<p class="ql-block"> 为进一步提升优质服务，强化纪检监督，8月29日公司党委书记到德伯斯中心供电营业所开展《国网一线员工供电服务行为规范》宣贯。</p><p class="ql-block"> 首先公司党委书记和中心所全体职工一起学习了《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，从营业窗口服务行为规范、业扩办电服务行为规范、装表接电服务行为规范、抄表收费服务行为规范、用电检查服务行为规范、故障抢修服务行为规范6个方面对员工服务行为进行了详细的宣贯解读。 </p><p class="ql-block"> 之后结合公司近期发生的投诉案例，结合身边典型案例与工作实际，分析日常工作中的存在的“危险点”，积极讨论如何在日常工作中避免出现此类现象。员工针对规范对自身行为进行了深刻的查摆，认真查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的不足和短板对症下药，彻底消除日常工作中的服务弊端并制定有效防范措施，为促进供电服务水平的持续提升创造条件。 </p><p class="ql-block"> 党委书记强调，要强化纪律意识，珍惜工作，“规范”的学习要常态化，要时刻对照“规范”反思自己的服务行为，坚决不能碰触服务红线，不断强化优质服务理念，从思想、行动、效率等方面全面提升服务质量，做到让自己满意，更让客户满意。</p>