们走出去，促使事情发生时，那种反映在人们行动中的能量。

它是你所做的事，一种实践的灵性。

6.◆问：那么，非暴力沟通的部分来源是灵性咯？

◇答：非暴力沟通源于我意识到至爱神圣能量，以及如何与至爱神圣能量相联系的尝试。

我曾经选择了临床心理学，但对自己在这个领域所学到的知识感到不满，因为这门学科过去是、现在仍然是以病理学为基础，而我不喜欢这门学科的语言。

它没有给予我对人性之美的认识，因此，在获得学位后，我决定更多地往荣格和马斯洛的方向发展。

我决定问自己这些吓人的问题："我们是什么？我们应该是什么？"我发现心理学中很少有关于此的内容，便上了一门比较宗教学的速成课，因为我发现这门学科更多地关注这些问题。

"爱"这个字不断出现在各个宗教里。

我曾经常常听到的"爱"这个字，因为很多人用一﹣比如，在宗教意义上，"你应当爱每一个人"。

我曾经格外嫌恶这个字。

"噢，对呵，我应该爱希特勒？"

那时我还不知道"新时代胡扯"这个词，但我当时用了同义的词。

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我试图更好地理解爱的含义，因为我看到，它对大千宗教里的大千人群而言有着太多的意义。

它是什么？

你又如何"践行"这份"爱"?

非暴力沟通真的来自于我对理解爱以及如何表达爱、践行爱的尝试。

我得出的结论是，它不仅仅是我们感受到的东西，还是我们所展现的、践行的、拥有的东西。

爱怎么表现出来呢？

以某种方式奉献自己。

7.◆问：你说的"奉献自己"是什么意思？

◇答：对我而言，"奉献自己"是一种对我们当下内心想法的坦诚表达。

它使我对每种文化中人们打招呼时说的话很感兴趣："你好吗？"

英语中人们说 How are you ？

西班牙语中是 Como estas ?

用法语则是 Comment allezvous ？

用德语则是 Wie Geht es Dir ？

作为一种社会礼仪，我们说这句话，但这是个非常重要的问题，因为，如果我们要想活得宁静、和谐，要想乐于为彼此的幸福做贡献，就需要知道彼此内心的想法。

这个问题如此重要。

在任何时刻都能够知道某个人内心的想法，这该是多么珍贵的礼物啊！

将自己作为礼物给予他人即是爱的体现。

当你能在任一时刻赤裸坦诚地展现自己，只是为了展现内心的想法，没有其他目的时，这便是一份礼物。

不去指责，不去批评或惩罚，而只是"我在这里，这是我想要的"，这是我此刻的弱点。

于我，这是体现爱的方式。

我们奉献自己的另一种方式是通过我们倾听他人。

要带着同理心去倾听，与此人此时内心的感受和想法相沟通，不做评判，只是倾听对方此时的感受和想法，以及他所想要的。

第205页

所以，非暴力沟通只是对我所理解的爱的体现。

这样，这就类似于犹太教和基督教共有的观念："爱邻如爱己"和"切勿乱评判他人，以免自己被人评判"。

8.◆问：非暴力沟通是源自你对体现爱的渴望吗？

◇答：心理学中的实证研究界定了健康关系的特点，这一点对我很有帮助。

而对那些相爱之人的爱的体现的研究，也让我受益匪浅。

根据这些资源，我整合出了一种方法，这种方法有助于我以自己所理解的充满爱的方式与人相联系。

然后，我看到当我真的以这种方式和他人相联系时会有什么结果。

这种美，这种力量，将我与我所说的至爱神圣能量连接起来。

因此，非暴力沟通帮助我与自己内在的，也与他人内在的美丽神怪能量保持联系。

当然，当我自己内在的神圣能量与他人内在的神圣能量相联系时，就会懂得如何与上帝相联系。

这有助于我们记住，非暴力沟通的一个关键目的就是，以一种促发善意的给予的方式和其他人联系﹣﹣从而和神圣能量联系。

这种给予出于自愿，这样，我们为自己和他人服务就不是出于责任或义务，不是因为害怕惩罚或期待回报，不是因为感到内疚或羞耻，而是因为我们的天性﹣﹣乐于给予的天性。

在非暴力沟通中，我们允许展现自己的天性，并以这种方式努力与他人联系。

当我说乐于给予是我们的天性时，有些人也许会想，我是不是有点天真，不知道这世上的暴力。

看看正在发生的事，我怎么能认为我们的天性是乐于善意地给予呢？

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不巧的是，我看到了暴力。

我曾在卢旺达、以色列、巴勒斯坦和斯里兰卡这样的地方工作，对暴力了如指掌。

但是，我不认为这是我们的天性。

在我工作的每个地方，我都会问人们以下这个问题："想想过去24小时里你做过的事，有什么事在某种意义上为使某个人的人生更美好做了贡献？"

当他们回忆起某事时，我便会问："现在，当你们意识到自己的行为曾让某个人的人生更美好时，你们感觉怎样？"

每个人都在微笑。

意识到我们拥有使人生更丰盈的力量，这种感觉很美好﹣﹣为生命服务的感觉真好。

然后我又问这些人："有谁能想出还有什么事比我们这样努力更能充实人生吗？"

我在全世界都问过这些问题，大家似乎达成了共识：没有什么比这更好，没有什么比这感觉更好，没有比努力为生命服务、为他人的幸福做贡献更让人愉快的事。

9.◆问：你怎样防止"自我"干涉你与上帝的联系？

◇答：通过与我们的文化对我们训练而成的思维和沟通方式相近的方式来看待自我。

这种文化是如何以一定的方式训练我满足自己的需要，混淆我的需要和我可能用来满足自己的需要的方法的。

所以，我对文化给我设定的三种做事方式努力保持清醒。

我在设定程序作用下做的这些事并非对自己最有利，更多的是让自我而不是让我与神圣能量的连接发挥作用。

我努力学习不同的方法，训练自己认识到这种文化性习得的思维方式，并将这些也融入到了非暴力通中。

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10.◆问：所以你认为，我们文化的语言阻碍了我们更深入地了解我们的神圣能量？

◇答：嗯，正是这样。

我认为我们的语言，特别是我们大部分人所受的文化教给我们的语言，以及"上帝"这个词让许多人引发的联想，使我们很难了解神圣能量。

教授非暴力沟通这些年来，我发现，最难克服的地方是评判性的思维方式。

我教过的那些人都受过教育并且有宗教信仰，他们如果喜欢非暴力沟通，就会很容易说这是"正确的"沟通方式，很容易认为非暴力沟通就是目的。

我改编了一个与这个问题有关的佛教寓言。

想象一个完美无瑕的圣地，然后想象你在这样的地方可以真正了解上帝。

再假设在你和那个地方之间隔着一条河，虽然你很想去那个地方，但你必须先过河。

于是你找到了一个小筏子，对要过河的你来说，这个筏子真是很给力。

一旦你过了河，再走几公里就能到达那个美丽的地方了。

但是，这个佛教寓言的结尾是这样说的："那些过了河却仍然背着这个筏子走到圣地的人是傻瓜。"

非暴力沟通是一种工具，帮助我忘掉我曾受的文化训练，这样我才能够到达那个地方。

非暴力沟通不是那个目的地。

如果我们沉溺于筏子，对筏子恋恋不舍，那就更难到达目的地。

只是学习非暴力沟通方法的人们有时却忘记了那个目的地。

如果太局限于筏子，这个方法就变得机械死板了。

非暴力沟通是我发现的最厉害的工具之一。

我们与人相联系的这种方式有助于我们与上帝相联系，我们为彼此所做的事都是出于神圣能量。

这才是我想到达的地方。

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11.◆问：这是不是非暴力沟通的灵性基础？

◇答：对我来说，灵性基础就是我努力与他人身上的神圣能量连接，将他人内在的神圣能量与我内在的神圣能量连接起来。

因为我相信，当我们真正与我们自己，以及他人身上的神性连接时，我们就会乐于为他人的幸福做贡献，胜于其他一切。

所以对我而言，如果我们和自己以及他人心中的神性相连，我们就会喜欢这个结果﹣﹣为他人的幸福做贡献，这就是非暴力沟通的灵性基础。

在这里，暴力是不可能发生的。

12.◆问：是否因为缺乏与神圣能量的联系导致了世上的暴力？

◇答：我会这么说：我认为，我们受到恩赐，可以选择去创造我们想要的世界。

我们被赐予这个宏大而又丰盛的世界，来创造一个充满喜悦和关爱的世界。

对我来说，当我们与这种神圣能量疏远或失去联系时，暴力就会产生。

当我们所学的都是断开联系时，还怎么能形成联系呢？

我认为，是我们的文化条件作用和教育，尤其是我们受到的关于上帝的教育，将我们和上帝隔离开了。

而且我认为，暴力的产生是由于我们受教育的方式，而不是由于我们的天性。

根据神学家沃尔特．温克的说法，大约八千年来，我们受教育的方式都让我们认为暴力会让人愉快，使我们脱离了善的天性。

为什么我们受教育的方式是这样的？

这就说来话长了，此处略去不谈。

我只说这始于很久以前就萌芽发展的关于人类天性的神话故事﹣﹣在那些故事里，人类本质邪恶自私，而美好的生活源于英雄行为挫败邪恶势力。

第209页

温克写到主导文化是如何利用某些关于上帝的教义来维持压迫的，这就是为什么神职人员和国王总是紧密相连。

国王需要神职人员为这种压迫正名，以某些方式解读神的篇章，而这些方式将惩罚、主宰等正义化了。

所以说，我们已经在一种毁灭性的神话中生活很久了，那种毁灭性的神话需要一种特定的语言。

它需要一种将人非人化的语言，将人变成物体。

我们学会了从对他人的道德评判角度来思考，我们的意识中有对、错、好、坏、自私、无私、恐怖分子、自由战士这样的词。

与这些相连的，是基于"应得"的正义观﹣﹣如果你做了这些坏事，就应该受到惩罚；如果你做了好事，就应该得到奖励。

不幸的是，八千年来我们都臣服于那样的意识。

我认为这才是世界上存在暴力的核心原因：错误的教育。

非暴力沟通方法是将我认为更接近我们天性的思想、语言和沟通融于一体，帮助我们与他人联系，以便我们回归真正有趣的生活方式﹣﹣为他人的幸福做贡献。

13.◆问：我们如何克服这种文化条件作用？

◇答：我经常待在身陷痛苦的人中间。

记得有一次，我和20个塞尔维亚人、20个克罗地亚人在一起。

其中一些人的家人被对方的人所杀，他们两派可以说是世仇。

他们花了三天来向对方表达各自的愤怒和痛苦。

幸运的是，我们在那儿待了七天。

在谈到非暴力沟通的力量时，我还没使用过的一个词就是"必然性"。

很多次我都看到，不管曾经发生了什么，如果人们能以这种方式与彼此联系，最后都必然会乐于为彼此奉献。

这是必然的。

第210页

对我而言，我的工作就像看魔术表演，妙不可言。

但是有时，这种神圣能量发挥作用的速度没有我想象的那样快。

我记得自己坐在那儿，身陷愤和痛苦之中，心想："神圣能量啊，如果你可以治愈所有这一切，为什么要花这么长时间？

你为何让这些人遭此痛苦？"

神圣能量则对我说："你只要尽你所能去联系。

将你的能量带入，联系并帮助其他人联系，剩下的交给我来处理。"

尽管大脑的一部分这么想着，但我也知道，如果我们能继续保持与我们自己、与他人的神圣能量联系，喜悦是必然的。

结果出现了，美妙无比。

最后一天，每个人都在谈论喜悦。

其中很多人说："你知道的，经历过那些，我以为自己再也不会感受到喜悦。"

这是每个人都在谈论的主题。

那20个塞尔维亚人和20个克罗地亚人，七天前还处在不可想象的痛苦关系中，那天晚上却跳着对方的舞蹈，唱着对方的歌，共同庆祝人生的喜悦。

14.◆问：我们要通过认识上帝来获得这种与彼此的联系吗？

◇答：我想与那种对上帝的理性认识保持距离。

如果说"认识上帝"是指我们与至爱神圣能量的密切联系，那我们的每一刻都会像在体验天堂。

我从对上帝的认识中得到的天堂就是这种必然性，知道这是必然的﹣﹣不管发生什么，如果我们能与他人达到这个层次的联系，如果我们彼此的神圣能量相互联系，那我们必然会乐于给予，回馈生命。

因为我曾经和人们一起经历过丑恶的事情，所以，对此我不再怀疑。

这是必然的。

如果能有那样的良好联系，我们会喜欢它将要带领我们到达的地方。

第211页

我再说一遍，我们所需要做的只是让双方都了解对方的需要。

对我而言，这些需要是与神圣能量相联系最快、最近的途径。

每个人都有同样的需要。

生命不息，需要不止。

15.◆问：我们到底如何才能和神圣能量、和他人相联系呢？

◇答：这个方法有两个基本部分。

第一部分是学会以生命的语言表达我们自己。

第二部分是学会如何回应他人的信息。

在非暴力沟通中，我们努力将注意力集中在回答两个关键的问题上：我们内心的感受和想法是什么？

我们做些什么以使人生更美好？

第一个问题"我心中的感受和想法是什么？

你心中的感受和想法是什么？"

是全世界的人与人见面打招呼时都会问彼此的问题："你好吗？"

可悲的是，尽管很多人问这个问题，却几乎没什么人真的知道如何很好地回答这个问题，因为我们没有学过生命的语言，也没有人真正学过如何回答这个问题。

是的，我们问出这个问题，却不知道怎么回答。

正如我们将看到的那样，非暴力沟通告诉我们如何让别人知道我们内心的感受和想法，让我们知道怎样和其他人心中的感受和想法联系，即使他们缺乏表达这些的语言。

16.◆问：我们怎么表达内心的感受和想法？

◇答：表达我们内心的感受和想法需要三个层面的表达能力。

第一，需要能够回答"你内心的感受和想法是什么"这个问题，而不混入任何评价。

第212页

这就是我所谓的观察。

人们做的什么事是我们喜欢的，什么事又是我们不喜欢的？

这是沟通的重要信息。

要告诉他人我们内心的感受和想法，就需要告诉对方，他们正在做的什么事支持了我们的人生、什么事无益于支持我们的人生。

但是，学会如何不混入任何评价地向他人表达这个信息很重要。

所以，这就是告诉他人我们内心感受和想法的第一步：能够引起他们的注意﹣﹣具体的、特定的﹣﹣注意到他们所做的事，哪些是我们喜欢的，哪些是我们不喜欢的，并且不混入任何评价。

记住对这个人所做之事的观察，如果要运用非暴力沟通，我们就会想对那个人坦诚地说出我们的观察。

这和告诉别人他们有什么错的那种诚实不同，这是发自内心的坦诚，而不是暗示对方哪儿有错的诚实。

我们想走进他人心里，告诉他们当他这么做时我们内心是什么感受和想法。

这涉及到我们需要的其他两种形式的表达能力：表达感受的能力和表达需要的能力。

要做到任何时候都清楚地表达自己内心的感受和想法，我们就必须清楚自己的感受和需要。

让我们从感受说起。

我们每时每刻都有感受。

问题在于，我们没有学会如何意识到自己内心的感受。

我们的意识转而向外看，看权威认为我们是什么样的。

我们表达感受的方法有很多，这取决于我们所成长的文化环境，但重要的是，拥有真正描述我们内心感受而不包括对他人的解读的词汇。

我们可不想使用"误解"这样的词，因为这不是一种感受，而更多的是我们在分析对方是否理解了我们。

如果认为某人误解了我们，有时我们就会很愤怒、沮丧﹣﹣可以是很多不同的感受。

同样，我们也不想使用"被操控"或"被批评"之类的词。

第213页

这些词不是我们训练中用来描述感受的词汇。

遗憾的是，没什么人拥有很多表达感受的词汇，我在工作中经常看到人们为此付出的代价。

它真的是你内心感受、内心想法的表达吗？

确定它不是对他人的判断。

走进你自己的心里。

他人那样做，你有什么感受？

17.◆问：你是说仅仅告诉别人我们感受如何吗？

◇答：不是的，如果我们试图暗示正是他人的行为导致了我们的感受，那么感受会以一种破坏性的方式被利用。

我们产生感受的原因是我们的需要，而不是对方的行为。

这是我们表达内心感受和想法的第三个要素：需要。

与我们内心的感受和想法相联系就是与我们自己的神圣能量相联系。

我6岁时，每当有人骂我们（译注：英文中 call sb . names 意为"骂人")，我们往往会这样说："棍棒和石头会打断我的骨头，但名字从来不会伤害我。"

我们那时就意识到了，不是他人做的什么事，而是你对待它的方式，可能会伤害到你。

但是，我们受到的教育却是内疚诱导式的﹣﹣权威人士、教师、家长利用内疚促使我们去做他们想让我们做的事。

他们会这样表达感受："你不打扫自己的房间，这让我很难过。"

"你打弟弟，这让我很生气。"

教育我们的这些人试图让我们觉得我们对他们的感受负有责任，这样我们就会感到内疚。

感受很重要，但是我们不想这样利用感受，不想以一种内疚诱导的态度来利用感受。

在表达自己的感受时，有一点非常重要：跟随自己的感受，清楚地知道我们的感受源于我们的需要。

第214页

18.◆问：是什么使人们无法直接说出他们的需要？

◇答：就像许多人很难培养表达感受的能力一样，他们也很难培养表达需要的能力。

事实上，许多人对需要有着很负面的联想。

他们总把需要和贫穷、依赖、自私联系起来﹣﹣在这里我又得说，我认为这是由历史原因造成的，我们的教育从来都是教人们很好地融入统治结构，以服从权威。

因为人们了解自己的需要后就不再是好奴隶了。

我上了二十一年学，记忆中从没有人问过我我的需要是什么。

我所受的教育关注的不是帮助我生活得更好、与自己和他人的联系更紧密。

它感兴趣的是，在我回答出了权威们制订的正确答案时给我奖励。

看看你用来描述需要的那些词语。

需要与特定人群的特定行动并无任何关联，它是普遍存在的，所有人类有着同样的需要。

让人惊奇的是，当我们能够在需要层面相联系，看到彼此的人性时，那些看似无法解决的争端都能迎刃而解。

我帮助过许多处于冲突中的人﹣﹣丈夫和妻子，家长和孩子，不同的部落﹣﹣这其中的许多人都认为他们有着无法解决的冲突。

这些年来我一直在做着冲突的解决和调停工作，让我惊喜的是，当你能让人们忘掉对彼此的评判，在需要层面与彼此内心的感受和想法相联系时，那些看似永远不可能解决的冲突几乎都自行解决了！

19.◆问：那么，感受和需要的下一步是什么呢？

◇答：我们刚谈了回答"我们内心的感受和想法是什么"这个问题所需的三个必要信息，表达了我们所观察到的、所感受到的，以及与我们感受相连的需要。

第215页

这就引入了与第一个问题相关的第二个问题："我们怎样做才能使人生更美好呢？"

你能做些什么让我的人生更美好？

我能做些什么让你的人生更美好？

这是与我们内心神圣能量相连的第二步：怎样与对方心中的感受和想法建立同理连接，以便让对方的人生更美好。

让我给你解释一下同理连接的意思。

当然，同理心是一种特殊的理解。

这不是头脑的理解，头脑的理解意味着我们只是在智力上明白了他人所说的。

这是一种更深刻、更宝贵的东西。

同理连接是对心的理解，在那里我们看到对方的美，对方内在的神圣能量，对方内在鲜活的生命。

我们与之相连，不是在头脑中理解它，而是与它相连。

这不是说我们必须感受到和他人一样的感受，那是同情﹣﹣我们感到悲伤，也许是因为另一个人正难过。

这不是说我们必须得有相同的感受，而是我们与那个人在一起。

这种理解需要我们当下的关注，这是一个人能给予他人最宝贵的礼物之一。

如果只是试图在智力上理解他人，那么，此时我们并没有与他们在一起。

我们坐在那里分析他们，却没有和他们在一起。

因此，同理连接需要与那个人此时此刻的感受和想法相连。

20.◆问：是什么妨碍了你所说的我们与彼此的内在生命相联系？

◇答：我们所受的教育是，认为我们自己有问题。

我想建议你们永远、永远、永远不要去听别人对你的看法。

我敢预言，永远不听别人对你的看法，你会更长寿，更享受生活。

第216页

千万不要将之视为针对你。

我的建议是，学会与他人对我们说的任何话进行同理连接。

非暴力沟通给我们展示了这样做的一个方法，让我们在任何时候，不论他人的言行如何，都能看到他们身上的美。

这要求与他人那时的感受和需要相联系，与其内心想法相联系。

那样，我们就能听到他人在唱一首非常优美的歌。

我曾帮助过华盛顿州一个学校里一些12岁的孩子，教他们怎么与人进行同理连接，而他们希望我教他们怎么对付家长和老师。

他们担心如果敞开心扉，袒露内心的真实想法，不知会得到怎么样的回应。

其中一个学生说："马歇尔，我对我的一个老师就很诚实，我说我不理解，请她给我再讲解一遍。

结果她说；'难道你没听课吗？

我已经讲了两遍了！'"

另一个小伙子说："昨天我向我爸要一些东西。

我试图对他表达我的需要，可是他说：'你真是家里最自私的小孩。'"

他们迫切想要我教他们如何与生活中使用以上这类语言的人进行同理连接，因为他们只会将之视为是针对自己的，认为自己有问题。

我告诉那些学生，如果学会了与他人进行同理连接，你就会听到他们一直在唱一首美丽的歌表达着他们的需要。

如果那时你和那个人的神圣能量相连，你在他人对你的每种看法背后所听到的，都是这首美丽的歌。

21.◆问：你能就如何与他人进行同理连接举个例子吗？

◇答：首先，你告诉他们，他们做了什么，你对此有什么感受，你的什么需要没有得到满足。

第217页

现在，可以做些什么使人生更美好？

这是一个明确的请求形式。

我们需要提出请求﹣﹣我们希望他们怎么做，以使我们的人生更美好。

我们已经告诉了他们我们在他们的行为中感受到的痛苦，我们的什么需要没有得到满足。

现在，我们要说明我们希望他们做些什么，以使我们的生活更美好。

非暴力沟通建议我们以积极主动的行动语言提出请求。

让我解释一下我的意思：积极主动的请求，指的是你想要他们做的，而不是你不想要他们做的或你想让他们停止做的事。

我们只有说清楚自己想要他们做的事，而不是仅仅告诉他们自己不想怎样，才能与他人达到另一个境界。

一个很好的例子是最近我的工作坊上有个老师说："哦，马歇尔，你刚刚帮我弄明白了昨天发生的事。"

我问："是什么事？"

她说："当时我正在讲课，有个男生一直在轻敲课本。

我便对他说：'请你停止敲书好吗？'"

结果，他转而开始敲桌子。

你看，告诉人们我们不想让他们做某事，与我们想让他们做某事大不相同。

当我们试图让某人停止做某事时，惩罚看起来好像有效。

但是，如果我们问自己两个问题，就永远不会再使用惩罚了。

我们永远不要对孩子使用惩罚；

我们要创造出一个司法系统，一个矫正系统，该系统不会因为罪犯过去所做的事而惩罚他们；

我们也不要因为其他国家对我们做过的事而惩罚它们。

惩罚是一个必输的游戏。

第218页

就像我之前提到过的，问了那两个问题，我们就能明白这一点。

， 问题一：我们想让对方做什么？

注意，不是我们不想让他们做什么，而是我们想让他们做什么。

再说一遍，如果只问这个问题，惩罚看起来有时仍然管用，因为我们大概可以回想起有些时候，我们使用了惩罚，从而成功地让他人做了我们想要的事。

但是，加上第二个问题，我们就会发现，惩罚从来不起作用。

第二个问题是什么呢？

人们做了我们想让他们做的事，我们希望他们为了什么而这样做呢？

非暴力沟通的目的是创造联系，这样人们为他人做事是发自善心，出自与神圣能量的联系，出自服务生命的目的﹣﹣不是出于对惩罚的恐惧，对奖励的期待，而是出于在为他人的幸福做贡献时感受到的自然喜悦。

因此，当我们提出请求时，希望用积极的语言﹣﹣我们想要对方怎么做。

22.◆问：怎样以请求的形式表达你的需要，而又不被人当作命令？

◇答：我们确实想给出明确的、肯定的请求，但是我们也想让其他人知道这是请求，不是命令。

那么，这两者有什么不同呢？

首先，你无法根据问话的和蔼度来分辨。

所以，如果我们对与我们同住的某个人说："我希望你衣服不穿时挂起来。"

这是一个请求还是一个命令呢？

现在还无法判断。

你无法从说话人的态度有多和善，表述有多清晰来分辨它是请求还是命令。

决定两者区别的是，当人们没有做我们所请求的事时，我们对待他们的态度。

据此，人们才能判断我们发出的是请求还是命令。

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那么，当人们听见命令时会怎样呢？

呃，有些人如果把你的请求当作命令，会很容易看出来。

我有一次问我的小儿子："你能把你的外套挂在衣橱里吗？"

他说："在我出生之前谁是你的奴隶？"

好吧，我们很容易遇到这样的人，因为，如果他们把你的请求视为命令，你马上就能知道。

但是另外一些人，当他们把你的请求当作命令时，回答迥然不同。

他们口头上会说"好的"，但却不会去做。

而最糟糕的情况是，这个人听到命令，回答"好的"，然后去做了！

但是，他们去做的原因是他们听到了命令，害怕如果不去做会有什么后果。

任何时候，如果一个人出于内疚、羞耻、责任、义务、恐惧惩罚而做了我们请求的事，我们都将为此付出代价。

我们希望，人们只在自己与那种存在于每个人身上的神圣能量相联系时才为我们做事。

于我，神圣能量体现在我们相互给予时感受到的喜悦中。

我们这么做，不是为了躲避惩罚、内疚以及其他类似的东西。

23.◆问：那纪律呢？你所建议的听上去好像就是放任不管？

◇答：有些人认为如果不迫使人们去做事，你就无法在家庭里、在政府中建立秩序。

比如，我帮助过的一位母亲说："马歇尔，你说得都很好，希望人们出于神圣能量而做出回应，但是对待孩子呢？

我是说，孩子必须首先了解他们必须做的和应该做的。"

这位母亲用了我认为现今世界上最具毁灭性的两个词，或者说概念："必须"和"应该"。

她不相信孩子和成人一样，心中也有神圣能量，因此，也不相信孩子能够因为看到为他人的幸福做贡献的喜悦而做某事，而不是因为害怕被惩罚。

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我对这位母亲说："希望今天可以教你一些和孩子沟通的其他方法，这样，你的话在他们听起来就会更多的是一种请求。

他们看到你的需要，而不肯做是因为他们认为自己不得不这么做。

他们看到了选择，就会出于心中的神圣能量来回应。"

她说："我每天都做了各种我讨厌做的事，但是这世上有些事你就是不得不做。"

我说："你能给我举个例子吗？"

她说："行。

比如说，今晚我离开这里后，就不得不回家做饭。

我非常讨厌这事儿，但这就是你不得不做的事情之一。

我每天做饭做了20年。

我讨厌做饭，但是有些事你就是不得不去做。"

看，她就不是出于神圣能量而做饭的，她这么做是出于另一种意识。

因此，我对她说："好吧，我希望今天能教你一种思考和沟通的方式，这种方式会帮助你恢复与神圣能量的联系，并确保你只是出于神圣能量而做某事。

然后，你可以和他人以这种方式沟通，那样的话他们也可以出于神圣能量而做某事。"

她学得很快。

那晚回到家，她就对家里人宣布她再也不想做饭了。

我从她的家人那里得到了一些反馈。

三个礼拜后，出现在培训课上的是她两个儿子。

他们在培训开始前过来跟我说："我们想告诉你，自从我们的母亲参加了你的工作坊后，我们家发生了多大的变化。"

我说："噢，好啊。

你们知道，我一直非常好奇。

她告诉我她在生活中做的各种改变，我一直在想这对她的家人有什么影响。

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很高兴你们今晚过来。

那晚她回到家后说自己再也不想做饭了的情形是怎样的？"

她的大儿子告诉我说："马歇尔，我对自己说：'谢天谢地，现在她大概再也不会在每次饭后都抱怨了。'"

24.◆问：我怎么知道自己是否和其他人心中的想法相联系了呢？

◇答：每个人身上都有神圣能量，这股能量使善意的给予变得自然，当我们所做的事不是出于这股能量，而是因为应该、不得不、必须，出于内疚、羞耻、责任、义务或为了获得回报而依从文化性习得的做事模式时，那就是每个人都要为此付出代价的时候。

非暴力沟通想让我们明白，除非我们的回应是出自这股神圣能量，否则就不要回应。

当你乐意做他人请求做的事时，你就知道这是出于神圣能量。

如果你唯一的动机就是使人生更美好，那么即使是件苦差事，一样会感到喜悦。

当我们把这一切总结到一起时，看起来就是这样的：我们可能告诉他人我们心中的感受和想法，以及我们想要他们做些什么来使我们的人生更美好，以此来与他人开始一段对话。

然后，不管他们如何回应，我们都试着与他们内心的感受和想法相联系，了解什么会使他们的人生更美好。

我们保持这样的沟通，直至找到特定方法来满足所有人的需要。

我们希望能始终保证，不论人们同意采用什么方法，他们都是自由达成一致的，是出于为彼此的幸福做贡献的热切渴望而行动的。

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25.◆问：你能再举个例子说明实际生活中你是如何运用这个方法来与他人沟通的吗？

◇答：我曾在一个国家的难民营工作﹣﹣这个国家对美国不太满意。难民营聚集了大约170人，当我的翻译介绍我是美国人时，有个人跳起来冲我嚷道："凶手！"

那天我很庆幸自己知道非暴力沟通，这让我能够看到那个人话语背后的美，看到他的内心感受、想法和人性。

在非暴力沟通中，我们是通过倾听所有信息背后的感受和需要做到这点的。

于是，我对这个人说："你感到愤怒是不是因为我的国家没有满足你对支持的需要？"

现在，需要我努力去感知他的感受和需要。

我也许会感知错，但如果我们真诚地试图与其他人内在的神圣能量沟通﹣﹣他们的感受，他们此刻的需要﹣﹣那么，即使我们猜错了，这也向他们表明，不管他们如何与我们沟通，我们都在乎他们内心的感受和想法。

当一个人相信这一点时，我们就要开始建立联系了，在这种联系中，我们每个人的需要都能得到满足。

但这不会立刻发生，因为这位先生仍处在巨大的痛苦中。

不过，我碰巧猜对了。

因为当我问："你感到愤怒是不是因为我的国家没有满足你对支持的需要？"

他说："你他妈的说对了！"

并补充道，"我们没有排水系统，没有住房，为什么你们却运来武器？"

我说："那么，先生，如果我没听错，你说当你们需要像排水系统、住房这样的东西时，运来的却是武器，这让人非常痛苦。"

他说："当然啊。你知道28年来在这样的条件下生活是什么滋味吗？"

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"所以，先生，你是在说这让人非常痛苦，你需要有人理解你们的生存现状。"

一小时后，这位先生邀请我参加他家的斋月晚餐。

这就是我们与内心的感受、想法、彼此的人性以及任何信息背后的感受和需要相联系后的结果。

这并不意味着我们总是要将这些大声说出来。

有时，人们的感受和需要很明显，我们就不必说出来。

他们能从我们的眼睛里感受到我们是否真的在努力与他们联系。

注意，这并不需要我们同意每个人的观点，也不意味着我们必须喜欢他们说的话。

这只是意味着，我们将自己在场这个珍贵的礼物赠予他们：此时此刻我们关注他们内心的想法，对此感兴趣，真正地感兴趣﹣﹣不是作为一种心理学技巧，而是因为我们想与他们此时此刻内心的神圣能量相联系。

26.◆问：用非暴力沟通与他人内在的神圣能量相联系的方法，理论上似乎很清楚，但实际做起来不会很难吗？

◇答：几乎所有学习非暴力沟通的人对此都有两点看法。

第一，他们说这多容易﹣﹣我是说，多么简单。

只是问两个问题，我们所需要做的仅仅是将我们的沟通、我们注意力的焦点和意识集中在内心的感受、想法和能使人生更美好的事物上。

多简单啊。

第二，他们说这有多么难。

怎么能有事情既如此简单又如此困难呢？

它难，是因为没人教我们要去体会自己内心的感受和想法。

我们所受的教育是要我们适应这种少数人统治多数人的结构，要把最多的关注放在他人，特别是那些权威人士怎么看我们上。

我们知道，如果他们评判我们是坏的、错的、无能的、愚蠢的、懒惰的、自私的，我们就会受到惩罚。

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如果他们给我们贴上好孩子或坏孩子、好员工或坏员工的标签，我们就会得到奖励或受到惩罚。

也就是说，没有人教我们从内心的感受、想法和能使人生更美好的事物这两个方面来思考。

非暴力沟通建议我们让他人知道，对他们所做的事我们内心有何感受和想法。

我们想在非暴力沟通中诚实，但我们是想在不使用任何暗示敌对意象、错误、批评、侮辱和心理判断语言的情况下诚实。

很多人认为，和某些人你就是无法以这种方式沟通。

他们认为有些人就是不可救药，不管你使用什么样的沟通方式，都无法达到目的，但我的经验不是这样的。

可能只是需要一点时间，就像我在某座监狱中提供培训时经历的那样。

我不是说这种联系很快就能发生；需要花好些时间才能让因罪受罚的人们真正相信，我是真心对他们的内心感受和想法感兴趣。

有时，保持那样并不容易，因为早些年间，囿于我所受的文化条件作用的影响，我不可能对这种沟通方式如此游刃有余。

所以，学会非暴力沟通真的是个挑战。

27.◆问：你如何让敌人也认识到彼此内在的神圣能量？

◇答：当你让人们在神圣能量的层面上相联系时，就难以保持那些"敌人"的意象了。

其实，我发现，要让人们放弃那种互相伤害、疏远生命的思维，转而乐于相互给予，最强大、快捷的方式便是非暴力沟通法。

胡图人和图西人，他们的家人被对方的人所杀，当我让他们直面彼此时，两三个小时后，我们就能让他们彼此关爱，这让人感到很惊奇。

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这样的结果是必然的﹣﹣必然的。这就是我为什么使用这个方法。

考虑到他们之前的痛苦程度，我惊讶于这一改变竟是如此简单而快速！

非暴力沟通真的能很快治愈那些经历了很多痛苦的人。

这激发我想让非暴力沟通进展得再快一些，因为我们现在的方式是一次几个人，仍然需要花一些时间。

面对着八十万没有参加过我们培训的胡图人和图西人，以及世界上其他人，我们怎样才能让事情进展得更快一些？

我想知道如果我们把这个方法拍成电影或电视节目会有什么效果，因为我发现，当其他人观看两个人进行非暴力沟通时，间接学习、治愈与和解同样会发生。

我想探索利用媒体的方法，以便大家能一起很快地学会非暴力沟通。

28.◆问：我们有相互给予的需要，这个需要有多重要呢？

◇答：我认为，使人生更丰盈是我们共有的最基本、最强烈的需要之一。

换言之，我们需要基于内在的神圣能量来行动。

我还认为，当我们就是那股神圣能量时，就没有比使人生丰盈、比利用我们的巨大力量来使人生丰盈更让我们热爱的东西了﹣﹣没有其他任何事能让我们在其中发现更多喜悦。

但是，每当我们努力满足我们使用这些神圣能量的需要、努力为生命做贡献时，伴随而来的就还有另一个需要和请求。

我们需要信息，所以，我们请求对方给予我们反馈。

我们想知道："我所做的实现了我的目的吗？

我试图做出贡献的努力成功了吗？"

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在我们的文化中，我们想的是我们需要他人因为我们所做的事而爱我们，感谢我们所做的，肯定我们所做的，而这样的想法就把请求给扭曲了，扭曲并破坏了整个过程的美感。

我们所需要的并不是对方的肯定，我们的真正目的是使用我们的能量来使人生更丰盈，但是我们需要反馈。

如果得不到反馈，怎么知道自己的努力成功了没有呢？

我可以利用这种反馈来帮助我了解自己是否是出于神圣能量而做这些事的。

当我能够像珍视感谢一样珍视批评的时候，我便知道自己是出于神圣能量。

29.◆问：你在进行非暴力沟通的过程中有没有遇到过文化或语言障碍？

◇答：这种情况很少，并且不足为道，这让我感到很惊奇。

我第一次用其他语言教授非暴力沟通时，真的很怀疑是否可行。

记得我第一次在欧洲时，计划先去慕尼黑，再去日内瓦。

我和同事都怀疑我们能否用另一种语言做成这事。

她将用法语授课，我也会在场，万一有什么情况，她好提问、咨询。

我打算试试能否通过翻译来做成这事。

谁知授课进行得十分顺利，没有任何问题，在其他地方也是一样。所以我就不再担心这点了。

我用英语讲，你翻译，这样完全没问题。

我想不起来遇到过什么问题，除了一些鸡零狗碎的小事，但都不是关于非暴力沟通本质的重要问题。

我们不但没有遇到问题，而且，在满世界培训后，各种人都告诉我，非暴力沟通本质上也是他们的宗教要义。

这是老生常谈，他们都知道，很感激我们宣讲这些。

但这并非什么新东西。

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30.◆问：你认为灵性练习对实践非暴力很重要吗？

◇答：我在所有的工作坊中都建议人们花点时间问问自己这个问题："我选择怎样与其他人沟通？"

然后尽可能地对此保持清醒认识﹣﹣确定这是他们自己的选择，不是被程序设定而做出的选择。

你究竟会选择什么方式与他人沟通？

感恩对我来说也起到了很大作用。

如果我意识到自己想对某个行为表示感激，意识到那个行为发生时自己的感受﹣﹣不管是我自己还是他人的行为，也不管它满足了我的什么需要﹣﹣表达感激让我充分意识到我们人类拥有的丰富生命的力量。

它让我意识到我们就是那股神圣能量，我们拥有这样的力量，能够使生命更美，没有比这么做更好的事情了。

对我来说，这就是神圣能量的有力证明，我们拥有使生命如此美好的力量，没有比这更让我们欢喜的了。

这就是为什么我的灵性练习的一部分就是意识到感激并表达感激。

31.◆问：你是否曾受到甘地、马丁·路德·金等人那些试图调和灵性与社会变革的民权运动的影响？

◇答：嗯，我肯定受到了他们的影响，因为我研究过历史上那些用我所重视的方式将事情做成的人，而他们毫无疑问就是这样的两个人。

我珍视的这种灵性是：你在为生命做贡献的过程中得到巨大的喜悦，而不仅仅是坐在那里思考﹣﹣尽管思考也很可贵。

但是，除了沉思以及思考得出的认识，我还想看到人们行动起来，创造他们想要生活于其中的世界。

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推荐阅读

《非暴力沟通》,第二版,马歇尔·卢森堡博士

《这样说话,你我都是大赢家》,马歇尔·卢森堡博士

《开放和封闭的思想:信仰系统和个性系统本质探究》,弥尔顿.罗克奇

《存在的力量:新千年神学》,沃尔特.温克

《精神至关重要》,迈克尔.勒纳

《抵抗的灵性:寻找宁静之心,保护地球家园园》,罗格· S .戈特利布

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关于非暴力沟通中心

非暴力沟通中心是一个国际非营利调解组织，其愿景是建设一个让每个人的需要都能通过和平的方式得到满足的世界。

非暴力沟通中心致力于支持非暴力沟通在世界范围内的传播。

非暴力沟通中心由马歇尔．卢森堡博士于1984年创立，促进了社会在思想、语言和行为方面的变革，教人们如何与人沟通联系，以激发善意的结果。

非暴力沟通现在在全球广为传授，包括社区、学校、监狱、调解机构、教堂、商业机构、专业会议等。

200多个通过资格认证的培训师和数百名普通讲师每年向35个国家的25万人传授非暴力沟通的知识。

非暴力沟通中心认为，非暴力沟通培训是建设充满同情心的和平社会的关键一步。

您的免税捐赠将帮助非暴力沟通中心在世界上最贫穷、暴力最多的角落提供培训，也将支持组织项目的发展和继续，这些项目旨在把非暴力沟通带到急需它的区域和人群中去。

进行免税捐赠或想了解以下更多有价值的资源，可以访问cnvc.org网站上的内容：

更多信息，请联系：5600- A San Francisco Road NE , Albuquerque , NM 87109;

电话：505-244-4041;

传真：505-247-0414;

电子邮件： cnvc @cnvc.org;

网址：cnvc.org

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邀请函

这份书稿所欠缺的，是与马歇尔·卢森堡或非暴力沟通中心其他认证培训师面对面的交流。

非暴力沟通信息的力量、温暖和深刻通过亲身参与得到强化。

与观众的互动给学习过程增加了一个维度，这是纸上的文字所不能及的。

如果你想亲眼看看马歇尔或非暴力中心的其他培训师，请访问cnvc.org网站查看非暴力沟通培训和演讲、以及世界范围内的非暴力沟通培训师和支持者的名单。

想获得非暴力沟通音频、光盘、书籍和更多材料，请访问envc.org网站。

想获得更多的非暴力沟通书籍和出版信息，请访问NonviolentCommunication.com

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关于作者

马歇尔．卢森堡博士，是国际调解组织非暴力沟通中心的创始人和教育服务主管，著有《这样说话，你我都是大赢家》和畅销书《非暴力沟通》等。

他曾荣获2006年地球村基金会和平之桥奖和2006年国际联合教会协会神言之光社会奖。

成长于动荡的底特律附近，马歇尔对新的沟通方式产生了浓厚的兴趣，这些方式能给他遇到的暴力提供一种和平的选择。

由于兴趣使然，他在威斯康星大学师从卡尔·罗杰斯，并于1961年获得了临床心理学博士学位。

他之后的生活经历和比较宗教研究激发他研究出了非暴力沟通方法。

马歇尔于20世纪60年代在联邦政府资助学校联合项目中首次使用非暴力沟通方法，提供调解和沟通技巧培训。

1984年他创立了非暴力沟通中心，目前拥有来自全球35个国家的200多个非暴力沟通认证培训师。

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所获荣誉

2006：地球村基金会和平之桥奖

2006：国际联合教会协会神言之光社会奖

2004：国际宗教科学金著作奖

2004：健康、快乐、神圣组织（3H组织）颁发的国际和平祈祷者和平者奖

2000：国际倾听组织年度倾听者奖

马歇尔手持吉他和木偶，在世界上最暴力的部分地区旅行多年，带着充满空间的精神能量向我们展示如何创造一个更加和平、更令人满意的世界。

马歇尔现居新墨西哥州的阿尔伯克基。