邮政赣州市分公司2023年全市客户经理能力提升培训班学习收获

海阔天空

因为疫情的影响，已经多年没有集中学习培训了，2023年初秋，赣州市邮政举办的《2023年度全市邮政客户经理能力提升培训班》，我有幸参加培训。

具体行程安排如下：

课程从心态、营销实战技巧、新媒体线上营销、时间管理以及政企大客户营销等多层次、多角度，全方位对我们进行了培训，让我们收益良多。

我们入住在井冈山天子山酒店，酒店附近就有一个浥翠湖，风景优美，是晨间锻炼和晚间散步的好去处。

此次培训一共安排了五天课程，前四天是课堂教学，第五天是现场教学。

第一天：课程内容《阳光心态》和《狼性销售团队实战训练》。

学习收获：

赵斌老师的《阳光心态》课程首先从“卡、斌、引、尖”四个字引入。

“卡”由一个上和一个下组成，代表领导能上能下；

“斌”由文和武两个字组成，代表我们的文化和制度；

“引”由一个“弓”和一竖组成，代表能屈也能伸；

“尖”由一个小和一个大组成，代表小也不是美，大也不是美，从小到大才是美。

虽然只是简单的四个字，但是意义深远。

随着社会的发展，人的物质生活越来越丰富，但是人的幸福感和幸福指数却越来越低。保持良好的心态是犹为重要，好的心态决定好的状态，好的状态决定好的结果。

关于压力

人生在世时时处处都存在着压力，压力是我们活着的标志。

压力源自你作选择或改变时的感受；压力是对未知事件悲观解释的结果；压力是持续不断的精力消耗；面临威胁时的本能反应。大庆油田有一句格言：井无压力不出油，人无压力轻飘飘。

但是真的是有压力就有动力，压力越大动力越大吗？其实并非如此。

压力的七种处理方式：

为了活跃团队气氛，每个小组还进行了团队展示。

学习感悟：

要做好事情，离不开好的状态。状态好了，做什么都容易成功。特别是做为营销一线人员，阳光心态更为重要。

第二天：课程内容《新媒体线上营销获客转化》——数字化时代邮政营销技能提升训练。

学习收获：

线上营销的3个能力：内容创作、工具应用和平台分发。

如何在视频号上开直播。

学习感悟：

当今互联网时代，自己有点跟不上时代的节奏了，在新媒体线上营销这块的经验急需补充。

第三天：课程内容《闭环式项目执行力与敏捷时间管理》——如何基于甘特图与PDCA联动来提高你的执行能力。

学习收获：

王传庆老师通过一个案例的讲解，让我们对如何做好时间管理和规划更加清晰明了。

用四张表把PDCA讲得清晰透彻。

1、P计划——懂得发现

2、D实施——持续推动

3、C检查——检查进度

4、A改进——持续改进

学习感悟：

这个板块的内容对于当下的我来说十分有用，但是因为时间的关系很多细节没有听全，特别是关于PDCA过程中的四张表还未完全吃透，期待后续能拿到课件再次学习。

第四天：课程内容《政企大客户营销与沟通谈判实战策略》

学习收获：

梁辉老师用自己诸多实际案例给我们讲解了营销前、营销中和营销后需要做的事和注意事项，营销过程中要善于挖痛点，当客户意识到问题的严重性后成交则更为容易。

谈判的技巧，特别是对于砍价梁老师通过现实中真实的案例为我们表演的惟妙惟肖，并且让我们在后来的逛街购物中有了练习的机会，大家都体验了一把通过谈判技巧和老板讨价还价，最终以合适的价格买到心仪的物品。

学习感悟：

营销无处不在、谈判无处不在，只要有心，时时处处都是练兵场。

第五天：现场教学，参观烈士陵园、博物馆、南三火炬广场等。

学习收获：

经过四天紧张的学习，第五天是现场教学，我们参加了烈士陵园、博物馆、南三火炬广场，通过讲解员的讲解，让我们对井冈山的历史、革命先烈的故事更加了解，让我们对当下的幸福生活更加珍惜。

五天的学习时间转瞬即逝，这次的培训让我找回了往年营销工作的激情，特别感谢市公司为我们提供了这么好的学习机会，

外出学习不仅是让我们头脑充电，更是让我们身心充电。在五天的学习中，既有晨间的锻炼，又有紧张又充实的学习，还有课后与同事的促膝交流，是一次真正的学习和放松结合之旅。结束之前再给大家晒一下我们的合影和结业证书。

感谢公司、感谢老师、感谢一起学习的同事们。虽然培训已经结束了，但相信此次培训会带给我们更多的技能和能量，让我们都全情投入到工作中，为公司创造更多的价值。