阳光消保送服务，露营生活显温情——光大银行河西支行“行长讲消保”主题活动

河西

9月2日，光大银行河西支行首届“行长讲消保”露营生活节在太原市晋源区稻田公园启幕。张峰行长率领支行全体员工化身“金融宣教员”，零距离、面对面地为客户提供贴心细致的金融服务。下午五点半，伴随着欢快的音乐，首届“行长讲消保”露营生活节拉开帷幕。活动中，击鼓传花，有奖竞猜，成语接龙等游戏给客户们带来了别样体验，大家在游戏中不仅放松了身心，还收获了快乐和友谊。烧烤、饮料、沙拉，蛋糕、点心、水果等美食令人大呼过瘾。就餐之余还有惊喜：只要完成指定任务，即可免费领取精美礼品，本次活动有光大银行的50余名客户参加，享受美食，娱乐的同时，也向客户讲解存款保险、电信诈骗等金融知识。张峰行长还就客户关心的问题进行了耐心解答，并详细了解客户对本行产品和服务的意见和建议，在真诚中搭建了与客户友好沟通的桥梁。 　　当天，同样担任“金融宣教员”的还有我支行其他工作人员，他们用标准的服务礼仪热情问候、主动引导、悉心服务，为客户送去金融知识的同时，做好答疑解惑工作。受教育权是金融消费者享有的最基本权利之一。光大河西支行高度重视消保工作，支行领导带头开展“行长说消保”活动，自上而下营造浓厚的宣教氛围，推动金融知识宣传教育工作走进校园、社区、企业等，为学生、老人、新市民送去金融知识“盛宴”，在客户中形成了良好的口碑。 　　张峰行长表示，“行长讲消保”活动不仅是我行贯彻落实监管部门对消保工作要求的具体行动，更是扎实推进‘我为群众办实事’实践活动的重要举措。我们希望通过这个活动，让支行员工多倾听客户的意见，反思背后的问题，从而在产品和服务环节进行自我迭代和优化。今后我们会一直将此活动开展下去，不断提升群众的获得感、安全感，向客户阐述“金融消保人”的心得体会，通过“一把手”向群众宣讲消保寄语，营造了本次金融知识宣传良好氛围。