<p class="ql-block"> 23年中旬，初出社会的我从多名求职者中脱颖而出，成为库尔勒客运段一名铁路乘务实习生。</p> <p class="ql-block"> 理论课堂培训期间，认真听讲，取其精华，认真做好每一份笔记。能够在短期时间内，完成考核，拿到上车实习资格。</p> <p class="ql-block"> 在我满怀期待，等待上车实习时，我秉着“以心换心”服务乘客，我与时代同行，努力学习自己的服务水平，为旅客提供安心、舒适的出行体验。</p> <p class="ql-block"> 在西安车队八组与七组车长及我的三位师傅带领下，我才体会到乘务员的辛苦与不易，乃至工作中每项工作都极其重要，不容马虎。必须百分百的名旅客的旅行安全负责。</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size:18px;">这次实习，令我感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……</span></p> <p class="ql-block"> 真心体会到最佳服务是用心用情服务随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的情感服务，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。</p> <p class="ql-block"> 条条大路通罗马，我相信我江雪也可以❗❗❗</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">编辑：江雪</p>