<p class="ql-block"> 2023年9月12日，浉河区农村信用合作联社浉河港信用社收到了一封来自72岁老人冒雨送来的实名感谢信，写信的是一位名叫田贵达的老先生，正值秋雨淅淅，田老先生撑着雨伞来到我社办理存款业务，大堂经理看到老人年纪较大，赶忙热心搀扶田老先生来到柜台。</p> <p class="ql-block"> 柜员张光辉在办理存款业务的过程中，一边热心的与田老先生进行交谈，一边迅速的为其办理好存单转存的业务，在与田老先生沟通的过程中，张光辉老师得知老人因为年纪大，子女也不在身边，空有一颗学习之心，却无人教导他如何操作手机软件，秉着全心全意为客户服务的原则，张光辉老师热心的教导老人如何进行转账、提现、发红包等操作，并帮助老人下载、登录了河南农信的手机银行业务，整个业务流程持续近半个小时，张光辉老师没有半点不耐之意，一直尽心尽责、极其热情真诚的态度深深打动了田贵达老人。</p> <p class="ql-block"> 当天下午，田贵达老先生特地手写了一封感谢信冒着大雨送到了社主任余家恒的手里，用这样淳朴的方式表达着自己真挚的感谢。</p> <p class="ql-block"> 余家恒主任在夕会上表示， 收到客户的感谢信对于我社来说是一件值得高兴和自豪的事情，张光辉老师在工作时一直兢兢业业，不但用心服务每位客户，同时也坚持营销我社的产品与业务，对待所有客户都真挚热情，尽心尽责，为了赞扬柜员张光辉的表率作用，同时也为了激励其他员工，特对张光辉进行一定的现金奖励。</p> <p class="ql-block"> 今后，我社将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不忘初心、牢记使命，以更加优质的服务让客户们感受到“农信温度”，全力以赴为每一位客户提供有温度的金融服务。</p>