遇建未来，逐梦光明--建行光明支行开展消保服务暨货币反假培训活动

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为进一步提高本行员工的消费者权益保护意识和货币防伪能力，并检验新入职员工点钞和翻打传票技能，我行于2023年9月16开展了消保服务暨货币反假培训活动。本次培训邀请了陈国辉老师和光明支行综合管理部杨雯贞科长，共有来自各网点50余名员工参加。此次活动共分为三个部分，分别为货币反假培训、消保服务培训以及新入职员工技能比赛。 货币反假培训 陈国辉老师从货币的发行历史、特征、防伪措施等方面进行了系统的讲解，重点介绍了人民币第五套纸币的最新防伪技术，以及美元和港币的防伪技术。 课程期间，陈国辉老师展示了各种真假货币的样本，并与员工们进行了积极的活动，以便更好地教大家如何用肉眼、手感、机器等多种方式识别真假货币，提高了大家的货币反假水平。 消保服务培训 杨雯贞科长对真实案例进行了详细的讲解，为员工们分析了导致各案例产生的背后原因，并向员工们提出了再次面对此类问题时预防和应对的建议，同时还进一步强调了银行业金融机构在消费者权益保护方面的责任和义务，要求员工们要树立以人为本的服务理念，时刻关注客户的需求和感受，用心做好每一项消保服务工作，提升客户的满意度和忠诚度，切实保障消费者合法权益。 技能大比拼 参加比赛的有十九名新入职员工，他们分别进行了点钞和翻打传票操作。此次比赛采用计时制，以点钞和翻打传票速度、准确率为评判标准，最终决出了一二三等奖。来自光明支行营业部的陈思宇同事以5分钟点钞8把，10分钟翻打传票13组的优异成绩获得了一等奖。 活动结束后，杨雯贞科长对本次活动进行了总结和点评。他对参与活动的员工表示了肯定和鼓励，对获奖的员工表示了祝贺和表彰，对培训和比赛的组织者表示了感谢和赞扬。他强调了消保服务和货币反假工作的重要性和紧迫性，要求大家要认真学习、积极实践、不断提高，为支行的发展和客户的满意贡献力量。 本次培训活动取得了良好的效果，参训员工纷纷表示受益匪浅，不仅增强了员工的业务知识和技能，又增进了员工之间的交流和团结，大家表示要将所学知识运用到日常工作中，为打造诚信、安全、便捷的金融服务环境而努力。深圳建行光明支行将继续举办类似的活动，为营造一个积极向上、互助互进的工作氛围，从而打造一支高素质、高效率、高水平的员工队伍而努力。