<p class="ql-block">按照省分行关于资产质量管控的总体要求，支行领导高度重视，针对线上普惠不良贷款，组建专项催收工作小组，支行行长任组长，主管行长任副组长，公司部及营业部客户经理任小组成员，持续保持高频、高压、高效的催收态势，不分时间长短，不论金额大小，不顾距离远近，以高度的责任感全力以赴压降不良贷款。</p> <p class="ql-block">截至目前，人民广场支行已成功回收２户不良贷款，回收金额25.5万元。具体措施如下：</p><p class="ql-block">一、精准施策，建档立卡。催收不良贷款，核心的关键在于能否找到欠款人或者欠款人的债务关联人，找准了人，工作才可能有后续的进展，细化任务分工，责任落实到人，通过专人专户清收的方式，提高催收效率。</p><p class="ql-block">二、制定计划，扎实落地。对每一笔贷款要做到把情况搞清，站在客户的角度，把逾期的原因搞准，把收集关键信息的措施搞实，尤其是仍旧正常经营的不良客户，每一笔回款时间，每一份合同细则，务必做到详实记录，心中有数；要深刻意识到准确信息的关键性和重要性，认识到一切有效的催收措施都是建立在拥有详尽信息的前提上。</p><p class="ql-block">三、以情感人，温度催收。了解到支行一名不良客户因疫情失去父亲，母亲至今重病在床，公司濒临破产，妻子被迫在超市打零工，另有两个孩子需要抚养，我行工作人员上门催收的同时，带去了大米和豆油，人文关怀的同时带来的是高效的催收成果，客户尽最大努力提前归还贷款本金２万元，目前仍在积极筹措资金归还我行贷款。</p><p class="ql-block">四、把握技巧，松弛有度。在谈判过程中，用好谈判技巧，把握谈判氛围，针对有还款意愿的欠款人，要主动站在对方立场上考虑问题，拉近和欠款人的距离；针对老赖型欠款人，可以进行多人谈判，做到“他凶我凶，他软我软”，要合理运用“黑白脸”战术，恩威并济，双管齐下。同时根据欠款人实际生活状况、资金收入情况对还款计划进行合理化调整，充分运用司法诉讼的威慑，与客户约定分期还款日期、金额，逐步降低欠款人还款压力，增加其接受度。９月６日我行成功回收普惠不良贷款一户，客户逾期金额从最开始的26万，逐步降至今日的19万，最终成功回收。</p><p class="ql-block">五、提高认识，强化责任。做好催收工作，必须要有强烈的责任心和勇于担当的信念，要切实做到把情况搞清、把困难搞准、把问题搞透、把措施搞实，要有“抓住了就不放手”的态度，“咬定青山不放松”的精神，只有这样，才能真正的做好催收工作。</p> <p class="ql-block">人民广场支行将保持持之以恒的态势，坚决打赢这场普惠不良贷款催收攻坚战。全行上下大力发展普惠金融业务的同时，全力以赴压降不良贷款，不遗余力稳控资产质量，真正实现普惠金融由高速发展转变为高质量发展！</p>