<h3> 为全面提升工作人员12345热线业务能力和水平，进一步推动“直通联办”在我镇全面开展，打通城乡基层治理和服务民生“最后一公里”。8月11日，英州镇邀请陵水12345热线平台组织开展2023年12345政务服务便民热线“直通联办”业务培训会（政务服务综合能力培训第9期），英州镇17个村委会便民协管员参加培训会议。</h3> <h3> 陵水12345热线平台工作人员在培训会上重点讲解《海南省12345政务服务便民热线运行管理规则（暂行）》《海南省12345政务服务便民热线工作考核规则（试行）》内关于职责分工、受理范围、诉求处理、考核条例等内容，手把手演练“海南12345热线管理平台”系统和“海南12345热线”微信小程序等关于系统登录、知识采编、监察督办等系统实操，同时为参训人员答疑解惑。</h3> <h3> 通过此次培训，各村委会便民协管员进一步学习掌握了工单系统操作和工单处理业务规范，提升了工作能力和业务水平。</h3>