<p class="ql-block">“我想请问一下，如果我的母亲不去银行的话，能不能找回密码？”一通电话，打进了农业银行成了红河支行的网点内。</p><p class="ql-block">这已经是本周第四个询问这个问题的电话了。伴随着社会老龄化，有很多老人因为年事已高行动不便，无法来银行办理业务，一些无法代理办理的业务也成了他们无法解决的难题。</p> <p class="ql-block">昌乐农行红河支行的工作人员对这样的电话也十分重视。内勤行长代振兴一拍大腿，马上决定迅速抽出时间集中处理:大爷大娘们不用来银行，而是由工作人员上门服务，一一为他们办理业务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">在计划确定之后，银行工作人员精心策划，准备了相应的业务流程和所需的办理材料，并尽快与老人的子女对接，争取以最快的速度为老人解决这一难题。</p><p class="ql-block">几天后，又是一个艳阳天，但我们银行的同志不顾烈日的灼烤，一同驾驶着车辆，驱车数公里，径直来到了老人的家门口。老人们见到这些意外的客人，也激动得一时说不出话来。</p> <p class="ql-block">然后，银行工作人员亲自为每一位老人办理起了业务。他们详细了解了老人们的需求，认真聆听了他们的烦恼和困扰。接着，银行工作人员悉心解答了老人们的问题，耐心指导他们银行卡应该如何使用，确保他们在以后也能处理日常业务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">整个过程，银行工作人员不厌其烦地为老人以及他们的家属们做示范，并且耐心地重复了好几遍，确保老人们能够熟练掌握操作要领。他们还耐心回答老人们提出的各种问题，让老人们感受到了久违的温暖。</p> <p class="ql-block">老人的子女们对银行的服务十分感动，握着红河农行工作人员的手久久不撒开。</p><p class="ql-block">这次行动不仅为身体不便的老人提供了实质性的帮助，也为全社会展示了温暖、关爱和责任的力量。我相信，只要我们心存善意，用行动去传递温暖，关怀弱势群体，就能共同构建出一个更加和谐友爱的社会。</p><p class="ql-block">助老爱老护老，农业银行一直在路上！</p>