<p class="ql-block"> 跃进社区便民服务室本月“帮办代办”工作，包括社区办理事项咨询、开具证明资料并盖章、登记高考生录取信息、调节群众矛盾、发放“拥军优属”补贴卡、宣传就业信息、举行文化惠民演出等。</p> <p class="ql-block"> 跃进社区便民服务站本月开展“帮办代办”服务事项共39件，服务群众约40人次。</p> <p class="ql-block"> <b>一、服务群众</b>。本月为多人开具居住证明、退税证明、入学证明、亲子关系证明、情况说明等常规性证明材料及入伍资料并盖章。8月我社区14位2023届高考毕业生顺利收到一本二本录取通知书，街办领导及社区为以上学生发送奖励慰问品，同时，面对升学，有学生咨询团关系转接相关事宜，代办员详细告知团关系转接所需资料及“智慧团建”网上转接流程，让学生团关系顺利转接。我社区有一名青年进入入伍审核阶段，社区为其准备的入伍资料盖章，社区领导鼓励该生充分发挥当代青年优势，在军队中提升自我，建设祖国。本月有多位群众来访或通过电话咨询关于养老金发放问题，养老金问题是来访接待中较为常见的问题，代办员认真为其解释养老金发放标准及发放时间，在长期工作中，我们将综合考量群众疑问顾虑，继续保持耐心、细心的态度，不断完善相关高频问题的回复，让服务更加便民。</p> <p class="ql-block"> <b>二、服务民生</b>。本月为退伍军人发放“拥军优属”补贴卡落实党和国家对退伍军人的政策关怀，营造社区良好拥军优属环境。根据心理服务人才申报宣传，本月有一名居民申请社会心理服务人才，并提供高级家庭教育指导师证书，社区帮助其填写后交给街办审核。本月处理三起矛盾纠纷事件，分别为2起经济纠纷和1起家庭矛盾纠纷，代办员了解群众诉求后，积极帮助群众寻求解决办法，并帮助群众进行法律咨询。本月有学生咨询经济困难认定，代办员首先了解其家庭具体情况，而后根据现行文件为群众解释，同时告知群众面对不同困境社区及政府所能提供的帮助。</p> <p class="ql-block"> <b>三、服务基层</b>。本月转发街办多条就业招聘信息及家政技能培训信息，为群众提升求职技能，有求职意向的群众根据相关招聘信息来电咨询，真正做到提高就业群众机会，为民着想、为民服务。月末，我社区在小区中心广场为居民举办了一场“戏曲进社区”文化惠民演出，不仅有传统戏曲节目，更有小丑魔术、小提琴、《中国梦》诗朗诵等节目，为多年龄段居民提供丰富多样的文体娱乐活动。本月，我社区联合西安市美术家协会开展文艺“六进”志愿活动，由西安市美术家协会的老师们为居民现场作画，充分展现活动主题，让文化走进千家万户。</p> <p class="ql-block"> 本月我社区服务对象多为学生，在服务过程中，充分展现基层组织的贴心、耐心，让社区青年有强烈的归属感，便民服务工作开展中，我社区将继续完善便民服务功能，提升便民服务能力，用实际行动促进基层便民服务站建设。</p>