<p class="ql-block"> 2023年9月4日，在中信银行银行嘉兴经开支行的网点大厅里，出现了一位新的“大堂经理”。他耐心细致地指导客户填写业务单据、引导客户前往业务柜台，解决客户诉求。这位“新面孔”就是中信银行经开支行常行长。</p><p class="ql-block"> 是的，为了更好地倾听客户心声，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，我行开展了行长接待日活动！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 活动前，常行长先对厅堂做了全面的检查，确保设备能够正常使用，确保各项物料的充足，确保环境的干净卫生。</p> <p class="ql-block"> 活动中，常行长与客户进行“零距离、面对面”交流，认真做好大堂经理的“十个一”服务工作，了解客户意愿和诉求，帮助客户完成业务办理需求，认真听取员工声音，了解员工思想动态和工作需求。分析营业网点在金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定有效的解决方案。</p> <p class="ql-block"> 做好接待同时，常行长还向前来的客户发放宣传折页，向客户重点讲解理性消费、防范电信诈骗等知识，引导其提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动，有力提升金融消费者素养，推动消费者树牢金融安全意识。</p> <p class="ql-block"> 通过这次活动，我行将坚持以客户为中心，持续开展行长接待日活动，倾听客户心声，不断提升服务水平，提升客户金融知识和风险防范意识，积极营造健康和谐的金融消费环境。</p>