凝心聚力战暑运，优质服务耀旅途

客运七队党总支

今年的暑运，学生客流、旅游客流叠加，面对暑运重重“烤”验，全体职工牢记“人民铁路为人民”宗旨，认真学习贯彻国铁集团、集团公司领导干部会议精神，严格落实段和车队的各项工作部署和要求。党员骨干听从召唤、无私奉献，千里铁道写忠诚，后勤保障作贡献。奏响勇当“火车头”的昂扬旋律，勾勒先行作贡献的最美画卷。 在暑运期间客运七队包头四组担当K58/6次沈阳至包头列车8趟，担当临客K5008/7次列车9趟，担当Y555/6次山海关至阿尔山旅游列车1趟。担当临客列车K4058/6次沈阳至包头列车4趟，由于受台风“杜苏芮”影响，京津冀等地暴雨袭击，丰沙线线路封锁，导致我班组乘务列车趟班晚点7小时一次，北京折返一次。全体乘务员能够本着“汛情就是命令，安全就是责任”在紧急关头迅速行动，启动预案，积极应对，全力做好列车各项应急处置工作。 针对旅客暑期出行需求，班组在始发出库前对车门、空调、电茶炉、广播、供水、集便器等设备设施质量进行严格卡控，确保设备设施质量良好。班组乘务员能够克服天气炎热等困难，途中及折返站及时开展卫生清理整治，确保列车卫生达标。盯控折返站保洁卧具更换，针对折返站保洁人员不足，班组乘务员分工明确，毫无怨言主动上手进行协助。始发做到空调提前预冷，途中加强车厢温度监控，为旅客提供整洁舒适的旅行环境。 和谐暑运献真情，拾金不昧暖人心。客运班组始终把拾金不昧的精神灌输给班组乘务人员，他们拾金不昧的行为，已经蔚然成风。暑运期间多次拾金不昧的善举，受到了旅客客们的一致赞扬，他们的这种精神充分彰显了客运人良好的职业素养和高尚的道德情操，在弘扬社会正能量的同时，也为文明列车增添了一道靓丽的风景。 粗心旅客遗失贵重药品，爱心列车拾金不昧2023年7月11日，K55次包头终到后，硬卧9号车厢乘务员沈文厚在整理车厢终到卫生时，在17-18铺空拾到旅客遗失在列车上一个泡沫箱，列车员沈文厚立即通知列车长和乘警到场，经现场查看，内有7盒未开封的磺达肝癸钠注射液，盒内标记用途用于溶栓或心肌梗塞患者的治疗，经多方查询未找到旅客信息，想到3000余元的药品用途这么重要，又是处方药，肯定不好买，旅客一定心急如焚。因无法确定旅客信息，列车长立即编制客运记录交包头站。并在交接时重点交接该药品需要冷藏保存，保证联系到失主后能完好无损的交还给旅客。 2023年8月15日，k4055次旅客列车，硬卧4号车厢21号中铺旅客袁先生从通辽站上车到包头站，呼和浩特东站开车前在餐车10号车厢用餐，用餐后不慎将自己价值五千多的华为手机遗落在餐车座位上，回到卧铺后也未及时想起来。呼和浩特东站开车后列车长闫美璇巡视到餐车发现了袁先生的手机，因之前巡视时对该用餐旅客有印象，想到旅客遗落了这么贵重的手机肯定很着急，于是便到卧铺车厢去寻找失主。在寻找到失主后，经袁先生确认交还给该旅客，袁先生接到失而复得的手机连声道谢，并对列车长的认真负责和细心给予肯定。为列车上拾金不昧的精神点赞。 重点帮扶 暑运中，乘务党支部作为中流砥柱，坚守岗位，严阵以待。在列车上开展“暑运当先锋，党员做垂范”的活动。提前对大客流进行安全预想和应对的服务措施，要求党员与班组职工群众结对子，在列车上做到主动帮扶、贴心服务。 一名党员就是一面旗帜，党员干部添乘期间，发挥先锋模范作用。党员同志们亮身份，做表率，守初心，担使命，发扬模范带头作用。在安全生产的第一线，奋发有为，当表率，以自身的实际行动影响着身边人，带动身边人。 在班组党员的感染带动下，班组全员为保障旅客出行安全顺利，为暑运工作的顺利进行贡献出自己的力量。 我们严格落实作业标准，优化乘车环境，执行服务规范、落实服务标准，从一点一滴的小事开始，切实做好列车基本服务，不断提升旅客出行美好体验。 暑运期间班组收到7月2日呼和浩特局集团公司老年桥牌代表队感谢信一封。7月11日，K56次大同至沈阳乘车旅客佟先生，为感谢班组在旅途中帮助其解决困难，优质服务。赠送锦旗一面。暑运期间班组共计上报好人好事32件，其中服务旅客14件，拾金不昧7件，党员骨干岗位奉献11件。 在这场暑运攻坚战役中，连客人时刻以饱满的热情，坚韧的信念投入其中，践行“人民铁路为人民”的服务理念。大家以高度责任感和使命感履职尽责，全力以赴做好铁路旅客运输工作，以实际行动为新时代铁路高质量发展贡献力量。