滹沱村公租房小区物业服务中心2023年8月工作简报

滹沱村公租房小区物业服务中心

为持续巩固标杆项目品质提升成果，继续推进红色物业和安全生产工作稳步进行，滹沱村公租房小区物业服务中心加强了管理机制，落实责任，层层推进，确保物业服务品质不滑坡，为广大住户提供更优质的服务和温馨的人居环境，现就近期工作开展情况汇报如下：<div>1.工程维修篇 工程维修部的工作关系到整个小区的家家户户方方面面，打到建筑楼梯，小到一个螺丝钉，都离不开工程师傅的巧手匠心，2023年8月6日四号楼1*6室住户反应，家里出现严重下水外灌，工程维修师傅立刻赶往现场排查后发现由于管道内杂物淤积严重，导致家里下水外灌。同时对管道进行清掏冲洗，清理出管道内杂物。 </div> 为保障电梯安全运行，不影响小区住户正常使用，本月物业公司联合电梯维保单位，对园区30部电梯进行月度维护保养，对限速器进行检测，更换反绳轮、门机板等配件，滹沱物业密切关注电梯的运行状况，排除电梯安全隐患，确保电梯的安全运行。工程更换防爆开关：关于在安居二季度核查过程中，配电室未安装防爆开关的问题，经滹沱物业工程部现场实地查看线路，在线上线下对比实物后，购买了符合国家3C认证的防爆开关产品，并及时更换柴油发电机房、配电室等易发生闪爆设备间的开关，带电部分被完全密封，大大降低了危险系数保障安全。 2.运营管理篇 滹沱物业服务中心定期入户巡查，重点排查房屋使用情况、水电气安全检查、实际居住人的资料核实，并通过张贴倡议书、发布安居小筑信息发布、公众号发布、横幅宣传、LED屏幕滚动播放宣传等形式，加强公租房宣传和排查的力度。在本月公租房转租转借排查工作中，实际入户817户，到访不遇累计23户。其中，发现疑似转租转借0户。周边中介巡查4次，网络巡查28次，均未发现公租房违规租赁信息。 3.客户服务篇 8月1日下午，1号楼某住户亲属电话反映，与其家人失联，客服楼管立即入户查看家人居住情况，并对住户的健康状况进行了解、户内安全实地查看，在确认无安全隐患后，工作人员与其家人取得联系并让该住户和家人通话报平安，住户对楼宇管家的服务表示由衷的感谢。 4.安全生产篇 （1）对户内用水、电、气安全进行例行检查，并以发放宣传彩页的形式，进行消防安全、高空抛物及垃圾分类政策的宣传。（2）物业利用漏气检测仪逐户排查，对户内使用不合格橡胶管的住户，建议其更换安全系数更高的波纹管；对燃气报警器及漏气报警控制阀进行检查，保证每户的仪器设备完好，无脱落及私自拆卸的现象。消防维保公司进行月度维保，并实地对烟感进行功能抽检测试，确保消防设施设备功能完好。 5.环境保洁篇 滹沱村公租房小区全面开展环境卫生综合治理工作，对园区进行绿化补栽、垃圾清运、垃圾中转站升级改造。为小区居民营造了一个干净整洁的居住环境，提高了小区住户的幸福感与舒适度。为进一步提升整个园区绿化养护精细化管理水平，滹沱村公租房物业客服中心环境部工作人员积极开展草坪修剪工作。并按照绿化设施设备维修保养计划进行定期养护。因进入夏季高湿高热的天气，花草树木等绿植也出现了不同程度的枯黄和虫害，为了使小区绿化更加整洁美观，滹沱物业服务中心专门对病虫害防治和枯槁的树木请教专业人士，购买药品、草籽等进行病媒防治及绿植补栽，给住户带来更舒适的环境体验。 6.公共秩序篇 滹沱村公租房小区物业秩序巡逻小分队在排查的过程中，发现有灭火器存在压力不足的情况。针对这一情况秩序部立即对灭火器进行更换、替补的工作，完善了小区的消防设施设备，切实保障了住户的安全。在每日巡逻工作中，秩序部尽职尽责，除了按照巡逻路线打卡之外，对园区的重点区域严格做到每2小时巡逻一次，楼宇内部楼梯间、消防安全通道、楼道、电梯前室及轿厢，进行全面排查。消防通道就是生命通道，在检查过程中发现部分楼梯间有杂物堆放，其中包括住户丢弃的旧沙发、家具等大件物品，在汇报上级调取监控，但仍无法获取乱丢垃圾人员的有效信息后，巡逻队员及时将大件垃圾清运出去，保障楼宇内部消防通道的畅通。 6.社区文化篇 暑期是未成年人安全事故发生的高发阶段，为了提高大家的安全防范意识和能力，让孩子度过一个平安、健康、快乐的暑假。滹沱村公租房小区物业服务中心与润和社区共同开展“保护未成年人成长”活动。在谭家街办润和社区党组织的引领下，通过社区与物业交叉任职，共同建立起楼栋长居民网格化管理，正式挂牌“楼栋长公示牌”，进一步提升小区治理及服务水平，不断增强居民群众获得感和幸福感。